As histórias do Instagram não estão carregando e o círculo está girando - o que fazer [setembro de 2022]

As histórias do Instagram são pequenas informações sobre a vida de diferentes pessoas ao redor do mundo. Eles são simples de acessar, fáceis de digerir e existem milhões deles. No entanto, quando não carrega, é incrivelmente frustrante. Histórias são a melhor coisa que aconteceu no Instagram em muito tempo, e você não consegue acessá-las?!

O círculo giratório é a tela de carregamento. Quando o Instagram ou seu telefone está funcionando corretamente, você nunca deve ver essa tela ou vê-la por menos de um segundo. Ocasionalmente, o Stories pode demorar um pouco para carregar e, nesse caso, você verá o círculo por mais tempo.

Histórias do Instagram

As histórias do Instagram se tornaram uma das mais bem recebidas. Essencialmente, são pequenos pedaços de mídia social que você pode passar alguns minutos olhando e depois seguir em frente. Ocasionalmente, uma história fica com você em um sentido emocional, mas depois de 24 horas ela se foi e você passa para a próxima. As histórias nos permitem desfrutar de instantâneos da vida das pessoas e, em seguida, passar para a próxima coisa rapidamente.

O que fazer se o Instagram Stories não estiver carregando

Normalmente, o Instagram Stories carrega imediatamente. Você o seleciona na barra na parte superior do aplicativo e ele carrega. Sem drama e sem espera. Ocasionalmente, pode haver atrasos nos horários de pico, seja no Instagram ou na sua rede, mas felizmente isso é raro. Quando isso acontecer, você precisará solucionar problemas e implementar soluções para voltar a funcionar.

Vamos revisar tudo o que você pode fazer para corrigir suas histórias do Instagram.

Verifique sua rede

Uma das causas mais comuns dos problemas do Instagram Stories é uma conexão de internet ruim. Isso pode ser devido a um sinal WiFi enfraquecido, algo acontecendo com seu dispositivo ou na área de rede. Vamos ver se podemos restringir isso como a causa raiz.

Primeiro, feche o Instagram e abra outro aplicativo em seu telefone. Seja no Facebook, YouTube ou outro aplicativo, tente reproduzir um vídeo ou percorrer seu feed de notícias. Se você tiver problemas para carregar o conteúdo, provavelmente o problema está no seu dispositivo, não apenas no Instagram. Verificar outros aplicativos é a maneira mais rápida de verificar problemas de conectividade com a Internet.

Em seguida, você pode usar o Aplicativo SpeedTest da Ookla para testar a velocidade da sua internet. Abra o aplicativo para ver a velocidade da sua conexão com a internet. Executar um teste de velocidade é mais preciso do que verificar outros aplicativos porque você pode observar o velocímetro. Se seus problemas de internet forem intermitentes, o aplicativo SpeedTest mostrará.

Se um desses métodos indicar um problema de conexão, há algumas coisas que você pode fazer para corrigi-lo rapidamente. Primeiro, se você estiver usando dados de celular, tente mudar para WiFi (e vice-versa). Em seguida, recarregue o Instagram e toque na história que você está tentando curtir.

Se o Wi-Fi não estiver disponível, tente desligar o telefone e ligá-lo novamente. Desligar e religar o telefone força o dispositivo a desconectar e reconectar à Internet.

Por fim, pode ser necessário redefinir sua conexão de rede. As instruções variam dependendo se você usa um dispositivo Android ou iOS.

Observação: Isso não apagará nenhuma informação importante do seu telefone.

Como redefinir as configurações de rede no Android

Para redefinir as configurações de rede em um dispositivo Android, faça o seguinte:

1. Abra as configurações no seu dispositivo Android e toque em Conexões .
   
2. Role até a parte inferior deste menu e toque em Mais configurações de conexão .
   
3. Toque em Redefinir Ajustes de Rede .
   

Depois de executar essas etapas, seu dispositivo será reiniciado. Agora você pode reabrir o Instagram e ver se o círculo giratório desapareceu.

Como redefinir as configurações de rede no iOS

Os usuários do iOS podem seguir estas etapas para redefinir suas configurações de rede:

1. Abra o Configurações no seu iPhone e toque em Em geral .
   
2. Role para baixo e toque em Reiniciar .
   
3. Toque em Redefinir Ajustes de Rede .
   

Você precisará inserir o código de desbloqueio da tela. Em seguida, o telefone será reiniciado. Depois de redefinir suas configurações de rede, inicie o Instagram e veja se suas histórias estão funcionando.

Reinicie o aplicativo

Supondo que você não esteja tendo problemas de conexão, é hora de focar no aplicativo do Instagram. O primeiro passo lógico é reiniciar o aplicativo. Isso vai além de mudar para outro aplicativo, porque você precisará fechar completamente o aplicativo para que todos os processos parem de ser executados.

Você terá que seguir um conjunto diferente de instruções, dependendo do sistema operacional que estiver usando.

Para executar uma reinicialização normal do aplicativo Instagram, os usuários de Android e iOS podem acessar a função multitarefa em seus telefones e deslizar para cima para fechar o aplicativo. Depois de fechá-lo, reabra o Instagram para ver se o problema persiste.

Os usuários do Android podem forçar o fechamento do aplicativo, enquanto os usuários do iOS podem concluir a mesma tarefa fechando o aplicativo normalmente.

Se você estiver usando um dispositivo Android, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações e aplicativos no seu celular.
   
2. Selecione Instagram e Forçar Parada se a opção estiver disponível.
   

Agora, você pode reiniciar o aplicativo do Instagram e testar o recurso Stories.

Reinicie seu telefone

Execute uma reinicialização completa do seu telefone e teste novamente o Story. Embora seja improvável que seu telefone esteja causando problemas com o Instagram Stories e nada mais, desligar e ligar o telefone mata todos os processos em segundo plano que podem interferir no comportamento do aplicativo.

Limpe o cache do aplicativo

Novamente, limpar o cache do aplicativo Instagram não deve fazer diferença no carregamento de Stories; É um teste não destrutivo, então vale a pena tentar. Os iPhones não têm a opção “Limpar cache”, mas possuem a função “Descarregar aplicativo” que despeja todos os dados desnecessários do aplicativo. Veja como você pode fazer isso em cada modelo:

No Android:

1. Abrir Configurações e aplicativos .
   
2. Selecione Instagram .
   
3. Selecione Armazenar .
   
4. Selecione Limpar cache .
   Observação : Se você tocar Apagar os dados você precisará fazer login novamente no Instagram e perderá todos os rascunhos salvos.
   

No iPhone

1. Abra Configurações e toque em Em geral .
   
2. Toque em Armazenamento do iPhone.
   
3. Localize e toque Instagram .
   
4. Tocar Descarregar aplicativo .
   

Atualize ou reinstale o Instagram

Antes de desinstalar o Instagram, tente atualizar o aplicativo na Play Store ou na Apple Store. Você sempre pode desinstalar e reinstalar o aplicativo se isso não funcionar.

Observação : excluir e reinstalar o Instagram excluirá todos os rascunhos salvos e você precisará fazer login novamente.

No Android:

1. Abrir Configurações e aplicativos .
   
2. Selecione Instagram no seu dispositivo.
   
3. Selecione Desinstalar .
   
4. Abrir Google Play e instale uma nova cópia do Instagram.

No iPhone:

1. Abrir Configurações e Em geral .
   
2. Selecione Armazenamento do iPhone .
   
3. Selecione Instagram .
   
4. Selecione Excluir aplicativo e confirme sua escolha.
   
   
5. Carregue a App Store e baixe e instale uma nova cópia.

Verifique a data e hora do seu telefone

Esta solução pode parecer um pouco estranha, mas pode ser por isso que você está tendo problemas. Sua data e hora devem ser atualizadas automaticamente, mas às vezes nós a alteramos ou uma falha no sistema faz com que a função exiba a hora errada.

Esteja você usando um dispositivo iPhone ou Android, verifique suas configurações de data e hora para corrigir o problema.

No Android:

1. Abrir Configurações e toque em Administração Geral – Estas instruções podem variar dependendo do fabricante, então você pode usar o ícone de pesquisa e digitar Data e hora para ir diretamente para a configuração.
2. Toque em Data hora , redefina para Automático ou atualize seu fuso horário.

No iPhone:

1. Abra Configurações e toque em Em geral .
2. Toque em Data hora .
3. Defina como Automático ou atualize um fuso horário de sua preferência.

perguntas frequentes

Aqui estão mais algumas respostas para suas perguntas mais frequentes sobre o Instagram.

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O Instagram tem suporte técnico?

Talvez você tenha seguido as etapas de solução de problemas acima e ainda tenha problemas com o Instagram Stories ou tenha um problema específico do usuário. Infelizmente, o Instagram não tem uma equipe de suporte ao cliente para ligar quando você tiver um problema.

Mas você pode usar a função de 'Ajuda' no aplicativo para relatar um problema. Tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo e ir para Configurações. A partir daqui, toque em Ajuda e, em seguida, toque em Relatar um problema. Siga as instruções na tela para preencher um relatório e o Instagram enviará um e-mail com etapas adicionais de solução de problemas ou uma resolução.

Eu tentei de tudo, e minhas histórias ainda não carregam. O que está acontecendo?

O problema do círculo giratório do Instagram Stories é uma falha bem conhecida para muitos aficionados do Instagram. Se você relatou o problema e seguiu todas as nossas técnicas acima, só há uma última opção: espere. Infelizmente, este não é o conselho mais reconfortante, mas o Instagram pode ter uma falha em todo o sistema impedindo você de seguir em frente.

As etapas acima cobriram quase tudo que você pode controlar; agora, é hora dos desenvolvedores do Instagram resolverem o problema. Felizmente, há um último recurso que você pode usar para ver se mais alguém está tendo o mesmo problema. Use o site do DownDetector para pesquisar problemas conhecidos com o Instagram.

Você conhece algum outro método para corrigi-lo? Conta pra gente aqui embaixo se você faz!