O Cash App pode ser uma maneira conveniente de enviar e receber pagamentos. Mas, ocasionalmente, um pagamento que você enviou a alguém pode parecer não ter sido recebido. Mas antes de entrar em pânico, saiba que existem vários motivos pelos quais isso pode ter acontecido e pode não ser sua culpa. Felizmente, o status pendente é temporário. Se você souber como resolver o problema, pode ter certeza de enviar ou receber dinheiro em poucas horas.
Este artigo explica por que um pagamento do Cash App pode estar pendente e como liberá-lo.
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Seis razões pelas quais seu aplicativo de dinheiro diz pendente
Um pagamento pendente do Cash App ou outro aplicativo online pode causar frustração e raiva. Talvez o destinatário esteja dependendo desse pagamento para resolver um assunto urgente. É importante agir rapidamente e trabalhar em conjunto com o destinatário ou remetente para resolver o problema. Portanto, verifique se alguma dessas seis causas pode ser o motivo de sua transação estar pendente.
Conexão Fraca com a Internet
Se o Cash App colocar sua transação em estado pendente, verifique se você tem problemas de rede. Talvez seu sinal Wi-Fi esteja fraco ou desconectado. Isso pode fazer você pensar que a primeira transação falhou e você envia o pagamento novamente. Às vezes, todas as transferências de dinheiro pendentes serão concluídas quando o sinal Wi-Fi melhorar.
Servidores podem ter problemas
O Cash App não pode enviar dinheiro durante uma interrupção do servidor. O aplicativo é usado por mais de 50 milhões de pessoas mensalmente e seus servidores estão sujeitos a sobrecarga e inatividade. Se os servidores estiverem inativos, a maioria das transferências de dinheiro permanecerá pendente até que o problema seja resolvido. O Cash App enviará uma notificação online se houver trabalho sendo realizado para corrigir um problema interno do sistema. Se você não vir a mensagem e enviar dinheiro durante esse período, a transação permanecerá pendente até que o problema seja resolvido.
Problemas na conta
Se você verificou sua conta do Cash App e não violou nenhuma política, peça ao destinatário para verificar se há algum problema da parte dele. Talvez você tenha enviado dinheiro para uma conta bloqueada ou suspensa. Se o destinatário não verificar sua conta por um tempo, ele pode não saber que ela foi suspensa. Além disso, se a conta for nova, o Cash App reterá o pagamento até que conclua o processo de verificação.
Exceder o limite de transferência para uma conta não verificada
Se você não verificou sua conta, o Cash App limitará a quantia de dinheiro que você pode enviar. Até que você forneça uma foto de identificação válida e outros documentos importantes, o aplicativo não permitirá que você envie mais de US$ 1.000 por mês. O mesmo vale para um destinatário que tenha uma conta não verificada – ele só pode receber $ 1.000 por mês.
Usando uma conta sinalizada
O Cash App sinaliza contas que mostram sinais de atividades fraudulentas, incluindo transações questionáveis. Se alguma de suas transações recentes parecer envolver algumas ações questionáveis, suas transações futuras podem ser rotuladas como 'pendentes'. O Cash App recusará transações suspeitas de serem ilegais para proteger seus usuários de serem enganados. Por exemplo, se a outra parte parece ser uma conta de hacker, o Cash App colocará a transação em espera.
Se o Cash App suspeitar que você está usando sua conta conscientemente para atividades suspeitas, ele interromperá sua transação mais recente, seja você o remetente ou o destinatário. Se você sabe que sua conta está boa, peça à outra pessoa para verificar a dela. Talvez eles estejam usando uma conta hackeada sem saber. Ou eles podem ser os próprios hackers e golpistas tentando fazer com que você envie dinheiro para eles por um motivo suspeito (para receber um presente especial mais tarde, etc.).
Como as transações do Cash App geralmente são concluídas em minutos, uma conta sinalizada é um aviso prévio de que a outra parte pode não ser quem afirma ser. Ao sinalizar a conta do destinatário, o Cash App pode evitar que você perca dinheiro.
Os servidores do banco estão inativos
Ao enviar dinheiro com o Cash App, você precisará conectar o aplicativo ao seu banco para financiar sua conta do Cash App. Vamos supor que você não tenha fundos no Cash App e queira pagar alguém. Você tem duas opções. Primeiro, deposite dinheiro no aplicativo do seu banco e, em seguida, envie seu pagamento. Fazendo dessa forma, as chances de sua transação entrar em um status pendente são baixas.
Em segundo lugar, você pode iniciar o processo de transferência e, em seguida, dar permissão ao Cash App para solicitar dinheiro do seu banco. Mas o Cash App não terá acesso aos fundos instantaneamente se os servidores do banco estiverem lentos ou inacessíveis. Ele marcará sua transação como pendente até que a interrupção dos servidores do banco termine.
Como resolver o problema pendente do aplicativo Cash
Se o dinheiro que você enviou para alguém no Cash App ainda estiver pendente, tente as seguintes soluções:
Corrigir o problema de rede
Se você notou que sua conexão com a Internet está ruim, corrija-a e veja se a transação pendente será liberada. Primeiro, verifique se você não está usando uma conexão Wi-Fi pública – o Wi-Fi público é propenso a hackers e você não pode corrigir problemas com o Wi-Fi público de qualquer maneira. Aguarde até que você possa acessar uma rede Wi-Fi privada mais rápida. Você também pode mudar para dados móveis em seu smartphone. Por fim, você pode simplesmente cancelar a transação pendente e enviar dinheiro mais tarde, quando o problema da rede terminar.
Aguarde o término da manutenção do servidor
Se você enviou o dinheiro quando os servidores do Cash App estavam lentos ou inativos, basta aguardar que os técnicos finalizem o trabalho. O Cash App geralmente notifica seus usuários sobre uma sessão de manutenção de servidor iminente. A única coisa a fazer nessas circunstâncias é esperar até que a interrupção do servidor termine. Você pode continuar verificando os Cash Apps status do servidor para saber quando o tempo de inatividade termina.
Resolver problemas de conta
Certifique-se de ter verificado sua conta, ter fundos suficientes na conta e não ter violado os termos e condições do aplicativo. Verifique com o destinatário se a conta dele também está em situação regular. Se você ou o destinatário tiverem problemas com a conta, a transação pendente permanecerá assim até que você corrija a situação. Procure por qualquer coisa que possa impedi-lo de fazer transferências de dinheiro bem-sucedidas.
Se uma das contas for nova, ambos devem aguardar até que o Cash App conclua a transferência. No entanto, se a conta do destinatário estiver inativa, ele deverá entrar em contato com um agente de suporte ao cliente para obter assistência. Um agente detalhará o motivo da suspensão de sua conta e a reativará.
Não exceda seu limite de transferência
Se você tentou enviar mais dinheiro do que o Cash App permite, sua melhor opção é verificar sua conta. Toque no botão 'Verificar conta' no seu perfil para confirmar se os detalhes da sua conta estão corretos. Forneça todos os documentos que o Cash App precisa para verificar sua conta. Se você verificar, o Cash App aumentará seu limite e concluirá a transação pendente. Se você tiver uma conta verificada, peça ao destinatário para concluir a verificação da conta.
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Entre em contato com os agentes de suporte ao cliente em contas sinalizadas
A única maneira de desbloquear uma transação pendente envolvendo uma conta sinalizada é entrar em contato com um agente de suporte ao cliente. Ao fazer isso, você saberá por que o Cash App optou por sinalizar sua conta e o que fazer. O Cash App pode solicitar que você verifique novamente sua conta se suspeitar de atividades ilegais ou fraudulentas. O destinatário também deve procurar assistência se o Cash App sinalizar sua conta.
Um caso pode levar dias ou semanas para ser resolvido se surgir uma disputa. Assim, você deve evitar tal situação desta maneira:
- Sempre envie dinheiro para alguém em quem você pode confiar.
- Vincule cartões de crédito e cartões de débito que levam seu nome.
- Use o Cash App com mais frequência para criar um histórico de transações e aumentar a confiança.
- Use uma senha forte para manter os hackers afastados.
- Aguarde o banco reparar seus servidores.
perguntas frequentes
Por quanto tempo o pagamento do Cash App ficará pendente?
O período em que sua transação pode permanecer pendente dependerá da causa do problema. Se o Cash App sinalizar qualquer uma das contas por atividades ilegais, o pagamento pendente pode levar mais tempo para ser compensado. Em média, o Cash App processa a maioria das transações pendentes em um a dois dias.
Posso cancelar uma transação pendente no Cash App?
Você pode cancelar se chegar a um acordo com o destinatário para cancelar a transação. Para cancelar, destaque a transação pendente e toque em “Cancelar pagamento”. Assim que o problema for resolvido, você poderá enviar o pagamento novamente.
Conclua transações pendentes de aplicativos de dinheiro
Cash App transfere dinheiro instantaneamente. Se sua transação permanecer pendente, pode haver um problema com sua conta, com a conta do destinatário ou com o próprio Cash App. A única maneira de saber é solucionar o problema até descobrir a causa raiz. Depois disso, o destinatário – um amigo, um funcionário etc. – receberá o dinheiro. Se houver uma disputa ou violação dos termos e condições, cancele a transação o mais rápido possível.
O Cash App recentemente recusou sua solicitação de transferência de dinheiro? Quanto tempo você demorou para desbloquear o pagamento pendente e o que você fez? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
