Você já esteve longe do seu computador de trabalho e precisou acessar alguns arquivos armazenados nele? Você instalou o RemotePC, então não precisa se preocupar com nada, certo? Mas e se você não conseguir se conectar? Quais opções você tem?
Você pode ter problemas de conectividade no pior momento possível. Como acontece com todas as tecnologias, falhas e problemas ocorrerão ocasionalmente. Mas não se preocupe, nós ajudamos você. Neste artigo, discutiremos como se conectar à sua área de trabalho remota a partir de diferentes versões do Windows depois de atualizar seu sistema operacional. Também abordaremos vários outros problemas comuns.
Área de trabalho remota não conecta ao Windows 11
Se você está tendo problemas com a Área de Trabalho Remota não conectando ao usar o Windows 11, há algumas coisas que você deve verificar. Erros de conexão de área de trabalho remota podem surgir devido a problemas de configuração. O problema pode ser resolvido fazendo alguns ajustes rápidos. Para saber mais, siga as sugestões listadas abaixo:
Certifique-se de que a área de trabalho remota esteja ativada nas configurações
A primeira coisa que você deve fazer é verificar se a Área de Trabalho Remota está habilitada. Veja como verificar:
- Clique em “Iniciar” na barra de tarefas. Selecione “Configurações”.
- Localize e clique em “Área de trabalho remota” na guia “Sistema”.
- Certifique-se de que “Área de Trabalho Remota” esteja na posição ligada.
- Depois de definir a posição, toque em 'Confirmar'.
Verifique se a Área de Trabalho Remota está Ativada nas Propriedades do Sistema
Você precisará ter a Área de Trabalho Remota habilitada nas propriedades do sistema para que ela possa se conectar. Para isso, siga os passos abaixo:
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- Selecione o ícone 'Lupa' na parte inferior da tela e digite 'Painel de controle'.
- Clique em “Painel de controle”. No Painel de Controle, toque em “Sistema e Segurança”.
- Localize e selecione 'Permitir acesso remoto'.
- Na janela pop-up, verifique se “Todas as conexões de assistência remota a este computador” está selecionada.
- Clique em “Aplicar” e depois em “Ok”.
Verifique as configurações do seu firewall
Se você ainda estiver com problemas para se conectar, suas configurações de firewall podem ser as culpadas. Garantir que as conexões possam ignorar seu firewall é necessário para que a Área de Trabalho Remota funcione corretamente. Siga as etapas abaixo para verificar as configurações do firewall:
- Use o ícone “Lupa” na parte inferior da tela e digite “Firewall”.
- Selecione “Firewall do Windows Defender”.
- Nas opções do lado esquerdo, escolha “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall”.
- Pressione o botão 'Alterar configurações'.
- Aqui você verá uma lista de aplicativos que foram bloqueados ou permitidos pelo seu firewall. Localize “Área de Trabalho Remota”.
- Coloque marcas de seleção em ambas as caixas, “Privado” e “Público”.
- Toque em 'OK'.
Área de trabalho remota não conecta ao Windows 10
Existem algumas coisas que podem causar problemas de conectividade ao usar a Área de Trabalho Remota com o Windows 10. Abaixo estão algumas sugestões para solucionar o problema.
Verifique as configurações do seu firewall
Seu firewall pode ser a causa de não conseguir se conectar com a Área de Trabalho Remota. Uma verificação rápida e talvez um ajuste nas configurações pode ser tudo o que é necessário. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Usando o ícone “Lupa”, digite “Firewall”.
- Escolha “Firewall do Windows Defender”.
- Nas opções à esquerda, clique em “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall”.
- Você verá uma lista de aplicativos que seu firewall permitiu ou bloqueou. Procure por “Área de Trabalho Remota”.
- Certifique-se de que há uma marca de seleção para 'Privado'.
- Clique em “Aplicar” e “OK” para salvar esta configuração.
Configurações impróprias do sistema
Seu problema de conectividade pode estar relacionado a uma configuração inadequada nas configurações do sistema. Para verificar, siga estas etapas:
- Use o ícone “Lupa” e procure por “Configurações”.
- Selecione “Atualização e segurança” e escolha “Para desenvolvedores”.
- Localize “Alterar configurações para permitir conexões remotas a este computador” e toque em “Mostrar configurações”.
- Verifique se há uma marca de seleção na caixa ao lado de 'Permitir conexões de assistência remota a este computador'.
- Clique OK.'
Área de trabalho remota não conecta ao Windows 7
Existem algumas coisas que podem causar problemas de conectividade ao executar o Windows 7. Abaixo estão algumas das coisas que você deve verificar que podem ser o problema.
Certifique-se de que as conexões remotas sejam permitidas
Você pode verificar se suas conexões remotas são permitidas acessando as propriedades do sistema e dando uma olhada. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Clique em “Iniciar” na barra de tarefas.
- Selecione “Computador”.
- Encontre e selecione o menu “Remoto” na guia “Sistema” na parte superior. Verifique se “Ativar Área de Trabalho Remota” está na posição ligada.
- Depois de configurá-lo na posição ligado, toque em 'Ok'.
Dê uma olhada no seu firewall
Seus problemas de conectividade podem ser causados por seu firewall bloqueando a conexão. Para verificar as configurações do firewall, siga as instruções abaixo:
- Clique em “Iniciar” na barra de tarefas na parte inferior da tela e selecione Computador.
- Pressione “Firewall do Windows”.
- No menu lateral esquerdo, clique em “Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows”.
- Clique no botão 'Alterar configurações'.
- Aqui você verá uma lista de aplicativos permitidos pelo seu firewall. Encontre “Área de Trabalho Remota”.
- Certifique-se de que haja marcas de seleção em ambas as caixas, “Privado” e “Público”.
- Toque em 'OK'.
Área de trabalho remota não conecta após atualização do Windows
Às vezes, você terá problemas para se conectar à Área de Trabalho Remota após uma atualização do Windows. A atualização pode ter feito algumas alterações em várias configurações. Tente algumas das seguintes soluções para resolver o problema.
Permitir conexões remotas
Após uma atualização do Windows, é uma boa ideia verificar se foram feitas alterações nas conexões permitidas. Siga estas etapas para verificar as alterações:
- Toque em “Iniciar” na “Barra de Tarefas” e escolha “Configurações”.
- Escolha “Computador”.
- Selecione a guia 'Remoto' nas propriedades do sistema.
- Localize “Assistência Remota”. Certifique-se de que a caixa ao lado de “Permitir conexões de assistência remota a este computador” esteja selecionada.
- Clique em “Aplicar” para salvar suas alterações.
Verifique as configurações do seu firewall
É possível que suas configurações de firewall tenham sido alteradas quando você atualizou o Windows. Esta pode ser a causa do seu problema de conectividade. Para ver como verificar, siga estas instruções:
- Toque em “Iniciar” na “Barra de Tarefas” e escolha “Configurações”.
- Escolha “Computador”.
- No menu do lado esquerdo, clique em “Permitir um programa ou recurso pelo Firewall do Windows”.
- Você verá uma lista de aplicativos permitidos. Pesquise por “área de trabalho remota”.
- Certifique-se de que as caixas estejam marcadas para 'Público' e 'Privado'.
- Toque em “Aplicar” e “OK” para salvar suas alterações.
Verifique os serviços de dependência de área de trabalho remota
Verificar se os serviços de Dependência da Área de Trabalho Remota não estão desabilitados pode ajudá-lo a fazer a Área de Trabalho Remota funcionar novamente. Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Segure “Windows + R” e digite “services.msc” e toque em “OK”.
- Role para baixo e verifique se cada um que começa com a palavra “Remoto” diz “Manual” ou “Automático”.
- Se algum estiver listado como 'Desativado', você precisará ativá-lo em 'Configurações'.
Área de trabalho remota não conecta Mac
Os problemas de conectividade da área de trabalho remota ao usar um Mac podem ser causados por problemas no aplicativo Microsoft Remote Desktop para Mac. Você precisará fechá-lo e reabri-lo. Veja como fazer isso.
- Na parte inferior do seu Mac, clique no ícone do aplicativo Microsoft Remote Desktop.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione 'Sair'.
- Se permanecer aberto, toque nele para abrir o aplicativo.
- Clique no ícone “Apple” no canto superior esquerdo da tela.
- Selecione “Forçar Encerramento” para fechar o aplicativo.
- Reinicie o aplicativo Microsoft Remote Desktop.
Área de trabalho remota sem conexão via VPN
Às vezes, você encontrará erros de conexão ao usar uma VPN. Abaixo estão listadas as etapas que você pode seguir para fazê-lo funcionar novamente.
Desativar configurações de proxy
- Pressione “Windows + R” para abrir uma caixa de comando.
- Na janela, digite “inetcpl.cpl” e toque em “OK”.
- Selecione a guia 'Conexões'.
- Clique em “Configurações da LAN”.
- Certifique-se de que “Usar um servidor proxy para sua LAN” não esteja marcado na caixa ao lado.
- Toque em 'OK'.
A maioria dos problemas de conectividade de área de trabalho remota pode ser resolvida verificando suas configurações
Ao verificar algumas configurações simples em seu computador, você poderá se conectar e realizar seu trabalho. Às vezes, o problema é tão simples quanto configurar um firewall ou permitir conexões remotas. Embora seja frustrante quando você não consegue se conectar com a Área de Trabalho Remota, com apenas alguns cliques ou toques, você pode voltar a funcionar.
Você já teve problemas com o RemotePC não conectando? Você usou os métodos descritos neste artigo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
