Hoje em dia, muitas pessoas fazem suas compras de Natal e compras para outras ocasiões especiais na Amazon. Isso é ótimo porque permite que o destinatário do presente devolva facilmente o presente e receba outra coisa, se não ficar entusiasmado com isso.
A única coisa que impede as pessoas de devolverem as coisas que receberam de presente e das quais não gostam é uma pena. De alguma forma, você se sente culpado por isso, e isso se aplica a quase todo mundo. Felizmente, na Amazon, não há culpa porque você pode devolver o presente sem que o remetente jamais descubra.
No entanto, em alguns casos, o remetente deve ser notificado. Continue lendo se você está curioso sobre isso e como você pode devolver os presentes que recebeu através da Amazon.
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Começando
Em primeiro lugar, existem algumas coisas que você deve saber antes de devolver um presente na Amazon. A Amazon é um mercado online, o que significa que todas as devoluções passam pelas empresas de transporte ou pelos correios. É melhor devolver os presentes no prazo de 30 dias após recebê-los. Mesmo depois disso, você pode devolver muitos produtos, especialmente se estiverem com algum tipo de defeito.
No entanto, você não deve devolver muitos produtos em um curto espaço de tempo, porque a Amazon pode decidir proibi-lo de usar seus serviços. Você pode devolver produtos de que não goste ou não precise, principalmente produtos quebrados e que foram enviados a você por engano.
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Coisas que você deve saber antes de devolver presentes:
- Todos os produtos devem ser devolvidos exatamente como estavam quando você os recebeu, junto com tudo o mais que veio na embalagem.
- Você tem 30 dias para obter um reembolso total dos produtos que não se enquadram na descrição, estão danificados ou com defeito.
- Você só pode devolver produtos que tenham devoluções transparentes e gratuitas. Isso significa que não haverá perguntas. Outros produtos geralmente exigem que você pague pelo frete ou pelo reabastecimento, ou seja, o motivo pelo qual você os devolveu é que você não gosta ou não quer.
- A Amazon oferece benefícios de devolução total exclusivamente para pedidos que são atendidos por eles. Muitos vendedores terceirizados usam a Amazon e esses benefícios não se aplicam à devolução de produtos comprados deles.
Como devolver presentes na Amazon
Devolver um presente na Amazon é semelhante a devolver um produto que você comprou. Você precisa do ID do pedido ou, se não o tiver, das informações do remetente (por exemplo, nome, número de telefone, e-mail que eles usam para a Amazon). O ID do pedido pode ser encontrado no canto superior esquerdo do recibo da embalagem que você recebeu com o presente.
Este cupom vem com o preço do presente e, por esse motivo, muitas vezes falta quando você recebe o presente. Em outras palavras, você terá que entrar em contato com o remetente e admitir a devolução do presente. Se seus sentimentos não forem feridos, eles lhe fornecerão o ID do pedido. Eles também podem encontrá-lo em seus pedidos na conta da Amazon, caso tenham perdido o recibo.
Agora você está pronto para devolver o presente
Siga esses passos:
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- Faça uma nova conta na Amazon ou faça login na conta existente. Acesse os Centros de Devoluções Online.
- Digite a ID do pedido e pressione Pesquisar.
- Escolha os produtos do pedido que deseja devolver. Em seguida, escolha o motivo pelo qual você os está devolvendo. Se a compra foi feita por meio de um vendedor terceirizado, você precisará enviar uma solicitação de devolução.
- Escolha como você enviará o presente de volta. Isso inclui as opções de envio e a etiqueta de devolução. Você pode devolver o presente usando o Amazon Locker, você só precisa escolher um local.
- Quando sua solicitação de devolução for aprovada, a Amazon lhe dará uma etiqueta de devolução e um documento de autorização que você pode imprimir.
- Coloque a autorização na embalagem ao lado do presente que deseja devolver.
- Você pode usar a embalagem original, basta trocar as etiquetas pela nova que você recebeu. Caso não o tenha, use uma caixa resistente e certifique-se de que não danifica o produto.
- Caso sua devolução tenha sido autorizada, você receberá um cartão-presente adicionado à conta que utilizou para fazer a devolução.
Quando o remetente é notificado?
Se o vendedor na Amazon não aprovar sua solicitação de devolução, o remetente do presente terá que registrar uma reclamação de garantia A-to-Z. Isso pode ser muito estranho, então use-o como último recurso.
Você não deveria ter
Muitas vezes, as pessoas ganham presentes que não desejavam, mas você sabe que o ditado não parece um cavalo de presente na boca. Na Amazon, você pode realmente evitar essa situação e substituir o presente, deixando o remetente felizmente alheio.
