Você precisa redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone ou iPad? Talvez você esteja planejando vender seu aparelho e deseja limpar todos os seus arquivos pessoais, ou talvez você tenha sido vítima de um roubo e deseja limpar remotamente qualquer coisa valiosa no dispositivo.
Se for esse o caso, realizar uma redefinição de fábrica é a maneira mais rápida de excluir tudo e começar tudo de novo.
Faça backup do seu dispositivo
Um lembrete importante: antes de redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone ou iPad, certifique-se de fazer backup de tudo que deseja manter no iCloud ou iTunes. Os dispositivos Apple são criptografados fora da caixa. Isso significa que os arquivos apagados não são simplesmente ocultados e exibidos como espaço livre, eles são completamente removidos - nenhum software pode reviver os arquivos excluídos.
A Apple tem páginas de suporte que explicam os métodos que você pode usar para fazer backup do seu dispositivo iOS, e isso inclui via iCloud ou iTunes.
Para fazer backup no iCloud, conecte-se à sua rede Wi-Fi e vá em Ajustes, iCloud e Backup do iCloud. Depois de clicar em Back Up Now, seus arquivos serão armazenados em sua conta do iCloud e vinculados ao seu ID Apple.
Você pode verificar se o backup foi bem-sucedido acessando Configurações, iCloud, Armazenamento do iCloud e Gerenciar armazenamento. Isso revelará a hora e o tamanho do seu último backup. Agora você está livre para redefinir as configurações originais do seu iPhone ou iPad.
Em alternativa, abra o iTunes, ligue o seu dispositivo ao computador (introduza o seu código de acesso ou diga ‘Confiar neste computador’) e siga os passos no ecrã. Escolha seu iPhone, iPad ou iPod quando a lista de dispositivos aparecer e clique em Fazer Backup Agora.
A maneira mais fácil de fazer backup de sua mídia é conectando seu iPhone ou iPad a um laptop.
Como fazer uma redefinição de fábrica no seu iPhone e iPad
Limpar seu dispositivo iOS é fácil, a única coisa de que você vai precisar é a senha do dispositivo, o ID da Apple e a senha da Apple.
Sair do iCloud
Uma das primeiras etapas para limpar seu telefone é sair do iCloud. Isso removerá sua conta iCloud e desabilitará o bloqueio de ativação da Apple. Assim que o destinatário receber o iPhone ou iPad, ele poderá fazer login em sua própria conta do iCloud.
Observação: Você não precisa fazer isso se estiver tentando corrigir um problema com seu dispositivo ou se apenas quiser começar de novo. Contanto que você saiba seu ID Apple e senha, você pode recuperar seus dados após a redefinição de fábrica.
Toque no seu nome nas configurações e depois em ‘Sair’
No menu Configurações do telefone, saia do iCloud.
Como sair do iCloud remotamente:
Você também pode fazer isso visitando o login em icloud.com e removendo o dispositivo da lista. Toque no login Encontrar meu iPhone e selecione Remover da conta depois de selecionar o dispositivo.
Fazer isso antes de vender um dispositivo Apple é vital porque, se não for feito primeiro, o novo usuário não poderá fazer login em sua própria conta do iCloud. Se seu dispositivo estiver faltando e você quiser rastreá-lo, não execute essas etapas.
Como redefinir seu iPhone / iPad - As configurações
Se você tiver seu dispositivo à mão, é simples apagá-lo usando as configurações do telefone ou tablet. Para fazer isso, abra as configurações e siga estas etapas:
Toque em ‘Geral’
Toque em ‘Redefinir’ na parte inferior
Toque em ‘Apagar todo o conteúdo e configurações’
Escolha 'Backup' ou 'Apagar'
Como redefinir um iPhone ou iPad remotamente
Se você perdeu seu iPhone ou iPad e quer ficar tranquilo sabendo que os dados armazenados não serão acessados, você também pode limpar seu dispositivo remotamente.
Abra Encontrar meu iPhone em um navegador da web
Visite iCloud.com e faça login. Em seguida, clique no Encontre meu iphone ícone.
Você precisará enviar um código de verificação para o número de telefone registrado ou para outro dispositivo Apple que tenha a mesma conta iCloud. Se você não tiver nenhum desses, entre em contato com a Apple.
Selecione o dispositivo no menu suspenso
Selecione ‘Apagar (Dispositivo)’
Observe que, se você perdeu seu dispositivo, pode reproduzir um som remotamente em seu iPhone / iPad para ajudá-lo a localizá-lo.
Reinicialização de fábrica usando o iTunes
Você pode usar o iTunes em um PC ou Mac para redefinir seu iPhone ou iPad. Embora esse método não seja tão simples quanto fazer a redefinição no próprio iPhone ou iPad, é uma forma eficaz de redefinir seu dispositivo.
O que você precisará:
- Um computador executando a versão mais recente do iTunes
- Seu cabo de carregamento
- Um iPhone ou iPad executando a versão mais recente do iOS
Para começar, certifique-se de que tudo está atualizado e executando o software Apple mais recente. Conecte seu dispositivo ao computador usando o cabo de carregamento. Seu dispositivo solicitará o código de desbloqueio da tela. Insira o código e toque em ‘Trust Device’.
O iTunes deve abrir automaticamente, oferecendo a opção de selecionar seu dispositivo no lado esquerdo. Uma vez feito isso, selecione ‘Restaurar iPhone’. Confirme que deseja continuar quando a janela pop-up aparecer.
Se estiver usando um PC com iTunes para realizar essas etapas, você precisará clicar na guia ‘Resumo’ para acessar a opção ‘Restaurar iPhone’.
Se você encontrar erros ou se seu dispositivo não ligar, o Suporte da Apple tem um excelente artigo aqui para ajudá-lo a solucionar e corrigir o problema.
Como reiniciar (reinicialização suave) seu iPhone ou iPad
Se o seu dispositivo iOS travou ou travou e você deseja apenas reiniciá-lo (reinicializá-lo), você pode fazer isso facilmente sem excluir nenhum dos seus dados, pressionando e segurando os botões Home e Power simultaneamente por 5 a 10 segundos.
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Para os modelos mais recentes de iPhones, você não terá um botão home, então tente o seguinte:
- Pressione e solte o botão ‘Aumentar volume
- Pressione e solte o botão ‘Diminuir Volume’
- Segure o ‘botão lateral’
Isso forçará a reinicialização do telefone, fechando todos os processos desnecessários e corrigirá muitos dos seus problemas. Isso também funciona se o seu telefone desligar aleatoriamente e não ligar novamente. Certifique-se de conectar o telefone e realizar a reinicialização suave, usando um bloco de carregamento do iPad funciona melhor.
perguntas frequentes
Aqui estão as respostas para mais algumas de suas perguntas sobre como redefinir um iPhone ou iPad
Posso recuperar as informações que perdi após uma redefinição?
Não. Depois que o telefone é redefinido para a configuração original, as informações desaparecem completamente. Você pode tentar verificar os serviços em nuvem que você pode ter no telefone para obter informações salvas.
iCloud, Google Fotos, Google Drive, Dropbox e sua conta de e-mail são formas de recuperar fotos, documentos e contatos.
Não consigo obter o código de verificação para voltar a entrar no meu iCloud. O que eu posso fazer?
Se a Apple estiver tentando enviar um código de verificação para outro dispositivo Apple e você não tiver um, selecione a opção que indica que você não recebeu um código e toque na opção para enviá-lo para seu número de telefone.
Se o seu número de telefone não for mais válido, ligue para a Apple em 1-800-MyApple. A equipe de suporte geralmente é muito útil e tentará fazer com que você volte para sua conta do iCloud.
É um processo demorado e talvez você precise fornecer um comprovante de compra ou esperar vários dias por um novo código após a atualização do seu número de telefone. O bloqueio de ativação da Apple é essencialmente um dispositivo anti-roubo, por isso é muito difícil contorná-lo sem a verificação adequada.
Devo redefinir meu dispositivo para a configuração original se ele for roubado?
Isso realmente depende de alguns fatores. Você tinha uma senha? Se o seu telefone estiver bloqueado por senha, os dados no dispositivo podem ser seguros o suficiente para você usar o Find My iPhone para rastreá-los.
Se você não tiver uma senha, provavelmente é melhor proteger suas informações privadas de quem a obteve e apenas redefini-la para a configuração original.
Se o seu dispositivo Apple estiver bloqueado ou roubado, mas o ladrão o desligou, você pode definir um alerta em icloud.com para notificá-lo se o dispositivo estiver ligado e conectado a uma conexão com a Internet.
Posso apagar um iPhone sem o ID da Apple ou a senha?
Embora você possa apagar um iPhone sem a senha, não importa o que você faça, você precisará do ID da Apple e da senha. Mesmo se você conectar o dispositivo ao iTunes, o software exigirá essas informações.
Supondo que você comprou o dispositivo iOS de um vendedor individual e ele se recusou a sair do iCloud, sua melhor aposta é entrar em contato com ele e pedir que ele remova o bloqueio de ativação fazendo login no iCloud e removendo o seu dispositivo.
Se você não conseguir entrar em contato com o vendedor, pode entrar em contato com a Apple, mas não é provável que obtenha muita ajuda sem a permissão do vendedor.
Dito isso, há uma abundância de serviços de terceiros que oferecem uma redefinição de fábrica sem um ID da Apple ou senha. Se você decidir fazer isso, faça-o com cuidado. Sim, você pode colocar um iPhone no modo DFU, conectar-se ao iTunes, selecionar ‘Restaurar’ e o telefone será completamente reiniciado. Porém, ainda haverá um bloqueio de ativação para ignorar, o que você não poderá fazer até saber o ID da Apple ou a senha original.
A Apple me ajudará a redefinir o dispositivo de outra pessoa para as configurações originais se eu fornecer uma certidão de óbito?
Supondo que você esteja passando pela perda infeliz de um amigo ou ente querido, você pode continuar usando o iPhone ou iPad. Infelizmente, mesmo com uma certidão de óbito, a Apple não é muito útil aqui.
Por uma questão de privacidade e proteção dos dados de outra pessoa, a empresa continua a proteger as informações de outras pessoas, mesmo depois de elas terem falecido. Existem muitos fóruns online e sites de terceiros que prometem conceder acesso, mas muitos deles são scams (especialmente se você estiver executando uma versão mais recente do iOS).
Se o proprietário do telefone não deixou o código de desbloqueio da tela para você ou se você não tem acesso à conta do iTunes dele no computador, não existe uma maneira oficial de acessar o telefone.
