Como corrigir o código de erro 012 em TVs Samsung

Se você estiver usando uma smart TV Samsung, provavelmente está acostumado com tudo funcionando perfeitamente. Em raras ocasiões, no entanto, você pode ter problemas. Um problema recorrente é o código de erro 012.

Este é um erro de interferência de rede, notificando você quando a conexão com a Internet da sua TV Samsung é perdida. Freqüentemente, você recebe esse aviso ao usar aplicativos na sua TV Samsung que requerem uma conexão com a Internet.

Provavelmente, são aplicativos de streaming, como Netflix, Hulu, YouTube, etc. Fique conosco se quiser descobrir como resolver esse problema.

É um problema de rede

Pode haver várias causas para interferência na rede. Às vezes, o problema é com a manutenção contínua do seu ISP. Outras vezes, o sinal de Wi-Fi pode ficar fraco, especialmente se o roteador e o modem estiverem em uma sala diferente da TV Samsung.

Teste seu sinal de Wi-Fi com outro dispositivo, como um smartphone. Se a sua Internet funcionar bem, não há necessidade de ligar para o seu ISP. O problema é sua TV Samsung. Caso contrário, você pode contatá-los e reclamar de sua conexão.

Finalmente, o cabo Ethernet pode estar danificado e causar o problema. Você pode conectar facilmente sua TV Samsung à Internet manualmente se estiver usando uma conexão com fio:

1. Abra o menu de configurações da TV Samsung.
2. Em seguida, selecione Abrir configurações de rede.
3. Escolha Wired e sua conexão deve ser restabelecida.

Em vez disso, você pode usar o Wi-Fi:

1. Abra o menu Configurações em sua TV Samsung.
2. Escolha Abrir configurações de rede novamente.
3. Desta vez, selecione Sem fio em vez de Com fio.
4. Escolha sua rede sem fio, digite suas credenciais e conecte-se ao Wi-Fi.

Verifique sua versão de firmware automaticamente

Uma causa comum de erros de rede em TVs Samsung pode ser firmware desatualizado. Você pode atualizar seu firmware automática ou manualmente. Vamos cobrir a atualização automática do firmware primeiro:

1. Com sua TV Samsung conectada à Internet, pressione a opção Menu no controle remoto.
2. Selecione a opção Suporte.
3. Em seguida, escolha Atualização de software.
4. Finalmente, pressione Online.

A atualização do firmware será baixada e instalada automaticamente na sua TV Samsung. A TV deve reiniciar quando a atualização for concluída. Se você não encontrar nenhum problema aqui, está tudo pronto. Tente usar um aplicativo online na sua smart TV e veja se eles funcionam.

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Verifique a versão do seu firmware manualmente

Caso os aplicativos não estejam funcionando, a atualização pode não ter êxito. Em caso afirmativo, atualize seu firmware manualmente:

1. Verifique o número do modelo da sua TV Samsung e anote-o. Você vai precisar.
2. Visite o site de suporte da Samsung e vá para Transferências .
3. Digite o modelo da sua TV no campo de pesquisa e procure por atualizações de firmware. Encontre a atualização mais recente e faça o download.
4. Descompacte o arquivo do firmware e transfira-o para uma unidade flash USB.
5. Inicie a sua TV Samsung e conecte o USB.
6. Toque no Menu no RC.
7. Em seguida, selecione Suporte, seguido de Atualização de software.
8. Em vez de Online, selecione o método USB.
9. Sua TV irá procurar o USB e instalar o arquivo de atualização do firmware. Ele irá reiniciar brevemente após a atualização.

Espere um pouco e tente usar seus aplicativos de TV online novamente.

O Todo-Poderoso Reset

Se nenhuma das opções acima funcionar, não se preocupe. Você ainda tem algumas opções à sua disposição. A redefinição do Smart Hub resolveu o erro 012 para muitos usuários:

1. Ligue sua TV Samsung.
2. Acesse as configurações.
3. Em seguida, escolha Suporte, seguido de Autodiagnóstico.
4. Por fim, selecione a opção Redefinir Smart Hub.

Observe que você terá que fazer login em suas contas online novamente após a redefinição (por exemplo, Netflix). Faça isso com todos os seus aplicativos online e você poderá usá-los novamente. Além disso, você terá que instalar todos os aplicativos que não foram pré-instalados em sua TV Samsung.

Se até mesmo a redefinição do Smart Hub não ajudar, você pode fazer uma redefinição total. Use as etapas acima, mas selecione Redefinir no menu de Auto Diagnóstico. A redefinição fará com que toda a sua TV Samsung volte às configurações de fábrica, exceto as configurações de rede.

Good Riddance

O erro 012 não deve incomodá-lo mais. Se nenhuma das correções ajudar e sua conexão com a Internet for excelente, é hora de entrar em contato Suporte samsung . Não hesite em entrar em contato e pedir ajuda. Você também pode descobrir se tem algum problema relacionado.

Você conseguiu consertar o erro? Qual dos métodos ajudou você? Diga-nos isso e muito mais na seção de comentários abaixo.