O PayPal é um dos sistemas de transações on-line mais usados em todo o mundo, mas às vezes surgem problemas e você pode descobrir que o PayPal não está funcionando corretamente. Se você estiver tendo problemas com o PayPal, aqui estão alguns problemas comuns e como corrigi-los.
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Uma das melhores maneiras de garantir que tudo funcione perfeitamente com sua conta PayPal é configurá-la corretamente. Se você ainda não criou uma conta ou não verificou uma existente, siga nosso guia sobre como configurar o PayPal.
Por que o PayPal não está funcionando?
Existem muitos motivos pelos quais o PayPal pode não estar funcionando corretamente. O próprio site pode estar fora do ar ou você pode ter uma conta não verificada ou não ter dinheiro suficiente em sua conta. Também é possível que você não tenha confirmado sua conta bancária ou cartão. Felizmente, existem maneiras simples de resolver problemas comuns com o PayPal.
Como solucionar problemas do PayPal
Experimente estas etapas de solução de problemas para identificar e resolver seu problema.
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Verifique se o PayPal está fora do ar. Se você puder acessar outros sites e serviços on-line, vá para o Página de status do PayPal para ver se as funções do PayPal estão operacionais ou não. Como alternativa, use um site de verificação de tempo de atividade, como Detector de Down ou Caiu para todo mundo ou só para mim . Eles informarão se o PayPal tiver um problema ou se o problema for seu.
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Confirme seu banco. Se o PayPal estiver funcionando bem para outras pessoas, o problema pode ser que o serviço não tenha verificado sua conta bancária e o PayPal ainda não possa autorizar suas transações. Visita Central de Ajuda do PayPal e siga as etapas para confirmar sua conta bancária.
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Confirme seu cartão de crédito. Se você estiver usando um cartão de crédito ou débito para efetuar um pagamento através do PayPal, talvez seja necessário verificar o cartão antes que o PayPal o aceite. O PayPal fornece instruções claras sobre confirmando um cartão de crédito ou débito você vinculou à sua conta.
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Experimente outra opção de pagamento. O problema pode estar no seu cartão de crédito. Tente usar um cartão ou conta bancária alternativa em sua conta PayPal ao efetuar o pagamento. Se der certo, você identificou o problema.
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Use seu saldo do PayPal. Se você estiver tendo problemas com pagamentos com cartão ou banco, usar o dinheiro do seu saldo do PayPal às vezes pode fazer com que o PayPal volte a funcionar. Se você precisar adicionar dinheiro à sua conta do PayPal, selecione Carteira > Adicionar dinheiro e siga as instruções na tela para transferir dinheiro de sua conta bancária para o PayPal.
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Faça a transação a partir de um dispositivo familiar. Se você tiver um dispositivo ou sistema que já tenha efetuado pagamentos usando o PayPal com êxito, tente esse dispositivo novamente. O PayPal pode pensar que você não é o proprietário original da conta porque está acessando o serviço em um novo dispositivo.
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Use um navegador diferente. Às vezes, navegadores específicos causam problemas aos serviços online. Se você estiver tendo problemas com o Chrome, experimente o Firefox. Experimente Safari, Edge, Opera ou outro navegador se não funcionar.
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Desative sua VPN. Se você estiver usando uma VPN ou serviço de proxy para ocultar sua identidade, tente desativá-lo para esta transação. Sua localização ofuscada pode estar atrapalhando o PayPal.
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Contato Suporte PayPal se nada mais funcionar. Há muitas informações sobre solução de problemas aqui, incluindo suporte por chat online e um número de telefone para ligar. Seja persistente e você certamente resolverá seu problema.
