Se você parece estar perdendo um e-mail importante que estava procurando ou não está recebendo nenhuma mensagem, pode ser um grande problema se sua caixa de entrada do Yahoo Mail parar de funcionar como deveria. Sua conta pode parar de receber e-mails a qualquer momento e por diversos motivos. Aqui estão algumas coisas que você deve tentar quando o Yahoo Mail não estiver recebendo e-mails.
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Causas dos problemas de entrega do Yahoo Mail
Dependendo de como o problema se apresenta, várias coisas podem derrubar o Yahoo Mail. De modo geral, entretanto, as principais causas são:
- Problemas na conta
- Interrupções do sistema
- Erro do usuário
Algumas dessas causas têm soluções diretas, enquanto outras podem exigir que você espere que o sistema se resolva.
Yahoo Mail não mantém você conectado para proteger sua conta de olhares indiscretos.
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Como consertar quando o Yahoo Mail não está recebendo e-mails
Essas soluções devem ser aplicadas a todas as versões do Yahoo Mail executadas na web ou em dispositivos móveis.
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Verifique sua pasta de spam. O filtro automático de e-mail em massa do Yahoo faz um trabalho decente para garantir que e-mails indesejados não cheguem à sua caixa de entrada, mas ocasionalmente comete erros. Você deve verificar a pasta de spam para ver se os e-mails que você esperava foram parar lá acidentalmente.
Se você encontrar e-mails que não sejam spam na pasta em massa, certifique-se de colocar os remetentes na lista segura para garantir que suas mensagens sejam enviadas corretamente no futuro.
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Dê uma olhada em seus filtros. O Yahoo Mail inclui um recurso que ajuda a classificar mensagens automaticamente assim que elas chegam. É um recurso conveniente, mas, assim como o spam, é possível que um filtro que você configurou possa capturar e-mails indesejados.
Antes de procurar todas as suas pastas, verifique os Filtros seção nas configurações do Yahoo Mail. Isso o ajudará a identificar e ajustar as regras que você configurou, caso exista algum problema. Você também pode verificar seus filtros para ver quais pastas eles usam para ajudar a restringir sua pesquisa.
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Procure um endereço de 'Responder para'. Um recurso do Yahoo Mail permite especificar um endereço de e-mail diferente para os destinatários responderem. Se você definir um, as respostas não irão para sua caixa de entrada do Yahoo, mesmo que você as tenha enviado dessa conta. Verifique a seção Caixas de correio de suas configurações para ter certeza de que todas as suas mensagens estão indo para onde você deseja.
Se você tiver um endereço de resposta ativo, verifique se há e-mails ausentes nessa conta.
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Verifique sua lista de endereços bloqueados. É possível que um dos motivos pelos quais você não esteja recebendo e-mails de um destinatário específico seja o bloqueio do endereço dele, intencionalmente ou não. Para verificar se há e-mails bloqueados, vá para a seção Segurança e Privacidade das suas configurações.
O Yahoo Mail organiza os endereços de e-mail bloqueados em ordem alfabética.
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Envie um e-mail para você mesmo. Mesmo que você consiga acessar sua conta do Yahoo Mail, isso não significa que o serviço esteja funcionando corretamente. Uma forma de saber se o sistema de entrega está funcionando é enviar um e-mail para sua conta e verificar se ele chega à caixa de entrada.
Se algo estiver errado com a plataforma, você poderá receber uma mensagem com um código de erro específico que pode consultar para ter uma ideia do que está acontecendo.
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Saia e entre novamente. Se estiver usando o aplicativo móvel Yahoo Mail no Android ou iPhone, você poderá perder a conexão entre ele e sua conta. Sair e fazer login novamente pode ajudar a restabelecer o link.
Mesmo se você estiver acessando o Yahoo na web, essa técnica ainda pode ser útil.
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Reinicie seu navegador. É possível que os dados e cookies que você acumulou durante a navegação possam afetar o comportamento dos sites, incluindo o Yahoo. Tente apenas fechar e reiniciar primeiro e, se ainda não funcionar, você pode facilmente redefinir o Chrome ou restaurar o Safari.
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Experimente uma plataforma diferente do Yahoo Mail. Se você não estiver recebendo e-mails no site, por exemplo, tente acessá-lo por meio do cliente de e-mail dedicado do seu telefone ou do aplicativo oficial do Yahoo Mail.
Você também pode tentar usar um navegador diferente.
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Certifique-se de que tudo esteja atualizado. O Yahoo Mail é atualizado nos bastidores, então você não sabe necessariamente quando uma nova versão está disponível. Algumas alterações podem significar que a plataforma não funcionará na versão atual do navegador ou aplicativo que você instalou, portanto, verifique se há atualizações e veja se isso ajuda no problema.
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Entre em contato com o Yahoo. Se nenhuma dessas soluções funcionar, você deve entrar em contato com o suporte do Yahoo para que um representante possa orientá-lo nas etapas adicionais de solução de problemas.
- Como excluo minha conta de e-mail do Yahoo?
Vá para o Yahoo Deletar minha conta página e digite seu nome de usuário. Siga as instruções para desativar sua conta do Yahoo.
- Como recupero minha senha de e-mail do Yahoo sem um número de telefone ou e-mail alternativo?
Você terá que entrar em contato com um especialista do Yahoo para ajudá-lo a recuperar sua senha de e-mail do Yahoo. Faça isso selecionando Esqueceu sua senha e escolha como deseja verificar sua conta. Um especialista entrará em contato com você com mais instruções.
