Você comprou um laptop ASUS novo e está se preparando para uma videochamada com sua família ou um hangout online com seus amigos. No entanto, a webcam não funciona. Não se preocupe porque nós ajudamos você.
Continue lendo para obter uma extensa lista de soluções para corrigir problemas de webcam. Esses problemas são principalmente relacionados ao software, mas às vezes também podem ser causados por defeitos de hardware.
Verifique se há defeitos de hardware
Mesmo que essa solução possa parecer óbvia, não a desconsidere. Você pode ter obtido uma webcam quebrada. Às vezes, é difícil perceber um problema de hardware com uma webcam de laptop a olho nu. Para evitar a verificação física da câmera, use o aplicativo de solução de problemas do Windows:
- Toque na tecla Windows em seu teclado.
- Digite solucionar problemas e selecione Configurações de solução de problemas.
- Role para baixo na lista de solucionadores de problemas. Encontre sua webcam e tente solucionar o problema.
Caso haja algo errado, você obterá as informações aqui. O Windows oferecerá algumas soluções, se o problema for relacionado ao hardware, siga-as.
Verifique novamente sua câmera
Quando tiver certeza de que há um problema relacionado ao software, verifique se você permitiu que o Windows usasse a câmera. Aqui está como fazer:
- Abra o menu Iniciar (tecla do Windows).
- Digite em Configurações e selecione o principal resultado da pesquisa.
- Em Configurações, selecione a guia Privacidade.
- Em seguida, clique na guia Câmera.
- Certifique-se de que o acesso à câmera para este dispositivo esteja ativado e as opções de permitir que os aplicativos acessem sua câmera.
Depois disso, tente usar alguns aplicativos em seu laptop que exijam a webcam. Inicie o aplicativo Câmera em seu computador (procure-o no menu Iniciar) e veja se está funcionando corretamente.
Em seguida, veja se sua webcam está funcionando em aplicativos de terceiros, como Skype, Discord, WhatsApp, etc. Se sua webcam está funcionando em alguns aplicativos, mas não em outros, considere atualizá-los. Uma atualização simples pode resolver muitos problemas, o que nos leva a dicas de atualização adicionais.
Atualize o Windows
A primeira atualização que você deve obter é a atualização do Windows. Siga as etapas para atualizar seu sistema:
- Procure por atualização no menu iniciar. Clique em Verificar atualizações.
- Se houver alguma atualização disponível, clique em Download.
- O Windows baixará automaticamente as atualizações, reiniciando o computador no processo. Se for solicitado que você permita a reinicialização, aceite ou reinicie o laptop manualmente após a conclusão do download.
Manter seu Windows atualizado é crucial para que tudo funcione perfeitamente em seu computador. As atualizações são automatizadas e funcionam da mesma maneira no Windows 7, 8 e 10. Atualizar seu sistema operacional pode não ser suficiente e pode ser necessário atualizar os drivers de sua webcam.
Atualize os drivers da webcam
Se a webcam do laptop não estiver funcionando corretamente, pode ser necessário atualizar os drivers. Existem duas maneiras de contornar isso. Você pode baixar as atualizações manualmente ou usar software de terceiros. Veja como atualizar manualmente seus drivers no Windows 8 e 10:
- Acesse o logotipo do menu Iniciar (tecla Win):
- Digite no Gerenciador de dispositivos. Selecione-o nos resultados da pesquisa.
- Encontre sua webcam (Câmera> USB2 e assim por diante) na lista de dispositivos. Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
- Em seguida, selecione a busca automática de atualizações.
Aqui estão as etapas de atualização manual para laptops ASUS com Windows 7:
- Clique com o botão direito no ícone Este PC e escolha Gerenciar.
- Em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos, seguido de Dispositivos de imagem.
- Escolha sua câmera e clique com o botão direito nela.
- Selecione Propriedades, Detalhes, Hardware, Versão do PID. Salve esta informação PID. Você vai precisar.
- Volte e clique com o botão direito na sua webcam novamente. Pressione Desinstalar e reinicie o dispositivo.
- Visite o oficial Site de suporte ASUS e pesquise o driver da câmera usando a versão PID mencionada anteriormente.
- Baixe a atualização e siga as instruções na tela para configuração.
Método alternativo
Se você não quiser se precipitar para obter as atualizações da webcam, pode usar um programa de terceiros que instala as atualizações automaticamente, mas cuidado. Alguns desses programas podem ser prejudiciais ao seu computador ou podem ter planos de assinatura caros.
O Atualizador de driver Auslogics funciona muito bem. Clique no link e você fará o download do software automaticamente. Siga as instruções simples na tela para configuração. Inicie o atualizador de driver quando puder e ele fará uma varredura em seu computador em busca de drivers disponíveis.
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Clique em Atualizar drivers se quiser atualizar todos eles, mas observe que você terá que ativar o produto (comprá-lo). A melhor alternativa é encontrar o driver da webcam e instalá-lo gratuitamente. Basta clicar em Atualizar driver ao lado de sua webcam e tocar em Atualizar.
Seu driver será instalado automaticamente e o problema com a webcam deve desaparecer.
Conselhos de despedida
Esperançosamente, este artigo o ajudou a resolver problemas com a webcam de seu laptop ASUS. Certifique-se de seguir as soluções nesta ordem para obter os melhores resultados. Além disso, você pode tentar reinstalar a bateria do laptop. Embora pareça bobo, esse truque às vezes corrige muitos problemas.
Não há muito mais que você possa fazer neste momento, além de entrar em contato com o suporte oficial da ASUS. Você pode usar o link que fornecemos anteriormente. Sinta-se à vontade para postar na seção de comentários abaixo com suas experiências e soluções adicionais.
