Como consertar um PS4 que não pega, lê ou ejeta um disco

Quando a unidade de disco do PS4 apresenta mau funcionamento de alguma forma, você pode descobrir que ela não aceitará novos discos, não lerá os discos ou se recusará a ejetar seus discos. Veja como fazer sua unidade funcionar novamente.

Estas instruções referem-se a todas as versões do hardware PS4, incluindo o PlayStation 4 original, o PS4 Slim e o PS4 Pro.

O que causa erros de manuseio de disco PS4?

Quando um PlayStation 4 tem problemas para manusear os discos, é devido ao hardware físico, ao firmware do console que controla tudo ou aos discos danificados. O próprio mecanismo da unidade de disco pode estar quebrado, o sensor do disco ou o botão de ejeção pode estar quebrado ou pode haver um bug ou corrupção no firmware que impede o sistema de aceitar, ler ou ejetar discos ou qualquer combinação desses problemas.

Para descobrir por que seu PS4 está tendo problemas de manuseio de disco, primeiro você precisa identificar o problema específico.

PS4 não aceita discos

Este problema ocorre quando já existe um disco no sistema, quando o disco que você está tentando inserir está sujo ou danificado ou o sistema não reconhece que você está tentando inserir um disco.

PS4 não lê discos

Os problemas de leitura geralmente ocorrem porque o disco está sujo ou danificado. A própria unidade de disco também pode estar danificada ou ter um problema de firmware.

PS4 não ejeta discos

Componentes internos sujos ou contaminados, um mecanismo de ejeção danificado e vários outros problemas podem causar esse problema. Você sempre pode ejetar o disco usando o parafuso de ejeção manual, mas resolver o problema pode ser mais difícil.

Como consertar quando um PS4 não pega, lê ou ejeta um disco

Se você estiver tendo problemas de manuseio de disco com seu PS4 e ele não aceitar, ler ou ejetar um disco de jogo ou filme, siga estas etapas de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente.

Algumas dessas etapas referem-se especificamente a um problema, como um disco que não é ejetado. Se uma etapa não for relevante para o problema que você está enfrentando, você poderá ignorá-la.

1. Certifique-se de que não haja um disco no seu PS4 . Se você não conseguir inserir um disco em seu sistema, tente apertar o botão de ejeção na frente do console. Você pode ter esquecido que colocou um jogo ou filme, ou alguém pode ter colocado um sem o seu conhecimento. Se um jogo for ejetado, você poderá inserir aquele que deseja jogar.

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2. Reinicie seu PS4 . É possível que você esteja lidando com um pequeno bug temporário; nesse caso, desligar e reiniciar o PS4 pode resolver o problema. Se o seu console começar a aceitar, ler e ejetar discos após uma reinicialização, você poderá usá-lo normalmente e só retornar a esta lista se ele começar a funcionar novamente.

3. Tente usar o parafuso de ejeção manual . Se você estiver tentando ejetar um disco do PS4 e nada acontecer, ou não tiver certeza se há um disco no sistema, você pode usar o parafuso de ejeção manual para remover qualquer coisa que esteja na unidade e começar do zero.

   Para usar um parafuso de ejeção manual PS4:

   1. Desligue o PS4 e desconecte todos os cabos.
   2. Remova a tampa do HDD ou o painel superior, se necessário.
   3. Localize o parafuso de ejeção manual.
   4. Aperte o parafuso para ejetar o disco.

   Segurar cuidadosamente o PS4 de forma que o slot do disco fique voltado para baixo pode ajudar o disco a se soltar.

4. Limpe seu disco ou DVD de videogame . Se você tiver certeza de que não há nenhum disco no sistema, o disco que você está tentando inserir pode estar sujo ou danificado. Examine fisicamente o disco em busca de poeira, sujeira e outros contaminantes, como alimentos. Se necessário, limpe o disco com um pano de microfibra e insira-o novamente.

   Limpe o disco em linhas retas do centro para a borda externa e use apenas um pano de microfibra seco.

5. Experimente um jogo ou filme diferente . Se ainda não conseguir inserir um disco ou se o PS4 não ler o disco, deixe de lado o disco com o qual estava trabalhando e tente um diferente. Experimente uma variedade de discos de jogos PS4 e discos DVD ou Blu-Ray, se os tiver, para ver se o sistema aceita e lê algum deles. Se isso acontecer, há uma boa chance de você ter um ou mais discos danificados.

6. Reconstrua seu banco de dados PS4 no modo de segurança . Pode haver um problema com o firmware que executa o seu PS4 se ele ainda não conseguir aceitar ou ler discos. Tentar reiniciando seu console no modo de segurança e selecionando o Reconstruir banco de dados opção. Se isso não funcionar, tente o Reinstale o software do sistema opção disponível no modo de segurança.

7. Limpe o interior da unidade de disco do PS4. Usando ar comprimido ou um soprador, limpe a poeira da unidade PS4. Pode ser necessário remover a tampa superior para remover toda a poeira. Se houver muita poeira acumulada na unidade ou se os roletes estiverem sujos, ela poderá se recusar a receber novos discos ou a ler qualquer disco atualmente no sistema.

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8. Inspecione sua unidade de disco PS4 quanto a danos . Remova a tampa superior do seu PS4 e inspecione fisicamente a unidade de disco. Se algum objeto estranho entrar no slot do disco, você poderá encontrá-lo preso dentro da unidade de disco. Adesivos, fitas e outros itens presos em discos de jogos ou filmes também podem ficar presos na unidade e impedir que ela funcione corretamente.

   Se você encontrar objetos estranhos na unidade de disco, remova-os com cuidado. Tenha cuidado e evite tocar em quaisquer componentes que você possa evitar. Se possível, use uma pinça ou outra ferramenta semelhante para remover quaisquer objetos estranhos sem perturbar as partes delicadas da unidade.

E se o seu PS4 ainda não pegar, ler ou ejetar discos?

Se o seu console ainda apresentar problemas de manuseio de disco depois de passar por todas as etapas de solução de problemas, é provável que você tenha uma falha de hardware que é melhor deixar para os profissionais.

Sua unidade de disco provavelmente exigirá reparos ou substituição, e tentar fazer isso sozinho pode acabar sendo uma proposta cara se você reparar ou substituir os componentes errados. Para obter ajuda e assistência adicionais, entre em contato com o atendimento ao cliente da Sony.

• Como faço para reiniciar minha unidade de disco PS4?

  Para redefinir a unidade de disco do PS4, vá para Configurações > selecione Rede PlayStation/Gerenciamento de conta > selecione Ative como seu PS4 principal > Desativar . Em seguida, reinicie o console e faça login novamente. Uma vez logado, vá para Configurações > escolha Inicialização > Inicialize o PS4 > Completo > selecione Inicializar e Sim para confirmar a redefinição.

• Como você substitui um disco rígido PS4?

  Para substituir um disco rígido PS4, primeiro vá para o Site do PlayStation e baixe a atualização mais recente do PS4 em uma unidade USB. Em seguida, no seu novo disco rígido compatível, crie um PS4 pasta e crie uma ATUALIZAR pasta na nova pasta PS4. Arrastar o PS4UPDATE.PUP arquivo na pasta UPDATE. Por fim, deslize o painel traseiro do PS4 para remover a unidade antiga e insira a nova unidade com os pinos de metal voltados para dentro.

• Como formato meu disco rígido externo para um PS4?

  O PS4 formatará a unidade para você se você seguir alguns passos. Primeiro, conecte seu disco rígido ao console PS4 e depois vá para Configurações > Dispositivos > Dispositivos de armazenamento USB > selecione Formate a unidade como armazenamento estendido .