Todas as coisas boas chegam ao fim, assim como sua associação ao Audible em algum momento. Se você está lendo este artigo, é provável que tenha visto o título e agora esteja se perguntando se é possível obter um reembolso de sua assinatura. Ou talvez você simplesmente queira devolver um audiolivro que comprou por engano e quer seu dinheiro de volta.
Seja qual for o motivo, esperamos ter a resposta para você. Neste artigo, explicaremos tudo o que você deve saber sobre a política de reembolso de associação da Audible. Você também aprenderá como devolver ou trocar livros e muito mais.
Como obter um reembolso no Audible
Audible é um serviço baseado na Amazon especializado na venda e produção de conteúdo de áudio. Se você precisa de audiolivros, jornais de áudio ou conteúdo educacional, eles têm tudo para você. Este serviço de assinatura é usado por milhões de clientes satisfeitos em todo o mundo.
No entanto, para alguns usuários, as taxas de assinatura da Audible podem estar quebrando seu banco em algum momento. Outros podem simplesmente querer parar de usar seus serviços depois de um tempo. Se você pertence a uma dessas categorias, pode desejar cancelar sua assinatura e possivelmente obter um reembolso.
Você pode encontrar todas as informações de que precisa sobre a política de reembolso da Audible nas seções a seguir.
Como Obter Reembolso de Assinatura Audible
Conforme declarado nas Condições de Uso da Audible, se você decidir cancelar sua assinatura, não receberá um reembolso por quaisquer compras ou taxas já pagas. A empresa encerrará sua associação e todos os benefícios que a acompanham. No entanto, você ainda terá acesso a qualquer conteúdo comprado anteriormente.
Apesar das regras bastante rígidas da Audible em relação à política de cancelamento de assinatura, há uma maneira de obter o reembolso da assinatura. A empresa declara que se reserva o direito de cancelar qualquer adesão total ou parcialmente, mesmo sem prévio aviso. Nessas situações, você receberá um reembolso pelo número restante de dias em sua associação, que é válido a menos que você cometa qualquer ação que viole seus termos, quaisquer leis aplicáveis ou cometa fraude.
Se você tiver créditos não usados no momento em que cancelar sua conta, a Audible solicitará que você os use antes de encerrar sua assinatura. Quaisquer créditos restantes não usados antes dessa hora serão cancelados.
Mas aqui estão algumas boas notícias. Como um membro ativo, você tem direito a reembolso de compras. Mais sobre isso na próxima seção.
Como devolver ou trocar um livro no audível
Para as pessoas que adoram comprar livros no calor do momento, a política de devolução da Audible pode ser uma dádiva de Deus. Esteja você insatisfeito com seu livro ou comprado por engano, pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta 365 dias após a compra original. Observe que esse benefício está disponível apenas para membros ativos.
No entanto, a Audible monitorará sua atividade e tomará nota de devoluções excessivas, portanto, seja extremamente cuidadoso ao fazer sua compra inicial. Há um número limitado de vezes que você pode devolver livros. Se a empresa acredita que você tem trocado livros com muita frequência, ela pode entrar em contato com você para determinar o motivo.
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Observação : Ser um membro ativo do Audible significa ter uma associação contínua. Se você já cancelou sua assinatura anteriormente, não pode usar este benefício.
Siga as etapas abaixo para devolver um livro no Audible:
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- Faça login em sua conta Audible e navegue até a seção Histórico de compras.
- Encontre o livro que deseja devolver. Se você estiver usando seu dispositivo móvel, toque no livro e selecione Devolver este título. Para usuários de desktop, selecione Retornar este título ao lado do livro.
- Escolha um motivo para a devolução na lista.
- Clique ou toque em Retornar.
Você receberá uma confirmação na tela dizendo que a devolução foi bem-sucedida.
Se, por qualquer motivo, você vir uma mensagem dizendo, Retorno online indisponível, entre em contato Atendimento ao cliente da Audible para prosseguir com a devolução.
FAQs adicionais
Aqui estão mais algumas perguntas para ajudar a tirar o máximo proveito da política de reembolso da Audible.
Quanto tempo leva para obter um reembolso da Audible?
Se você fez uma compra de audiolivro com créditos Audible e está solicitando um reembolso, você os receberá de volta automaticamente. Você pode então usá-los para sua próxima compra. Para outros métodos de pagamento, você receberá o reembolso em sete a 10 dias úteis.
Por que não posso devolver um livro no audível?
Para devolver um livro no Audible, você deve ser um membro ativo. Isso significa que você precisa ter um plano de faturamento recorrente com a empresa. Se você cancelou sua assinatura recentemente e deseja devolver um livro comprado por engano, não terá permissão para fazê-lo.
A Audible também afirma que monitora o comportamento de devolução do cliente e se reserva o direito de limitar o número de devoluções por usuário. É mais provável que isso aconteça se você devolver livros excessivamente em um curto período. Eles fazem isso porque a Audible é obrigada a pagar royalties aos editores por cada livro vendido. No entanto, os editores devem reembolsar esses royalties cada vez que um usuário solicitar uma devolução, deixando o editor razoavelmente insatisfeito. A Audible trabalha com os editores para reduzir o número de reembolsos que eles precisam fazer.
No entanto, se você não acredita que essas declarações se aplicam a você, mas ainda assim vir uma mensagem de Retorno Indisponível Online, sinta-se à vontade para entrar em contato Atendimento ao cliente da Audible .
Como cancelo minha assinatura do Audible e recebo um reembolso?
Para cancelar sua assinatura Audible, siga as etapas abaixo:
• Faça login em sua conta Audible.
• Vá para a página Detalhes do Membro no site.
• Navegue até a seção Configurações da conta.
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• Selecione Cancelar minha assinatura.
• Siga as instruções na tela.
Você receberá um e-mail de confirmação para verificar a alteração do plano. Infelizmente, o Audible não permite reembolso de assinaturas.
Qual é a política de devolução da Amazon Prime?
Vamos dar uma olhada na política de devolução de outra empresa. Se um produto que você comprou no Amazon Prime não funcionar conforme planejado, você pode obter um reembolso no prazo de 30 dias após a compra inicial. Embora seja uma regra geral, algumas políticas de devolução de produtos podem variar dependendo do vendedor ou da categoria do produto.
Se você fez sua compra nos EUA, a maioria dos itens se qualificam para devoluções gratuitas. Você sempre pode confirmar isso procurando um ícone de devolução gratuita ao lado do preço.
Quando se trata de métodos de devolução, você pode enviar o produto de volta para a empresa ou levá-lo a um local específico de entrega da Amazon. Se você optar por deixar o item em um local da Amazon, primeiro você receberá um código QR digital para mostrar ao devolver o item.
Para obter mais informações sobre devoluções de itens específicos, visite a página Seus pedidos em sua conta da Amazon e selecione Devolver ou Substituir itens.
Compreendendo a Política de Reembolso da Audible
Esperançosamente, depois de ler este artigo, você sabe exatamente em que situações pode obter um reembolso no Audible. Para resumir, o Audible permite reembolsos apenas para compras de audiolivros no prazo de 365 dias após a compra inicial. O reembolso da assinatura não é possível, a menos que a empresa seja forçada a encerrar sua assinatura por parte dela (o que raramente acontece).
Você teve problemas para devolver um audiolivro da Audible? Quantas vezes você já usou esse benefício até agora? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
