A Amazon é o maior mercado online do mundo e oferece milhões de produtos. Dito isso, não consegue rastrear todos os produtos, embora tenha milhares de funcionários. As avaliações na Amazon ajudam muito porque permitem que cada produto seja avaliado individualmente.
A Amazon também é a maior fonte individual de avaliações na Internet. Seu sistema de revisão é muito funcional, mas alguns usuários tentam abusar dele a seu favor. Ao navegar na Amazon, tome cuidado com as avaliações falsas. Eles podem induzi-lo a comprar um produto que não é necessariamente tão bom quanto anunciado.
Por outro lado, algumas pessoas fazem críticas negativas a um bom produto apenas para prejudicar seus concorrentes. Continue lendo se quiser saber como denunciar comentários falsos na Amazon e algumas outras maneiras de proteger seus direitos de consumidor.
Como relatar uma revisão
Costumava haver uma opção de classificar uma resenha como inútil, mas a Amazon a removeu há algum tempo. Portanto, tudo o que você pode fazer é denunciar avaliações que considera falsas ou enganosas. Aqui está como fazer isso passo a passo:
- Abra a Amazon e pesquise o produto desejado.
- Role para baixo quase até a parte inferior da página, onde todos os comentários estão localizados.
- Clique em Denunciar abuso abaixo do comentário que você acha abusivo.
- A Amazon também removeu o recurso em que você pode comentar sobre o motivo pelo qual está relatando uma revisão.
- Tudo o que resta fazer é clicar no Relatório botão para confirmar.
Pode não parecer que fazer isso tem muito impacto, mas é um passo na direção certa. Seu relatório deve colocar a pessoa responsável à vista da Amazon, especialmente se mais pessoas fizerem o mesmo. Isso pode levar à remoção dos comentários falsos e, em última análise, talvez até mesmo proibir as pessoas que os escrevem de postar novos comentários.
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Medidas adicionais que você pode tomar
Caso você não ache suficiente relatar avaliações falsas, você pode tomar algumas medidas extras para combatê-las. Aqui está o que você pode fazer.
Email Amazon
Outra forma de denunciar abusos na Amazon é enviar um e-mail sobre qualquer uma de suas suspeitas. Você deve enviar um e-mail para[email protegido], com todos os detalhes que você puder fornecer. Você deve fornecer links diretos para o produto e a avaliação que o está incomodando. Adicionar screenshots também não vai doer.
É possível que você não obtenha uma resposta, mas eles certamente irão investigar o fato de o usuário estar espalhando comentários falsos e colocar um ponto final nisso. A Amazon tem regras e punições muito rígidas quando se trata de publicidade falsa. Qualquer vendedor que ofereça reembolsos, descontos ou outras formas de compensação por comentários modificados ou falsos em suas listas de produtos deve ser relatado.
Se você informar a Amazon sobre pessoas que violam seus regulamentos, eles certamente tomarão medidas contra eles.
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Escreva a sua própria crítica
Então, você comprou um produto depois de ler comentários positivos e eles se revelaram falsos? Você pode deixar sua própria opinião, contando a verdade para outras pessoas que possam se interessar pelo produto. Se todos que foram enganados ou desapontados por um determinado produto deixaram uma crítica negativa, eles acabariam acumulando para que outros não pudessem evitar.
Lembre-se de ser civilizado e respeitar as diretrizes estabelecidas pela Amazon. Você não quer que seu comentário seja removido porque você foi excessivamente emocional.
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Devolva um produto que o decepcionou
Melhor ainda do que escrever um comentário, você pode devolver o produto à Amazon e receber seu dinheiro de volta. Isso prejudicará mais o vendedor. A Amazon avisará caso o produto seja devolvido várias vezes.
Infelizmente, você não pode especificar que devolveu seu pedido por causa de uma revisão falsa, mas você pode escolher descrição incorreta do site ou item com defeito ou não funciona . No entanto, você pode comentar ao devolver um produto e informar à Amazon que uma lista de produtos específicos está repleta de avaliações falsas.
Você provavelmente perderá um pouco de dinheiro no processo, mas devolver um produto é uma declaração ousada para a Amazon de que você, como consumidor, não tolerará produtos e avaliações enganosas em seus sites.
A paciência compensa
No longo prazo, sua paciência será recompensada. O processo de relatar avaliações falsas pode ser fácil de sua parte, mas a Amazon levará seu tempo para garantir que suas afirmações sejam verdadeiras. A punição provavelmente não virá rapidamente, mas virá eventualmente.
Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de comprar produtos na Amazon. No mar de produtos que a Amazon oferece, alguns deles estão fadados a não ser legítimos.
