A Amazon é o maior mercado online do mundo e oferece milhões de produtos. Dito isso, não consegue acompanhar todos os produtos, embora tenha milhares de funcionários. As avaliações na Amazon ajudam muito porque permitem que cada produto seja avaliado individualmente.
A Amazon também é a maior fonte individual de avaliações na Internet. Seu sistema de revisão é muito funcional, mas alguns usuários tentam abusar dele a seu favor. Ao navegar na Amazon, cuidado com avaliações falsas. Eles podem atraí-lo para comprar um produto que não é necessariamente tão bom quanto é anunciado.
Por outro lado, algumas pessoas colocam críticas negativas em um bom produto apenas para prejudicar seus concorrentes. Continue lendo se quiser saber como denunciar avaliações falsas na Amazon e outras maneiras de proteger seus direitos do consumidor.
Como denunciar uma revisão
Costumava haver uma opção para classificar uma avaliação como inútil, mas a Amazon a removeu há algum tempo. Portanto, tudo o que você pode fazer é denunciar as avaliações que considera falsas ou enganosas. Aqui está como fazê-lo passo a passo:
- Abra a Amazon e procure o produto desejado.
- Role para baixo quase até a parte inferior da página, onde todas as avaliações estão localizadas.
- Clique em Denunciar abuso abaixo da avaliação você considera abusiva.
- A Amazon também removeu o recurso em que você pode comentar o motivo pelo qual está relatando uma revisão.
- Tudo o que resta a fazer é clicar no Relatório botão para confirmar.
Pode não parecer que fazer isso tem muito impacto, mas é um passo na direção certa. Sua denúncia deve colocar o responsável à vista da Amazon, principalmente se mais pessoas fizerem o mesmo. Isso pode levar à remoção das avaliações falsas e, em última análise, talvez até proibir as pessoas que as escrevem de postar novas avaliações.
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Medidas adicionais que você pode tomar
Caso você não ache que denunciar avaliações falsas seja suficiente, você pode tomar algumas medidas extras para combatê-las. Aqui está o que você pode fazer.
E-mail Amazon
Outra maneira de denunciar abuso na Amazon é enviar um e-mail sobre qualquer uma de suas suspeitas. Você deve enviar um e-mail para[e-mail protegido], com o máximo de detalhes que você puder fornecer. Você deve fornecer links diretos para o produto e a resenha que o está incomodando. Adicionar capturas de tela também não fará mal.
É possível que você não receba uma resposta, mas eles certamente investigarão esse usuário espalhando críticas falsas e acabarão com isso. A Amazon tem regras e punições muito rígidas quando se trata de publicidade falsa. Qualquer vendedor que ofereça reembolsos, descontos ou outras formas de compensação por avaliações modificadas ou falsas em suas listagens de produtos deve ser denunciado.
Se você informar a Amazon sobre pessoas que violam seus regulamentos, eles certamente tomarão medidas contra elas.
Escreva sua própria avaliação
Então, você comprou um produto depois de ler comentários positivos e eles se revelaram falsos? Você pode deixar sua própria avaliação, contando a verdade para outras pessoas que possam se interessar pelo produto. Se todos que foram enganados ou decepcionados com um determinado produto deixassem uma crítica ruim, eles acabariam se acumulando para que outros não pudessem evitá-lo.
Lembre-se de ser civilizado e respeitar as diretrizes estabelecidas pela Amazon. Você não quer que seu comentário seja removido porque você se emocionou demais.
Devolva um produto que o decepcionou
Ainda melhor do que escrever um comentário, você pode devolver o produto à Amazon e receber seu dinheiro de volta. Isso prejudicará mais o vendedor. A Amazon tomará conhecimento caso o produto seja devolvido várias vezes.
Infelizmente, você não pode especificar que devolveu seu pedido por causa de uma avaliação falsa, mas pode escolher descrição imprecisa do site ou item com defeito ou não funciona . No entanto, você pode comentar ao devolver um produto e informar à Amazon que uma lista de produtos específica está repleta de avaliações falsas.
Você provavelmente perderá um pouco de dinheiro no processo, mas devolver um produto é uma declaração ousada para a Amazon de que você, como consumidor, não tolerará produtos e comentários enganosos em seu site.
Paciência compensa
A longo prazo, sua paciência será recompensada. O processo de denunciar avaliações falsas pode ser fácil de sua parte, mas a Amazon levará algum tempo para garantir que suas alegações sejam verdadeiras. A punição provavelmente não virá rapidamente, mas virá eventualmente.
Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de comprar produtos na Amazon. No mar de produtos que a Amazon oferece, alguns deles não são legítimos.
