O serviço de mensagens no aplicativo do Uber é sua tentativa de impedir que os motoristas buzinem para chamar sua atenção enquanto esperam na coleta. O SMS anônimo perguntando onde você estava nunca foi muito bom, então o Uber introduziu o Pickup Messages. Sua maneira de permitir que você envie uma mensagem no aplicativo Uber.
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As mensagens de coleta foram introduzidas em 2017 como uma maneira de os passageiros se comunicarem com os motoristas e vice-versa. Ele inclui um mecanismo para evitar spam ou comunicações inadequadas e se concentra exclusivamente em levar o passageiro ao carro no menor tempo possível.
O sistema usa um relé que ajuda a gerenciar as comunicações e manter os números de telefone anônimos. Um motociclista pode enviar uma mensagem que será lida em voz alta para o motorista para evitar distrações. O motorista tem uma resposta rápida de polegar para cima para reconhecer alterações ou mensagens ou um recurso de bate-papo completo que pode ser usado para uma comunicação mais envolvente.
Enviando uma mensagem ao motorista no aplicativo Uber
Se você ainda não enviou uma mensagem no aplicativo Uber, é muito simples. Depois de solicitar uma coleta, o recurso de bate-papo fica disponível. O sistema cria um relé entre você e o motorista, mantendo ambos os números de telefone privados e limitando as mensagens entre os dois apenas para assuntos de passeio.
- Selecione seu Alguma Nota de Captação? na parte inferior da tela.
- Digite sua mensagem.
- Selecione Enviar uma vez feito.
Dependendo do motorista e do que ele está fazendo no momento, ele pode responder com um simples polegar para cima para reconhecer sua mensagem, responder com uma confirmação mais detalhada ou não responder. Os motoristas são encorajados a não perder o foco na estrada, então, se eles não responderem, não é nada pessoal.
Se eles estiverem presos no trânsito ou esperando no ponto de coleta, provavelmente responderão.
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Mensagem Uber sobre um item perdido
Existe outra opção de mensagens com o Uber e é para se você deixar algo no carro. A maioria de nós já fez isso e provavelmente fará novamente. Você está com pressa, coloque algo para fazer outra coisa e salte do carro para o seu próximo destino. O motorista está tão ocupado quanto você, então não verifica o assento em busca de qualquer coisa que você deixou para trás.
Se sua viagem terminou e foi paga, você não terá o recurso de mensagens de retirada disponível. Em vez disso, você precisa visitar o site da Uber e contatar o motorista indiretamente sobre um item perdido.
- Visite esta página no site da Uber e faça login.
- Selecione a viagem em que você deixou seu item no carro na lista no centro.
- Deixe um número de contato para o motorista ligar para você.
- Selecione Enviar.
Dependendo do que seu motorista está fazendo no momento, ele pode responder instantaneamente ou demorar um pouco. Eles devem entrar em contato com você dentro de 24 a 48 horas e providenciar para que você retire seu item.
Se você não tiver notícias deles, há um processo de apelação:
- Você pode começar a partir do Suas viagens parte do aplicativo Uber.
- Selecione a viagem em que você estava.
- Selecionar Encontrar item perdido
- Inicie uma conversa com um representante da Uber sobre seu item.
Mensagens de recebimento
As mensagens de coleta do Uber são realmente muito inteligentes. Chamado Michelangelo, é parte SMS retransmissor e parte programa inteligente que usa Programação Neurolinguística para gerar automaticamente uma resposta para o motorista.
Uma vez que uma mensagem é enviada, ela é recebida pelo sistema e enviada para Michelangelo. O programa então codifica a mensagem, tenta entender o que está sendo dito, oferece uma pontuação de previsão sobre o que ele acha que é a mensagem e a encaminha para outro serviço. Esse serviço avalia a resposta mais provável a essa mensagem e envia a mensagem e as respostas mais prováveis ao motorista. O motorista pode então selecionar com um toque o mais apropriado. Tudo projetado para reduzir ao mínimo as distrações do motorista.
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Empacotando
Esperar um motorista ou esquecer seus pertences em algum lugar é sempre frustrante. Felizmente, o Uber tornou o mais simples possível para entrar em contato com seus motoristas. Você tem alguma experiência, dicas ou dúvidas relacionadas a enviar mensagens para seu motorista no Uber? Deixe-nos saber nos comentários abaixo
