O Amazon Echo está em todo lugar e disponível em várias iterações; do OG Echo ao Echo Dot, do Echo 2 ao Echo Plus, e até o Echo Show, há algo para todos.
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Não há dúvida de que o dispositivo doméstico inteligente com tecnologia Alexa da Amazon está passando por um momento. Provavelmente, você já deve ter pelo menos um desses dispositivos em sua casa e não deve ser surpresa saber que os problemas do Wi-Fi são os principais problemas com os quais os proprietários do Amazon Echo precisam lidar.
Felizmente, há uma solução, e é por isso que criamos um guia para resolver problemas de Wi-Fi com seu dispositivo Amazon Echo.
Configuração de Wi-Fi do Amazon Echo: como configurar um Amazon Echo
A maioria dos problemas de conexão começa com a configuração. Um dispositivo que não foi configurado corretamente ou não foi capaz de se conectar desde o início pode causar problemas. Primeiro, vamos orientar você nas etapas adequadas para começar a usar seu dispositivo Echo.
- Conecte seu Echo usando o cabo de alimentação. O anel luminoso ficará azul e começará a girar para que você saiba que está ligado. Em cerca de um minuto, esta luz azul ficará laranja, para indicar que o alto-falante está no modo de configuração e Alexa irá recebê-lo no Amazon Echo. Se a luz laranja não aparecer, vá para a etapa 4.
- Baixe o aplicativo Amazon Alexa em ios ou Android . Você também pode acessar o aplicativo de um navegador .
- O processo de configuração deve começar automaticamente e você será solicitado a fazer login com o e-mail e a senha de sua conta da Amazon.
- Se a configuração não iniciar automaticamente ou a luz laranja não aparecer quando você ligar o Amazon Echo pela primeira vez, vá para o aplicativo Alexa. Toque em ‘Dispositivos’ na parte inferior e em ‘+’ no canto superior direito.
- Selecione seu idioma e escolha o dispositivo que você está tentando configurar na lista.
- A próxima etapa envolve conectar o aplicativo ao seu Echo e conectar o Echo à sua rede Wi-Fi. Na tela ‘Begin Echo Setup’ clique em ‘Connect to Wi-Fi’. O anel laranja deve agora aparecer no seu dispositivo. Se a luz laranja ainda não aparecer, vá para a etapa 11.
- Feche o aplicativo, abra Configurações e acesse o Wi-Fi. Se o telefone reconheceu seu dispositivo Amazon Echo, você verá uma rede Wi-Fi com um nome que começa: Amazon-XXX. Pode demorar até um minuto para aparecer na lista.
- Selecionar esta rede Wi-Fi desconectará seu telefone de sua rede Wi-Fi principal e o conectará diretamente ao Amazon Echo.
- Depois de conectado, você será solicitado a conectar o Echo à sua rede Wi-Fi principal. Digite sua senha de Wi-Fi quando solicitado e o Echo se conectará à rede.
- Deste ponto em diante, qualquer dispositivo Echo na mesma rede pode se comunicar entre si e com o aplicativo Amazon Alexa.
- A luz laranja ainda não está aparecendo? Pressione e segure o botão Ação por cinco segundos e volte para a etapa 7.
Você precisará repetir esse processo para cada Amazon Echo e Echo Dot que conectar à sua rede.
Como usar um Amazon Echo
Para começar a usar o Amazon Echo, é útil saber o que significam os botões e luzes individuais.
A maioria dos dispositivos Amazon Echo são controlados de maneira semelhante (com a adição de uma tela sensível ao toque no Echo Show) e cada modelo vem com um botão de ação, controles de volume, um anel de luz e uma opção de desligar o microfone.
O Botão de Ação , que você precisará usar durante a configuração e solução de problemas, é o botão com um único ponto branco no centro. Você pode usar este botão para desligar o alarme e o cronômetro, bem como para acordar o Echo.
O Controles de volume são representados com os botões de mais e menos ou por meio de um anel no Amazon Echo (conhecido como Amazon Echo de primeira geração) e no Echo Plus. No último, você pode aumentar o volume girando o anel de volume no sentido horário.
O botão para desativar o microfone , que impede que Alexa seja capaz de ouvi-lo, é representado por um microfone com uma linha atravessada. Uma vez desativado, o anel de luz ficará vermelho. Pressioná-lo novamente ligará o microfone.
Para começar a usar o Amazon Echo, após a configuração, basta dizer Alexa seguido por sua pergunta ou comando. Se ele reconheceu sua voz, a luz ficará azul para indicar que está ouvindo.
O Amazon Echo e o Echo Dot por si só não fazem muita coisa - ou certamente não são tão úteis sem habilitar o Alexa Skills - o que nos leva ao nosso próximo tutorial.
Problemas de configuração do Amazon Echo
Alexa geralmente funciona muito bem, mas se você tiver problemas, esta seção é para você!
Meu Amazon Echo não se conecta ao Wi-Fi
Os dispositivos Amazon Echo só podem se conectar a redes Wi-Fi de banda dupla (2,4 GHz / 5 GHz) que usam o padrão 802.11a / b / g / n. Seu Wi-Fi doméstico executará essas bandas / este padrão, mas as redes ponto a ponto ou pontos de acesso não, por exemplo.
Teste sua rede Wi-Fi e segurança
Os problemas de conexão têm duas raízes possíveis. É seu dispositivo Echo ou sua internet (provavelmente roteador). Vamos analisar algumas das primeiras etapas para solucionar o problema do Echo.
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- Se você não conseguir conectar o Amazon Echo à rede Wi-Fi, desligue o dispositivo no plugue, aguarde 10 segundos e repita o processo de configuração acima.
- Certifique-se de saber sua senha de rede - esta é a senha necessária para acessar sua rede Wi-Fi e normalmente é encontrada em algum lugar em seu roteador. Esta senha não é a senha da sua conta na Amazon.
- Verifique se outros dispositivos, como telefone ou smart TV, estão conectados ao Wi-Fi. Se não estiverem, isso pode indicar que seu Wi-Fi não está funcionando em vez do Amazon Echo.
- Se sua rede Wi-Fi principal não estiver funcionando, reinicie o roteador desligando-o do plugue. Se ainda não estiver funcionando, pode ser necessário atualizar o firmware do seu roteador ou hardware do modem e as instruções dependerão do seu roteador. Você também pode entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.
- Se você salvou sua senha Wi-Fi na Amazon anteriormente, mas alterou a senha recentemente, será necessário inserir novamente sua nova senha para conectar o Amazon Echo à sua rede novamente.
- Por padrão, seu roteador pode usar WPA + WPA2 para segurança. Para resolver problemas de conexão, mude o tipo de segurança do roteador para WPA ou WPA2 apenas. Se o roteador também tiver uma opção para definir o tipo de criptografia, é recomendável defini-la apenas para AES.
Reduza o congestionamento de Wi-Fi
Se você tem vários telefones, tablets, Amazon Echo, dispositivos inteligentes, TVs e computadores em sua rede Wi-Fi, ou está fazendo download ou streaming de aplicativos e conteúdo, pode descobrir que seu Wi-Fi tem dificuldade para acompanhar.
- Desligue os dispositivos que você não está usando para liberar largura de banda.
- Mova o Amazon Echo para mais perto do roteador.
- Mantenha o Amazon Echo longe de possíveis interferências, como microondas ou babás eletrônicas.
Além disso, você pode se conectar à banda de frequência Wi-Fi de 5 GHz do roteador sempre que possível. Muitos dispositivos se conectam automaticamente à banda de 2,4 GHz, o que pode deixá-la um pouco congestionada.
Redefinir Amazon Echo
Se isso não resolver o problema, você também pode redefinir seus dispositivos e começar do zero. Para redefinir seu dispositivo Echo:
- Encontre um clipe de papel, brinco ou a ferramenta do cartão SIM encontrada com os novos telefones para pressionar e segurar o botão Redefinir no dispositivo Echo na base do dispositivo. O anel de luz no seu Echo ficará laranja e depois azul.
- Espere o anel de luz desligar e ligar novamente.
- O anel de luz deve ficar laranja e seu dispositivo entrará no modo de configuração. Você pode tentar repetir as etapas a seguir no início deste artigo.
perguntas frequentes
Para a maioria, os problemas técnicos com um dispositivo Echo são raros. Mas quando acontecem, há muito para saber. Recebemos muitas perguntas sobre os dispositivos Echo e abordaremos as respostas para elas nesta seção.
Por que meu Echo não se conecta ao Wi-Fi?
Na verdade, temos um artigo aqui para ajudá-lo a solucionar seus problemas com o Alexa Wi-Fi. Para começar, certifique-se de que seu telefone (ou tablet) está conectado à rede Wi-Fi correta.
Em seguida, tente reiniciar seu roteador ou dispositivo Echo. Pode ser necessário fazer uma redefinição de fábrica e começar do zero se os problemas de conexão continuarem.
O que posso fazer se não conseguir fazer meu Echo funcionar?
Se você concluiu o tutorial de configuração e seguiu as etapas adequadas para a solução de problemas, pode ser hora de entrar em contato com Suporte Amazon . Você pode ter um dispositivo com defeito ou algo específico em sua rede impedindo uma configuração bem-sucedida.
