Zelle é um método rápido de enviar e receber dinheiro. Se seu banco usa Zelle, você pode usar o aplicativo. Mas se isso não acontecer, ainda é possível usar essa função por meio do aplicativo bancário Zelle em seu smartphone. No entanto, o aplicativo pode não servir mais a você ou você encontrou outra solução de transferência de dinheiro. Se este for o caso e você deseja desligar o Zelle, você veio ao lugar certo. Na seção a seguir, iremos detalhar como excluir a conta Zelle facilmente.
Excluindo a conta Zelle
Se você é um cliente do Wells Fargo, a exclusão da conta Zelle o levará até o site do banco. Aqui está o que você precisa fazer:
- Vá para o Site do Wells Fargo .
- No canto superior direito, você verá Atendimento ao cliente. Toque nele.
- Role para baixo e veja os tópicos de suporte do Atendimento ao Cliente Clique em Recursos móveis.
- Depois de ver a nova página aberta, procure a seção Ainda tem dúvidas? à direita.
- Aqui, clique no sinal de mais ao lado de Ligue para nós para entrar em contato com o atendimento ao cliente. A operadora então irá instruí-lo sobre como excluir a conta Zelle.
Da mesma forma, se você for cliente de outros bancos, não poderá excluir a conta Zelle por meio do aplicativo Zelle. Encontre o número de contato do seu banco, ligue para ele e a operadora informará as próximas etapas.
Motivos pelos quais os usuários desejam desligar o Zelle
Existem vários motivos pelos quais alguém pode decidir excluir sua conta Zelle. Por exemplo, você pode ter encontrado outra solução de pagamento de que goste mais. Outros motivos potenciais são fraudes e golpes que alguns usuários do Zelle sofreram. No entanto, o problema com golpes e fraudes é que os usuários muitas vezes nem percebem que foram enganados até que seja tarde demais.
Uma das fraudes mais comuns pode ocorrer quando você compra coisas de outras pessoas online. Este é um perigo particular se o site que você está usando não for muito confiável. Você tenta comprar algo e o vendedor diz que a única maneira de continuar com a compra é pagando através do Zelle. Se você já usa o aplicativo, isso pode levar alguns minutos. No entanto, quando a transação termina, você espera pelos produtos, mas eles nunca chegam. Você percebe que foi enganado.
Outros usuários relataram ter recebido um telefonema de uma pessoa que afirma trabalhar no departamento de fraude de seu banco. Quando você ouve tal notificação, é razoável acreditar que alguém já o enganou e que seu banco está, com razão, alertando você. O que é ainda mais problemático é que a maioria desses golpistas são profissionais capazes de falsificar (imitar) o número de telefone do seu banco. A próxima coisa que você sabe é que você está dando a eles seu nome de usuário e a senha que eles afirmam precisar para proteger sua conta Zelle.
Infelizmente, esses não são casos aleatórios. Tem havido mais golpes desse tipo recentemente, e não há muito que um indivíduo possa fazer. Basicamente, o Zelle não oferece proteção aos seus clientes em caso de golpe ou fraude. Eles afirmam repetidamente que são um serviço que permite que você faça pagamentos digitais de forma conveniente com pessoas que conhece e em quem confia.
Protegendo-se de golpistas
Muitas das histórias de pessoas que foram enganadas antes parecem plausíveis. Isso deixa muitos usuários do Zelle assustados. Felizmente, existem etapas que você pode seguir para se proteger de possíveis golpistas. Aqui está o que você pode fazer:
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- Não revele seu nome de usuário e senha para ninguém pelo telefone. (Mesmo que você reconheça o identificador de chamadas.)
- Às vezes, você receberá um texto anônimo solicitando a inserção de um código de verificação. A menos que você tenha enviado informações para Zelle anteriormente, você não receberá tal coisa. Esta é uma forma de os golpistas acessarem a conta, portanto, não insira um código.
- Se você planeja usar Zelle, abra uma conta sozinho. Ou peça ao seu banco para fazer isso por você. Não deixe que outras pessoas criem sua conta, pois isso pode levar a um golpe.
Cancelar o pagamento do Wells Fargo Zelle
Se você percebeu que fez um pagamento para a pessoa errada, não se desespere. Ainda há uma chance de você cancelar o pagamento do Wells Fargo Zelle. Isso é o que você precisa fazer:
- Abra o aplicativo Wells Fargo no telefone.
- Escreva o nome de usuário e a senha. Ou forneça o Touch ID.
- Depois de definir isso, você verá o resumo da conta.
- Toque em Enviar dinheiro com Zelle na tela inicial.
- Você verá Enviar ou Solicitar dinheiro. No entanto, para cancelar o pagamento, encontre Atividade abaixo disso. Você verá o quadro de atividades com seus pagamentos.
- Para cancelar o pagamento, toque em Pendente.
- Depois de fazer isso, você verá o nome do destinatário e o valor que enviou. Abaixo disso, você verá o botão Cancelar. Toque nisso para cancelar o pagamento.
Observação : O cancelamento do pagamento só é possível se a outra pessoa ainda não tiver recebido o dinheiro. Se eles não usarem a conta Zelle, pode haver um atraso no recebimento. No entanto, se eles usarem o Zelle, eles terão o dinheiro em suas contas no momento em que você o enviar. Portanto, você não poderá cancelar o pagamento.
Proteja suas transações
Se você simplesmente não gosta mais do Zelle ou mudou para um serviço diferente, é possível excluir a conta que você usou para fazer transações. No entanto, isso exigirá a ajuda do seu banco. Encontre o número de contato e ligue para ajudá-lo nas próximas etapas.
Mas se você decidir continuar usando o Zelle, certifique-se de se proteger contra possíveis golpistas. E quanto a você? Por que você deseja excluir Zelle? Você já foi enganado? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.
