A sua webcam não funciona com o Slack? Veja como consertar

O Slack é uma ótima ferramenta de rede, preferida por empresas que contratam funcionários remotos. Esta plataforma de escritório virtual permite que você fique em contato com seus colegas, envie projetos e mantenha o controle de tudo para não atrasar o cronograma.

Um dos recursos disponíveis no Slack é a realização de videochamadas, que permite realizar reuniões e conferências quando necessário. No entanto, uma câmera que não está funcionando pode atrapalhar toda a sua programação diária. O que fazer? Aqui estão algumas sugestões.

Como solucionar problemas de sua webcam no Slack

Desde dezembro de 2016, você pode realizar videoconferências no aplicativo Slack. Tudo que você precisa é de uma webcam funcional. Para fazer uma videochamada no Slack, basta selecionar a pessoa com quem deseja entrar em contato e clicar em Ligar. Quando uma nova guia for aberta, clique no ícone da câmera para transformá-lo em uma chamada de vídeo.

Se isso não funcionar, por qualquer motivo, você pode tentar algumas dessas correções.

1. Reinicie o seu laptop ou computador.

Quase todos os aplicativos do mundo estão sujeitos a bugs temporários de vez em quando. Sua webcam pode não conseguir estabelecer uma conexão com o Slack devido a um problema semelhante. Nesse caso, reiniciar o laptop ou computador de mesa pode ajudar a resolver o problema. Quando o seu sistema operacional for inicializado novamente, tente fazer uma chamada de vídeo e veja se a câmera está funcionando agora.

2. Use seu navegador em vez do aplicativo.

Também existe um aplicativo Slack disponível para Windows.

Se estiver usando e a câmera não funcionar, faça login no Slack por meio do navegador. Se for o contrário, tente instalar o aplicativo em vez de usar o Slack em um navegador.

Às vezes, reiniciar o aplicativo pode ajudar se você estiver tentando compartilhar a tela e o vídeo não for exibido. Como alternativa, você pode tentar reinstalá-lo. Se houver um problema relacionado ao próprio aplicativo, por exemplo, se a instalação foi corrompida, uma aposta segura pode ser desinstalar o aplicativo e instalá-lo novamente.

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3. Faça uma chamada de teste.

Use sua ferramenta de diagnóstico ao fazer uma chamada de teste no Slack. Isso pode ajudar a identificar o problema. Se você não conseguir conectar sua câmera, tente outras soluções ou entre em contato com o suporte do Slack para obter ajuda.

4. Verifique sua conexão com a Internet.

Sua conexão Wi-Fi precisa ser estável o suficiente para que uma videochamada seja feita, assim como com qualquer outro aplicativo em que você precise usar uma webcam.

Se o vídeo não estiver sendo exibido, se a imagem estiver congelando ou desconectando a cada dois minutos, seu sinal pode não ser forte o suficiente para manter uma chamada.

Se este não for o problema, talvez o outro lado tenha problemas com uma conexão de Internet ruim. No entanto, se for esse o caso, você ainda deve ser capaz de ver a imagem da sua própria câmera, mesmo que a dela não carregue.

Existem diferentes requisitos de rede com base no número de participantes da chamada. Quanto mais pessoas participarem da chamada, mais confiável será a conexão de que você precisa. Por exemplo, se houver apenas dois participantes em uma chamada de vídeo, você precisará de uma velocidade de download de 600 kbps e de 600 kbps de upload. Se houver quatro participantes da chamada, você precisará da mesma velocidade de upload, mas de até 4 Mbps de velocidade de download.

Antes de fazer uma chamada de vídeo importante, portanto, faça um teste de velocidade para se certificar de que está tudo bem para você.

5. Habilite sua câmera externa.

Se você estiver usando um computador desktop, provavelmente tem uma câmera externa. Às vezes, conectar uma webcam externa pode causar problemas. Veja como você pode fazer isso funcionar:

1. Conecte a câmera antes de fazer uma chamada - se você fizer isso no meio da chamada, ela pode não se conectar e exibir o vídeo.
2. Selecione o ícone de configurações em sua videochamada no Slack para verificar se você selecionou a câmera certa. Se você ainda não consegue ver o vídeo na tela, tente selecionar sua câmera manualmente.
3. Vá para as Preferências do Sistema do computador.
4. Selecione Segurança e privacidade.
5. Encontre a guia Privacidade e clique na opção Gravação de tela na lista à esquerda.
6. Encontre o Slack e marque a caixa ao lado dele.

Não se trata da sua câmera

Se sua câmera não estiver funcionando, pode ser devido a um grande número de participantes na chamada. Isso também pode afetar o desempenho do seu computador - você notará como ele está funcionando devagar agora - porque você está fazendo outras coisas enquanto participa de uma videochamada.

Se nenhuma dessas correções funcionar, outra ideia é desativar totalmente a videochamada. O problema não é com sua câmera, mas com o alto uso da Unidade de Processamento Central. Seu computador está simplesmente sobrecarregado de tarefas.

Você costuma fazer videochamadas no Slack? Você experimentou algum soluço ao interagir com vários participantes? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo!