As webcams são muito úteis, mas podem causar problemas com alguns aplicativos. Se sua webcam não estiver funcionando com zoom, relaxe. Pode haver muitos motivos para esse problema e, neste artigo, oferecemos as soluções mais simples.
Fique conosco até o fim, pois você pode usar alguns dos conselhos sempre que sua webcam não estiver funcionando. Aqui você encontrará dicas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux.
Faça isso primeiro
Quando um aplicativo não está funcionando bem, você deve tentar reiniciá-lo imediatamente. Se reiniciar o Zoom não ajudar, tente reiniciar o dispositivo. Em seguida, certifique-se de que seu dispositivo tenha todas as atualizações de sistema mais recentes instaladas.
Se o dispositivo estiver atualizado, talvez seu aplicativo Zoom esteja desatualizado. Visite o oficial Zoom página de download e selecione o aplicativo Zoom ou extensão adequada para o seu dispositivo ou navegador. Em seguida, você deseja atualizar o driver da webcam, se não estiver atualizado.
Você pode usar um software de terceiros para baixar a atualização para você ou pode atualizá-lo manualmente através do site do fabricante ou do Gerenciador de Dispositivos (no Windows). Outra solução em relação à própria webcam é remover (desinstalar) a webcam do seu dispositivo e reinstalá-la de forma limpa.
Em computadores Windows, você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos. Além disso, você pode usar o recurso Solução de problemas para determinar se há algo errado com sua webcam. Se nenhuma das opções acima ajudar, leia as soluções do Zoom.
Conselhos do Zoom
Alguns dos conselhos da seção anterior são cortesia do Zoom página de suporte . No entanto, existe uma dica inteligente que pode corrigir a maioria dos problemas da sua webcam, com o Zoom e outros aplicativos que usam a sua câmera. O conselho é fechar todos os outros aplicativos que podem interferir na sua webcam. Aplicativos como Skype, Facetime, WhatsApp, etc. podem estar sequestrando sua webcam sem o seu conhecimento.
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Provavelmente, eles estão sendo executados em segundo plano e talvez estejam entre os programas de inicialização do seu dispositivo. Além disso, muitas vezes eles são os culpados quando a webcam não funciona com um aplicativo específico. Se esses aplicativos forem persistentes, desligue-os com força.
Por exemplo, no Windows, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar seus processos. No seu telefone, você pode manter pressionado o aplicativo Zoom, tocar em Informações do aplicativo e selecionar Forçar parada. Espere alguns minutos e comece novamente.
Mac 10.7 Fix específico
Há um problema recorrente com o Zoom no sistema macOS 10.7. Se o seu Mac estiver executando essa atualização, aqui está o que você precisa fazer:
- Abra o Localizador e escolher Vá para a pasta .
- Em seguida, copie e cole no campo: / Library / QuickTime /.
- Clique em Vai .
- Exclua os componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec ou Desktop Video Out.
Esta solução deve corrigir os problemas da webcam Zoom em seu dispositivo. Outra correção fácil do Mac é inserir isso na linha de comando:
sudo killall VDCAssistant
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Lembra que mencionamos a desativação dos processos que usam sua webcam? Bem, este é o daemon em computadores Mac que lida com tudo relacionado à webcam. Pará-lo pode resolver o problema da webcam com o Zoom.
Correções específicas da Lenovo
Os computadores Lenovo às vezes apresentam problemas de webcam ao usar o aplicativo Zoom. Aqui estão as correções para todos os sistemas Windows modernos, começando com o Windows 10:
- aperte o Chave de vitória no seu teclado.
- EntrarLenovono Menu Iniciar .
- Clique em Lenovo Vantage ou baixe-o do link.
- Abra esse aplicativo e selecione Configurações de Hardware , seguido pela Áudio e Visual .
- Desative o Modo de privacidade da câmera . Se este modo permanecer ativado, pressione o botão da câmera em seu laptop e desative-o.
Essa correção no Windows 8 é semelhante:
- EntrarLenovono Menu Iniciar .
- Vamos para Configurações da Lenovo ou baixe o aplicativo no link acima.
- Clique em Câmera .
- Desabilitar Modo de privacidade .
A solução é ainda mais simples no Windows 7:
- DigitarLenovo Web Conferencingna barra de pesquisa do Windows e inicie o aplicativo.
- Habilite a webcam do seu laptop.
- Encerre o programa Lenovo Web Conferencing.
Problemas do Windows 10 ao usar uma webcam com zoom
Se você estiver tendo problemas ao usar uma webcam com Zoom no Windows 10, acompanhe para ajudar a resolver seus problemas.
- Abra o Começar cardápio e clique em Definições .
- Em seguida, clique em Privacidade .
- Agora clique em Câmera .
- Certifique-se de que a chave seletora está definida para Sobre .
Transformando seu Câmera acesso a Sobre deve resolver qualquer problema com o sistema operacional.
Problemas de segurança do Kaspersky Internet
Conforme mencionado por Joe nos comentários, aqui está um resumo rápido sobre como usar uma webcam com o Kaspersky.
- Abra o aplicativo e vá para Segurança Pessoal .
- Em seguida, clique no Proteção de webcam interruptor de alternância para defini-lo para Fora.
Isso deve evitar seus problemas com o uso de uma webcam com o Kaspersky.
Dicas Adicionais
Aqui estão algumas dicas extras. Veja se algo está bloqueando suas webcams, como o obturador ou a tampa. Em seguida, teste sua webcam em um aplicativo diferente que permita a comunicação por vídeo.
Se sua webcam funciona em um aplicativo diferente, o problema é com o aplicativo Zoom. Outra solução básica é verificar se você concedeu todas as permissões necessárias ao aplicativo Zoom. O crítico, neste caso, é o acesso à sua câmera.
Mais Zoom
Esperançosamente, algumas dessas correções de webcam permitirão que você use o Zoom novamente. O Zoom é um dos melhores aplicativos de videoconferência e oferece excelente suporte. Sinta-se à vontade para contatá-los se precisar de ajuda adicional.
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Conte-nos sobre seu problema e como você o corrigiu. Foi uma coisa única ou continua acontecendo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
