Como o Instagram é uma das redes sociais mais populares, também é um dos sites alvo de milhares de ataques de hackers. Seu grande número de usuários torna a plataforma especialmente atraente para phishing e ações maliciosas semelhantes.
Se sua conta do Instagram foi hackeada recentemente, você veio ao lugar certo. Compartilharemos tudo o que há para saber sobre essa situação infeliz. Independentemente de você ainda ter controle de sua senha ou não, há esperança de que você possa salvar sua conta, desde que ela não seja excluída permanentemente. Vamos começar do básico.
Meu Instagram foi hackeado – o que eu faço?
Os sinais de que sua conta do Instagram foi invadida podem aparecer de várias maneiras. Talvez você tenha notado conteúdo postado que não foi curado por você. Ou talvez você só tenha percebido que houve uma invasão quando verificou a seção Atividade de login. Na pior das hipóteses, você pode ter descoberto que perdeu o acesso ao seu perfil porque o hacker alterou sua senha e nome de usuário ou excluiu a conta.
De acordo com o Instagram, existem diferentes métodos que você pode usar para recuperar sua conta depois que ela foi invadida. Forneceremos instruções detalhadas para cada método abaixo.
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Procure o e-mail do Instagram
Você recebeu um e-mail de “ [e-mail protegido] ” notificando que seu endereço de e-mail foi alterado? Nesse caso, você pode desfazer a ação. Basta selecionar o hiperlink “proteja sua conta aqui” na parte inferior da mensagem.
Talvez o hacker tenha alterado sua senha ou outras informações importantes da conta. Nesse caso, você pode solicitar um link de login do Instagram.
Observação : Se o link 'Proteger sua conta aqui' o direcionar para uma página de erro, o link em seu e-mail provavelmente expirou. Se isso acontecer, passe para as próximas etapas.
Peça um link de login
O Instagram leva o hacking a sério, então a plataforma tem várias maneiras de verificar se você é o proprietário da conta. Uma delas é enviar um link de login para o seu número de telefone ou endereço de e-mail.
Veja como solicitar isso:
- Navegue até a tela de login do Instagram.
- Selecione “Obter ajuda para fazer login” se você usar um dispositivo Android . Se você estiver usando um navegador da Web ou iPhone, selecione “Esqueceu a senha? .”
- Digite seu nome de usuário, e-mail e número de telefone associado à conta invadida.
- Imprensa ' Próximo .”
- Se você esqueceu alguma informação da Etapa 3, selecione “ Precisa de mais ajuda ?” debaixo de ' Próximo ” botão e siga as instruções fornecidas lá.
- Escolha o local onde deseja receber o link de login. Pode ser seu e-mail ou telefone.
- Tocar ' Enviar Link de Login .”
- Siga as instruções do link de login do seu telefone (SMS) ou e-mail.
Como alternativa, você pode solicitar um código do Instagram para verificar a propriedade da sua conta.
Apenas siga os passos abaixo:
- Navegue até a tela de login e selecione “ Obtenha ajuda para fazer login .”
- Insira os detalhes da sua conta.
- Tocar ' Precisa de mais ajuda ?”
- Escolha a conta para a qual você precisa de ajuda se tiver várias contas do Instagram.
- Selecione onde deseja receber o código e toque em “ Enviar código de segurança .”
Verificação de Identidade
Se você enviar uma solicitação de verificação para uma conta que não possui fotos suas, receberá um e-mail automático da equipe de suporte do Instagram. Eles pedirão que você insira o endereço de e-mail ou número de telefone usado para criar sua conta, bem como o dispositivo usado (Android, iPhone, iPad etc.).
Se o seu Instagram tiver fotos suas, a equipe de suporte solicitará que você envie um vídeo de selfie com você virando a cabeça em várias direções. Esse método os ajudará a determinar se você é o proprietário real da sua conta.
O Instagram analisará sua solicitação e entrará em contato com você assim que a verificação for concluída. Se eles recusarem o pedido, você sempre pode enviar um novo.
Se nenhuma das etapas abaixo ajudar você a recuperar o controle de sua conta do Instagram, tente um dos métodos abaixo:
- Envie um e-mail de redefinição de senha para você mesmo.
- Entre em contato com o Instagram usando este online forma .
Minha conta foi excluída durante o hack
Se o hacker excluiu completamente sua conta, não há como recuperá-la. Mas, se você tiver sorte, poderá recuperar sua conta. Antes de perder a esperança, tente estas etapas:
- Abra o aplicativo Instagram no seu telefone.
- Digite seu nome de usuário e senha.
- Siga as instruções na tela.
Se uma mensagem desativada aparecer, pode haver um problema simples de login. No entanto, se o hacker excluiu permanentemente a conta, não há como restaurá-la. Em vez disso, você pode se inscrever em uma nova conta do Instagram usando o mesmo endereço de e-mail.
Tenha cuidado, porém, que se você criar uma nova conta com o mesmo nome de usuário, o Instagram terá muito mais dificuldade em recuperar sua conta hackeada. É melhor entrar em contato com a equipe de suporte antes de criar uma nova conta.
Como se proteger de ser hackeado no futuro
Quantas vezes você já ouviu: “Use uma senha forte, incluindo pelo menos uma letra maiúscula, números, símbolos, etc.”? Mesmo que uma senha forte seja um bloqueio essencial para manter sua conta do Instagram segura, muitas vezes é preciso mais do que isso. A maneira mais segura de proteger sua conta do Instagram de ser invadida novamente é habilitar a autenticação de dois fatores.
Ativar autenticação de dois fatores
Essa poderosa ferramenta de segurança solicita que você insira um código de segurança de um aplicativo ou envia o código para o seu celular toda vez que você faz login em um novo dispositivo. Portanto, mesmo que um hacker invada sua conta de outro dispositivo usando sua senha, ele também terá que acessar a caixa de entrada de SMS do seu telefone para obter o código. Isso torna quase impossível para o hacker concluir a tentativa.
Para ativar a autenticação de dois fatores, visite a página “Segurança” do seu Instagram, vá para “Autenticação de dois fatores” e siga as instruções na tela.
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Fique de olho na atividade de login
Você pode acessar a lista de todos os dispositivos atualmente conectados à sua conta seguindo as etapas abaixo:
- Navegue até a página “Configurações” do Instagram.
- Vá para 'Segurança' e 'Atividade de login'.
Ao examinar a lista, certifique-se de verificar se há dispositivos ou locais desconhecidos. Toque em qualquer atividade que considere suspeita e selecione “Sair”.
Não se esqueça de alterar sua senha quando terminar de sair de dispositivos suspeitos.
Fique longe dos phishers
O Instagram tem um recurso útil chamado “E-mails do Instagram” que permite ver todas as comunicações que a empresa envia para você. Use esse recurso sempre que achar que alguém está tentando entrar em sua conta enviando e-mails fingindo ser do Instagram. Os hackers podem alertá-lo falsamente de que alguém está tentando invadir sua conta e que você deve alterar sua senha imediatamente. Para verificar se este e-mail veio do Instagram, navegue até “Configurações”, “Segurança” e “E-mails do Instagram”.
Você verá uma guia “Segurança” com todos os e-mails que a plataforma lhe enviou nas últimas duas semanas.
Se o alerta por e-mail sobre uma tentativa de login ou alteração de senha vier do Instagram, você deve agir imediatamente alterando seus detalhes de login.
perguntas frequentes
Se você ainda não encontrou as respostas para todas as suas perguntas, continue lendo.
Como faço para verificar minha identidade?
Se sua conta do Instagram foi invadida e você tentou todas as etapas acima, entre em contato com o suporte do Instagram para obter mais ajuda. Mas quando o fizer, terá de provar que é o proprietário original da conta. O Instagram oferece aos seus usuários duas opções:
1. Se você tiver fotos suas em sua conta do Instagram, poderá enviar um vídeo selfie para a empresa.
2. Se você não tiver fotos suas em sua conta, precisará provar que é o proprietário original. Você pode verificar a conta de e-mail ou o número de telefone usado para criar a conta e o dispositivo usado (ou seja, um iPhone, Android, computador etc.) para criar a conta.
O que posso fazer se não conseguir acessar o e-mail que uso para o Instagram?
Supondo que você precise recuperar o acesso à sua conta do Instagram, precisará ter acesso ao e-mail listado em sua conta do Instagram. De acordo com a política do Instagram, você precisará atualizar seu e-mail em sua conta (se puder) ou tentar recuperar o acesso a essa conta de e-mail.
Infelizmente, se você não conseguir recuperar o acesso à sua conta de e-mail, o Instagram não permitirá que você tenha acesso ao seu perfil do Instagram.
Continuo recebendo um erro quando tento realizar as etapas de verificação por vídeo. O que mais eu posso fazer?
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Não é nenhum segredo que o processo de verificação de vídeo do Instagram é falho. Muitos usuários reclamam de códigos de erro e incapacidade de concluir o processo.
A primeira coisa que você deve fazer é tentar usar outro dispositivo. Muitos usuários superaram o erro usando um computador em vez de um telefone. É ainda melhor se você já usou esse dispositivo secundário com sua conta do Instagram antes.
Outra opção é: fechar o aplicativo do Instagram, verificar se ele está atualizado, se você tem uma conexão de internet forte e reabri-lo. Em seguida, tente as etapas de verificação novamente.
Se você tiver uma conta do Facebook vinculada, acesse o Facebook e ative o Reconhecimento facial (Configurações > Configurações e privacidade > Reconhecimento facial). A Meta é dona do Instagram e do Facebook. A teoria por trás disso é que, se você vinculou as duas contas e ainda tem acesso ao Facebook, ativar esse recurso ajudará o Instagram a reconhecê-lo durante a verificação.
Por fim, você pode entrar em contato com o suporte do Instagram para obter mais ajuda, mas muitos usuários afirmam que isso não os leva a lugar nenhum. Portanto, nossa recomendação é desinstalar o aplicativo, aguardar 24 horas, reinstalá-lo e tentar novamente.
Proteja sua conta do Instagram
Se alguém invadiu sua conta do Instagram e você conseguiu recuperar o controle sobre ela, você é um dos sortudos. Muitas vezes, a experiência pode se transformar em uma espera longa e incerta, especialmente se você envolver a equipe de suporte do Instagram. Para evitar ser vítima de ataques maliciosos, certifique-se de proteger sua conta com uma senha forte e autenticação de dois fatores. Além disso, nunca clique em links não verificados e ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.
Como você restaurou sua conta do Instagram após um ataque de hackers? Compartilhe sua experiência nos comentários abaixo.
