A Samsung, gigante da eletrônica sul-coreana, fabrica uma vasta gama de produtos eletrônicos de ponta, de smartphones a smart TVs. As televisões são uma das linhas de produtos mais importantes da Samsung.
Embora os eletrônicos da Samsung tenham uma reputação de TVs confiáveis e de alta qualidade, eles estão sujeitos a falhas e problemas. Um dos problemas mais comuns relatados com TVs Samsung são problemas de áudio. Freqüentemente, a causa de tal erro é simplesmente falhas ou conexões ruins, mas pode resultar de uma falha de hardware. Neste artigo, você aprenderá como solucionar problemas de áudio em sua TV Samsung para poder voltar a curtir suas transmissões favoritas!
Áudio da TV Samsung: solução de problemas básicos
Etapa 1: verificar o status mudo
As primeiras coisas a tentar são, é claro, as mais simples. Se você tem uma imagem na TV, mas não tem som, o problema pode ser tão simples quanto ter a função Mudo ativada pelo controle remoto. Pegue seu controle remoto e ative o som da TV pressionando o botão Mudo novamente.
Etapa 2: verificar a configuração de entrada atual
Em seguida, verifique qual é a configuração de entrada em sua TV Samsung pressionando Fonte no controle remoto e percorrendo as entradas disponíveis. Se a fonte da sua TV Samsung for configurada para um componente que você não configurou, não haverá áudio saindo dos alto-falantes.
Etapa 3: verifique se há um fone de ouvido conectado
Você já usou um fone de ouvido na TV? Os jogadores, em particular, podem estar usando um conjunto de fones de ouvido com fio conectado a uma saída de áudio e, se os fones de ouvido estiverem conectados, o áudio está sendo roteado para esse equipamento e você pode não ouvir o som se não estiver t usando o fone de ouvido. Supondo que você nunca use um fone de ouvido na TV, verifique se há detritos na porta do fone de ouvido. Sua TV pode captar algo na porta que não permitirá que o áudio seja encaminhado corretamente.
Etapa 4: Verifique todas as conexões físicas
Se você ainda não tem som, verifique todas as suas conexões físicas entre a TV e qualquer hardware associado a ela. Isso inclui consoles de jogos, receptores de satélite e caixas de TV a cabo. Certifique-se de que todos os conectores estão conectados com segurança às portas corretas.
Etapa 5: verifique as configurações de som
Finalmente, verifique qual canal de saída foi selecionado para o som. Se você tiver alto-falantes externos conectados à TV, verifique se a saída de áudio vai para eles. Por outro lado, se você não estiver usando alto-falantes externos, certifique-se de que os alto-falantes internos da TV não estejam desativados. Você encontrará essas informações na seção de áudio do menu na tela da TV.
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Áudio da TV Samsung: solução avançada de problemas
Se nenhuma das sugestões acima melhorar o problema de áudio em sua TV Samsung, você precisará passar para algumas técnicas mais avançadas.
Etapa 1: desligue e ligue sua TV Samsung
A primeira coisa a tentar é um ciclo de energia antiquado padrão. Desligue a TV Samsung e desconecte-a da parede. Aguarde um minuto para que qualquer carga remanescente nos capacitores ou na memória possa desaparecer. Em seguida, conecte a TV novamente e ligue-a novamente. Como acontece com muitos outros tipos de hardware, desligar e ligar a TV geralmente resolve problemas temporários ou transitórios que, de outra forma, são difíceis de diagnosticar.
Etapa 2: verificar a configuração de idioma / região atual
Certifique-se de que sua TV tenha o idioma correto definido na configuração de informações. Pressione Menu no controle remoto e encontre a seção que trata da configuração. Encontre a configuração de idioma / local e certifique-se de que esteja definida como EUA.
Etapa 3: execute o teste de diagnóstico de áudio integrado
O último estágio da solução de problemas avançada é executar o teste de diagnóstico de som integrado no menu de suporte da TV Samsung. Dependendo da marca e do modelo da sua TV Samsung, este teste pode residir em locais diferentes dentro da estrutura do menu. Pressione Menu no controle remoto e selecione o menu Suporte. A partir daí, selecione a opção Auto Diagnóstico e escolha Teste de Som. A TV reproduzirá uma melodia nos alto-falantes embutidos. Se você ouvir o som, o problema de áudio (seja ele qual for) não está nos componentes da TV. Se você não ouvir a melodia, provavelmente há um problema com o circuito de som da TV ou os alto-falantes embutidos estão danificados.
Áudio da TV Samsung: outras correções
Várias outras possibilidades afetam o som em uma Samsung Smart TV que a solução de problemas padrão e avançada não detecta. Outras coisas para solucionar ou tentar incluem o seguinte:
- Certifique-se de que as configurações na TV sejam definidas para EUA como seu país de origem. Acessando Configurações e procurando uma opção de local ou região. Cada modelo de TV varia, então você pode precisar procurar por seu modelo ou usar o manual do proprietário para localizar esta configuração.
- Tente usar um alto-falante externo ou barra de som. Freqüentemente, redirecionar seu som para outro dispositivo irá ignorar qualquer problema que sua TV esteja apresentando. Além disso, uma barra de som pode aumentar muito a qualidade do som.
- Verifique outras portas HDMI. Desconecte todo o seu equipamento e conecte-o novamente em portas diferentes em sua TV. Além disso, certifique-se de que todas as portas estão limpas e livres de quaisquer detritos.
- Verifique o formato de áudio de entrada HDMI em Configurações. Alternar entre as diferentes opções pode trazer seu áudio de volta à vida.
- Verifique a velocidade da sua Internet usando Teste rápido . Se você estiver transmitindo filmes ou se seu receptor de TV a cabo depender de internet de alta velocidade para funcionar corretamente, uma velocidade mais lenta pode resultar em perda de som para sua TV.
- Um dispositivo compatível com Bluetooth pode ter problemas para rotear o áudio corretamente. Ligue para a Samsung para obter assistência com a desativação dos recursos Bluetooth da sua TV. Embora você não possa usar esse recurso, pode haver uma falha na televisão que habilitou algum tipo de frequência Bluetooth.
Se você tentou todas as opções de solução de problemas neste artigo e nada funciona para resolver o problema de áudio da sua TV Samsung, ou talvez você não tenha a opção de adicionar uma barra de som, provavelmente é hora de seguir as etapas a seguir.
Os Próximos Passos
Se os seus testes indicarem que o problema é com a própria TV, você precisa decidir se vai consertar a TV ou comprar uma nova. Com os preços da TV caindo constantemente para níveis surpreendentemente baixos, é difícil justificar o conserto de qualquer aparelho de TV que não seja novo em folha e no nível mais alto; uma substituição é geralmente mais barata do que o conserto. No entanto, dependendo da idade do seu aparelho de TV Samsung, você ainda pode estar na garantia e pode obter uma nova TV sem nenhum custo.
Contatando Suporte Samsung pode ser um incômodo, mas pode ser seu único recurso para salvar sua televisão.
