O Snapchat continua me desconectando - Como corrigir

Abrir o Snapchat apenas para descobrir que precisa entrar novamente pode se tornar rapidamente frustrante. Mas também pode indicar problemas sérios com o aplicativo.

Por padrão, depois que você entra no aplicativo Snapchat, ele deve mantê-lo conectado até que você saia manualmente. Se o Snapchat continuar desconectando você automaticamente, é um sinal de que algo não está certo.

Mas você não precisa se preocupar imediatamente, pois a maioria dessas falhas pode ser facilmente corrigida assim que você encontrar a causa. Este artigo abordará as causas e soluções mais frequentes para o seu Snapchat desconectá-lo repetidamente.

Atualizações e atualização do plano de fundo

Às vezes, o Snapchat simplesmente desconecta você devido à sua função 'Atualização do aplicativo em segundo plano'. Isso acontece quando o aplicativo recebe uma atualização importante. O aplicativo apenas solicitará que você faça login novamente e pronto.

No entanto, às vezes pode ocorrer uma falha onde essa atualização de plano de fundo continua se repetindo. Cada vez que você fecha o aplicativo, o sistema força a atualização do plano de fundo, desconectando você.

Para ver se 'Atualização de aplicativo em segundo plano' é o que está causando o logout automático do Snapchat, você deve desligá-lo.

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Desative a atualização do plano de fundo no iPhone

Para desativar a atualização em segundo plano no iPhone, você deve:

1. Abra ‘Configurações’ no menu do aplicativo. (Ícone de engrenagem)
2. Digite ‘Geral’ no menu ‘Configurações’.
3. Toque em ‘Atualização do app em segundo plano’.

Você pode desligar a atualização do plano de fundo para todos os aplicativos se selecionar 'desligar' na parte superior do menu. Se você quiser experimentá-lo apenas para o Snapchat, encontre o aplicativo na lista e toque no botão à direita.

Desative a atualização do plano de fundo no Android

Para desativar a atualização em segundo plano no Android, você deve:

1. Abra ‘Configurações’ no menu do aplicativo.
2. Procure por ‘Rede e conectividade’.
3. Encontre ‘Uso de dados’.
4. No menu ‘Uso de dados’, procure ‘Uso de dados móveis’ na parte inferior.
5. Toque nele.
6. Encontre o aplicativo na parte inferior do menu. Nesse caso, deve ser Snapchat.
7. Toque nele.
8. Toque em Permitir o uso de dados em segundo plano para desativá-lo.

Aplicativos de terceiros

Se você usa aplicativos de terceiros junto com o Snapchat, eles podem ser um motivo para o Snapchat desconectá-lo. Quando você baixa um aplicativo de terceiros para o Snapchat, ele solicitará que você permita o acesso a determinados recursos do Snapchat.

Alguns desses aplicativos de terceiros podem ameaçar sua privacidade. Se o Snapchat reconhecer os aplicativos como ameaçadores, ele o desconectará da sua conta para mantê-lo seguro. Esta é uma ocorrência comum, especialmente se você tiver um dispositivo iOS.

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Para corrigir isso, remova todos os aplicativos instalados que requerem acesso aos recursos do Snapchat.

Talvez você esteja conectado em vários dispositivos

Se você vinculou sua conta do Snapchat a dispositivos diferentes, pode ser desconectado várias vezes.

Para verificar se esse é o caso, você pode:

1. Abra o Snapchat.
2. Abra sua ‘tela da câmera’ (a tela antes de você tirar uma foto).
3. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo da tela.
4. Vá para ‘Configurações’ (ícone de engrenagem).
   
5. Toque em ‘Verificações de login’.
6. Selecione ‘Forget Devices’.

Você verá uma lista de todos os dispositivos vinculados à sua conta. Para cada dispositivo que você deseja esquecer, toque no ícone 'X' ao lado dele. A melhor maneira de testar esse problema é esquecer todos os dispositivos e tentar fazer login em seu dispositivo principal.

Sua conta pode ser hackeada

Este não é tão comum, mas é o problema mais grave.

Você pode notar atividades estranhas em seu perfil. Por exemplo, você pode ver mensagens que não se lembra de ter enviado, contatos que não se lembra de ter adicionado. Outras pessoas podem dizer que você está postando algo estranho. Isso geralmente significa que alguém invadiu sua conta.

Pode parecer desastroso, mas geralmente você pode corrigir esse problema seguindo estas etapas:

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1. Siga as etapas 1 a 6 da seção anterior para sair de todos os dispositivos.
2. Vamos para Suporte Snapchat e altere sua senha.
3. Verifique seu número de telefone e endereço de e-mail.
4. Faça login em sua conta novamente.

Isso geralmente é o suficiente para fazer o intruso ir embora. Então, você deve tentar remover todas as contas desconhecidas e verificar todas as mensagens, removendo todos os vestígios da atividade do hacker.

E se nada funcionar?

Alterar suas senhas e efetuar logout de todos os dispositivos geralmente resolve. Em casos muito raros, o problema persiste.

Se você ainda está tendo problemas para permanecer logado no Snapchat, a melhor etapa é visitar o Suporte Snapchat página e peça ajuda.