O Fire TV Stick é um reprodutor de mídia independente, o que significa que ele se conecta à Internet por meio de um adaptador Wi-Fi integrado. Ele não usa o adaptador Wi-Fi da sua TV (se houver). Existem, no entanto, alguns problemas que podem impedir que o Fire TV Stick estabeleça uma conexão adequada.
Não é algo que é relatado com frequência, mas pode definitivamente acontecer. Infelizmente, sempre parece acontecer na pior hora. Por mais irritantes que possam ser, esses problemas geralmente são fáceis de resolver.
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Qualquer coisa desde os fios errados até um espaço desordenado pode estar causando o problema. Neste artigo, examinaremos algumas causas comuns de problemas de rede e mostraremos como corrigi-los.
Reinicie o seu Fire TV Stick
A primeira frase da primeira página do grande livro da eletrônica é o seguinte: se um dispositivo não funcionar, reinicie-o.
Reiniciar pode resolver uma série de problemas. Seu Fire TV Stick é uma peça eletrônica complexa e é impossível prever todas as coisas que podem dar errado. Pode ser tão simples quanto um erro de codificação que, quando encontrado, impede que o dispositivo funcione corretamente.
Se o Fire Stick não responder, tudo que você precisa fazer é desconectar o cabo de alimentação. Deixe-o desconectado por cerca de 20 segundos e, em seguida, reconecte o cabo de alimentação e deixe-o executar o processo de inicialização.
Se funcionar bem e responder aos comandos, você não precisa fazer isso. Em vez disso, você pode manter pressionado o botão Reproduzir / Pausar no controle remoto e o botão Selecionar simultaneamente. Seu dispositivo deve reiniciar dentro de alguns segundos.
Por fim, você pode navegar até Configurações e selecionar Dispositivo e reiniciar.
Problemas de rede
Se reiniciar não resolver, você pode ter alguns problemas mais amplos com sua rede. Para começar, você pode usar a ferramenta de rede do Fire Stick para tentar detectar quaisquer problemas.
Nas configurações, vá para a direita até encontrar Rede, selecione-a no menu e pressione o botão Reproduzir / pausar no controle remoto. Você também pode tentar rolar pelo menu Rede para verificar se a rede correta está selecionada.
Se isso não resolver o problema, é possível que o Fire Stick não esteja recebendo um sinal forte o suficiente. Se ele estiver conectado a uma porta HDMI traseira e, especialmente, se sua TV estiver longe do roteador, isso pode estar limitando sua conectividade
Se isso falhar, a próxima coisa a tentar é reiniciar o roteador e o modem.
Reiniciar roteador e modem
Antes de fazer isso, é importante notar que se você estiver conectado à rede agora e a usou para encontrar este artigo, o roteador e o modem provavelmente estão funcionando bem. Ainda assim, não custa tentar.
Se você tiver um dispositivo roteador / modem, este é um procedimento muito simples. Desconecte o cabo de alimentação e aguarde cerca de 30 segundos, depois conecte-o novamente. Levará alguns minutos para que o dispositivo execute o processo de inicialização e estabeleça uma conexão.
Se o seu modem e roteador forem dois dispositivos separados, é um pouco mais complicado. Desconecte os dois dispositivos e aguarde 30 segundos. Em seguida, reconecte apenas o modem, aguarde alguns segundos e reconecte o roteador. Novamente, levará alguns minutos para que a conexão seja restabelecida.
Apague a rede do dispositivo
Às vezes, as credenciais da rede podem ser confundidas ou um endereço errado na extremidade de recepção ou transmissão pode causar problemas. Nesse caso, a solução é esquecer a rede do seu Fire Stick e inserir as credenciais novamente.
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Nas configurações, navegue até as opções de rede. Encontre a rede à qual você está conectado. Se você não estiver conectado a nenhuma rede, encontre sua rede Wi-Fi local, selecione-a e selecione Esquecer rede.
Volte para a tela inicial e navegue até as opções de rede. Encontre sua rede e insira novamente suas credenciais. Se esse fosse o problema, o Fire Stick deveria ter uma conexão.
Lista de controle
Se você passou por todas as soluções acima e ainda não as corrigiu, aqui está uma lista de verificação de pequenos problemas que podem causar problemas.
- Certifique-se de usar apenas os cabos originais fornecidos com o Fire TV Stick. Hardware de terceiros de qualquer tipo pode causar conflitos.
- Verifique a capacidade do seu roteador para alcançar o Fire Stick. Tente colocar outro dispositivo com capacidade Wi-Fi (como um telefone celular) perto do Stick e veja se o sinal fica mais fraco. O adaptador Fire Stick não é muito forte.
- Você pode ter um problema de compatibilidade. Sem entrar em detalhes, o Fire Stick não funciona em todas as redes. É difícil, mas pode ser um problema se você tiver um roteador com mais de 10 anos.
- Pode ser um defeito de fábrica. As chances são astronomicamente baixas, mas não é impossível que seu Fire Stick esteja com defeito. Se for uma nova unidade, entre em contato Suporte Amazon .
O problema da rede já começou
Mesmo esta não é uma lista abrangente de todas as coisas que podem estar causando o problema. Seu árbitro final será o suporte ao cliente. Felizmente, não vai chegar a esse ponto, porém, e você pode voltar a assistir seus programas em nenhum momento.
Reiniciar o dispositivo é a correção básica. Se isso não funcionar, reinicie o modem e o roteador. A partir daí, pode haver uma série de problemas menores, individualmente ou combinados. Certifique-se de ler a lista completamente antes de se comprometer a ligar para o suporte. Boa sorte e feliz assistindo!
