Ao tentar imprimir algo de seu computador, às vezes você pode descobrir que a impressora parece off-line. Existem muitas razões para isso, a maioria das quais pode ser resolvida com bastante facilidade.
Isso também se aplica a impressoras fabricadas pela Brother. Embora as soluções possam diferir de modelo para modelo, as sugestões neste artigo devem abranger a maioria dos cenários.
Por que uma impressora aparece off-line?
Se você receber a mensagem Impressora off-line ao tentar imprimir algo, pode ser por um destes motivos:
- A impressora não está ligada.
- A impressora está desconectada.
- A impressora que você está tentando usar não está definida como a impressora padrão.
- Um trabalho de impressão anterior está preso na fila de impressão.
- A impressora está definida para o status Off-line ou Pausada.
- Existem várias cópias da mesma impressora.
- O driver da impressora para o seu sistema operacional não está funcionando corretamente.
Felizmente, não é tão difícil resolver a maioria desses problemas sozinho.
Nenhum poder
A primeira coisa a fazer quando a impressora parece estar off-line é verificar se ela está ligada. Se sua impressora tiver uma tela LCD, verifique se está em branco. Se você não tiver uma tela na impressora, verifique se alguma das luzes de LED está acesa.
Se a impressora não parece estar ligada, pressione o botão Liga / desliga em sua impressora. Se isso não o despertou, verifique o cabo que conecta a impressora à tomada elétrica. Talvez o cabo esteja solto ou a tomada não esteja recebendo energia.
Se tudo parecer bem e a impressora estiver ligada, verifique se há alguma mensagem de erro na tela LCD. Em caso afirmativo, verifique o manual da impressora para o tipo de erro e como resolvê-lo.
Se nenhuma dessas ações ajudou, é hora de passar para a próxima seção.
Não conectado
A próxima etapa é verificar se a conexão entre a impressora e o computador está funcionando corretamente.
Para conexões USB, verifique se ambas as extremidades do cabo se encaixam perfeitamente em qualquer uma das portas. Além disso, evite usar hubs ou extensores USB. É importante ter uma conexão USB direta entre seu computador e a impressora.
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Para redes locais, certifique-se de que o cabo Ethernet não esteja solto na extremidade da impressora. A outra extremidade geralmente se conecta a um roteador ou switch. Se você não tiver acesso a isso, peça ao administrador da rede para ajudá-lo com isso.
Para conexões Wi-Fi, certifique-se de que a rede esteja funcionando corretamente. Você pode redefinir o roteador Wi-Fi, apenas para ter certeza de que este não é o problema.
Não definida como impressora padrão
Assim que tiver certeza de que a impressora está ligada e conectada ao seu computador, é hora de verificar o lado do software do problema. A primeira coisa a fazer é verificar se a impressora que você está tentando usar está configurada como padrão para o seu computador.
- Pressione o botão do Windows no canto esquerdo inferior da tela.
- Abra o painel de controle.
- Vá para Hardware e Sons.
- Clique em Dispositivos e impressoras.
- Na lista de impressoras, encontre a impressora que deseja usar. Verifique se há uma marca de seleção verde no ícone da impressora. Isso denota se está definido como padrão.
- Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Definir como impressora padrão.
Isso deve alterar o status da impressora de offline para online. Caso contrário, verifique a próxima seção.
Um trabalho de impressão travou
Se um documento que você enviou para sua impressora não foi impresso, pode haver uma série de razões para isso. Por exemplo, o arquivo é muito grande para a memória da impressora. Ou seu computador entrou no modo de espera durante o envio do trabalho de impressão, corrompendo o processo.
Seja qual for o motivo, é hora de verificar se há trabalhos pendentes na fila da sua impressora.
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- Siga as etapas 1 a 4 da seção anterior para abrir a lista de impressoras disponíveis.
- Em seguida, clique com o botão direito no ícone da impressora.
- Clique em Ver o que está sendo impresso.
- A lista de trabalhos de impressão atuais será exibida.
- Agora clique na guia Impressora na parte superior dessa janela.
- Clique em Cancelar todos os documentos para limpar a fila de impressão.
Se a opção Cancelar todos os documentos estiver esmaecida, clique em Abrir como administrador no mesmo menu (como na Etapa 6). Digite a senha do administrador e clique em Sim para ativar esta opção.
Pode acontecer que não haja trabalhos presos aguardando para impressão. Ou talvez limpar a fila não ajudou a colocar sua impressora online. Em caso afirmativo, prossiga para a próxima seção.
Status da impressora alterado
Pode acontecer que o sistema defina o status da impressora automaticamente para Off-line ou Pausada. Clique com o botão direito no ícone da impressora e veja se as opções Usar impressora off-line ou Pausar impressão têm uma marca de seleção ao lado delas. Em caso afirmativo, clique em cada um para desmarcá-los.
Múltiplas Impressoras
Também é possível que haja várias cópias da mesma impressora em seu computador. Isso pode acontecer se você conectou a impressora a uma porta USB diferente em seu computador. Além disso, instalar o mesmo driver de impressora várias vezes criará uma cópia adicional a cada vez.
Se houver várias cópias da mesma impressora, passe o mouse sobre cada ícone até que o pop-up de status apareça. A impressora que você está procurando deve ter Status: Pronta no pop-up. Depois de encontrá-lo, exclua as outras cópias.
Drivers de impressora
Se nada disso ajudou, a última opção é reinstalar os drivers da impressora. Para fazer isso, vá para Página de suporte da Brother e clique em Downloads. Siga as instruções para obter os drivers mais recentes para sua impressora. Aqui você também pode encontrar instruções detalhadas sobre como instalar o próprio driver.
Brother’s Online
Esperançosamente, uma dessas soluções ajudou você a colocar sua impressora online novamente. Se você não conseguiu fazer isso sozinho, talvez seja melhor entrar em contato com o suporte técnico da Brother diretamente.
Você conseguiu configurar sua impressora Brother do status off-line para o on-line? Qual das opções funcionou para você? Por favor, compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
