Ao tentar imprimir algo do seu computador, às vezes você pode descobrir que sua impressora aparece off-line. Há muitas razões para isso, a maioria das quais pode ser resolvida com bastante facilidade.
Isso também se refere a impressoras fabricadas pela Brother. Embora as soluções possam diferir de modelo para modelo, as sugestões neste artigo devem abranger a maioria dos cenários.
Por que uma impressora aparece offline?
Se você receber a mensagem Printer Offline ao tentar imprimir algo, pode ser por um destes motivos:
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- A impressora não está ligada.
- Sua impressora está desconectada.
- A impressora que você está tentando usar não está definida como a impressora padrão.
- Um trabalho de impressão anterior está preso na fila de impressão.
- A impressora está configurada para o status Offline ou Pausado.
- Existem várias cópias da mesma impressora.
- O driver da impressora para o seu sistema operacional não está funcionando corretamente.
Felizmente, não é tão difícil resolver a maioria desses problemas sozinho.
Nenhum poder
A primeira coisa a fazer quando sua impressora parece estar offline é verificar se ela está ligada. Se a sua impressora tiver uma tela LCD, verifique se está em branco. Se você não tiver uma tela na sua impressora, verifique se alguma das luzes LED está acesa.
Se a impressora não estiver ligada, pressione o botão Liga/Desliga na sua impressora. Se isso não despertou, verifique o cabo que conecta a impressora à tomada. Talvez o cabo esteja solto ou a tomada não esteja recebendo energia.
Se tudo parecer bem e sua impressora estiver ligada, verifique se há alguma mensagem de erro na tela LCD. Em caso afirmativo, verifique o manual da impressora para o tipo de erro e como resolvê-lo.
Se nenhuma dessas ações ajudou, é hora de passar para a próxima seção.
Não conectado
A próxima etapa é verificar se a conexão entre a impressora e o computador está funcionando corretamente.
Para conexões USB, verifique se ambas as extremidades do cabo se encaixam perfeitamente em qualquer uma das portas. Além disso, evite usar hubs ou extensores USB. É importante ter uma conexão USB direta entre o computador e a impressora.
Para redes locais, certifique-se de que o cabo Ethernet não esteja solto na extremidade da impressora. A outra extremidade geralmente se conecta a um roteador ou switch. Se você não tiver acesso a isso, peça ao seu administrador de rede para ajudá-lo com isso.
Para conexões Wi-Fi, verifique se a rede está funcionando corretamente. Você pode querer redefinir o roteador Wi-Fi, apenas para garantir que esse não seja o problema.
Não definido como uma impressora padrão
Depois de ter certeza de que a impressora está ligada e conectada ao seu computador, é hora de verificar o lado do software do problema. A primeira coisa a fazer é ver se a impressora que você está tentando usar está definida como padrão para o seu computador.
- aperte o janelas botão no canto inferior esquerdo da tela, comece a digitarpainel de controlee depois abra Painel.
- Agora, clique em Hardware e som .
- A seguir, selecione Dispositivos e Impressoras , você também pode clicar em Visualizar dispositivos e impressoras na tela anterior.
- Na lista de impressoras, localize a impressora que deseja usar. Verifique se há uma marca de seleção verde no ícone da impressora. Isso denota se está definido como padrão.
- Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Tornar a impressora padrão .
Isso deve alterar o status da sua impressora de offline para online. Se não, verifique a próxima seção.
Um trabalho de impressão ficou preso
Se um documento que você enviou para sua impressora não for impresso, pode haver vários motivos por trás disso. Por exemplo, o arquivo é muito grande para a memória da impressora. Ou seu computador adormeceu ao enviar o trabalho de impressão, corrompendo assim o processo.
Seja qual for o motivo, é hora de verificar se há trabalhos pendentes na fila da sua impressora.
- Siga as etapas de 1 a 4 da seção anterior para abrir a lista de impressoras disponíveis.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone da sua impressora e clique em Veja o que está sendo impresso .
- A lista de trabalhos de impressão atuais será exibida.
- Agora, clique no Impressora guia na parte superior dessa janela e, em seguida, clique em Cancelar todos os documentos para limpar a fila de impressão.
- Se o Cancelar todos os documentos opção está acinzentada, clique em Abrir como administrador .Digite a senha do administrador e clique em sim para habilitar esta opção.
Pode acontecer de não haver trabalhos bloqueados aguardando impressão. Ou talvez limpar a fila não tenha ajudado a colocar sua impressora online. Em caso afirmativo, continue para a próxima seção.
Status da impressora alterado
Pode acontecer que o sistema defina o status da sua impressora automaticamente para Offline ou Pausado.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da sua impressora e veja se Usar impressora off-line ou Pausar impressão opções têm uma marca de seleção ao lado delas. Se o fizerem, clique em cada um para desmarcá-los.
Várias impressoras
Há também uma chance de haver várias cópias da mesma impressora no seu computador. Isso pode acontecer se você conectou a impressora a uma porta USB diferente em seu computador. Além disso, instalar o mesmo driver de impressora várias vezes criará uma cópia adicional a cada vez.
Se houver várias cópias da mesma impressora, passe o mouse sobre cada ícone com o mouse até que o pop-up de status apareça. A impressora que você está procurando deve ter Status: Ready no pop-up. Depois de encontrá-lo, exclua as outras cópias.
Drivers de impressora
Se nada disso ajudar, a última opção é reinstalar os drivers da impressora.
- Para isso, acesse Página de suporte do irmão e clique Transferências .
- Siga as instruções para obter os drivers mais recentes para sua impressora. Aqui você também pode encontrar instruções detalhadas sobre como instalar o próprio driver.
Irmão Online
Espero que uma dessas soluções tenha ajudado você a colocar sua impressora online novamente. Se você não conseguiu fazer isso sozinho, talvez seja melhor entrar em contato com o suporte técnico da Brother diretamente.
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Você conseguiu configurar sua impressora Brother do status offline para online? Qual das opções funcionou para você? Por favor, compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
