11 maneiras de consertar quando o Waze não está funcionando

O Waze não funcionar pode significar que não está mostrando o mapa, que a atualização é lenta, que não consegue encontrar uma rota ou que está silenciado durante as instruções passo a passo. Independentemente do problema específico que você está enfrentando, abaixo estão as melhores soluções para fazer o Waze funcionar novamente no Android ou iOS.

Por que o Waze não está funcionando?

Para que um aplicativo de navegação seja executado de maneira confiável, é necessário que vários componentes funcionem em uníssono. Aqui estão alguns exemplos de motivos pelos quais o Waze não está funcionando:

• Os servidores do Waze não estão funcionando corretamente
• Há um problema temporário com o aplicativo
• Os alertas estão desativados ou o volume está muito baixo
• O Waze não tem permissão para acessar sua localização
• A conexão de dados do seu telefone está desligada ou muito fraca
• Um bug não resolvido no aplicativo está afetando as operações normais

Como consertar quando o Waze não está funcionando

Siga estas etapas na ordem abaixo para tentar primeiro as soluções mais simples.

1. Reinicie o aplicativo. Isto é útil paraqualquerproblema com o aplicativo, inclusive se o mapa não estiver aparecendo ou o GPS não estiver funcionando.

   A maneira mais eficiente de fazer isso é com o recurso de energia integrado do aplicativo: toque no menu de três linhas na parte superior e escolha Desligar . Reabra o Waze para ver se funciona desta vez.

   

   Se você estiver usando o Waze no carro, certifique-se de que o aplicativo permaneça aberto no seu telefone. Esta é a solução para alguns usuários que enfrentam problemas estranhos de mapa na unidade principal do carro.

2. Verificar Página de status do Waze para problemas de servidor se as edições do mapa não aparecerem ou o aplicativo não estiver funcionando conforme o esperado. Se houver motivos conhecidos para o problema, tudo o que você pode fazer é aguardar uma solução do Waze.

   A página de status fornece as atualizações mais recentes da equipe de desenvolvimento do Waze sobre o status dos servidores da América do Norte e internacionais.

3. Reinicie o seu dispositivo. Independentemente do problema do Waze, reiniciar é fácil de fazer e geralmente é uma solução para problemas técnicos inexplicáveis.

   A reinicialização funciona da mesma maneira entre dispositivos: Android [ Como reiniciar um dispositivo Android ], Iphone [ Como reiniciar um iPhone ] ou iPad [ Como reiniciar um iPad ].

   Se você estiver usando o Waze com Android Auto ou Apple CarPlay, reinicie sua central de infoentretenimento. Uma maneira fácil, embora nem sempre conveniente, de fazer isso é desligar e ligar o carro.

4. Verifique o volume. Se o mapa estiver funcionando bem, mas você não conseguir ouvir as instruções passo a passo, o volume provavelmente é o culpado.

   Além de verificar o volume do telefone e do carro (se você estiver usando o Waze pelos alto-falantes do carro), verifique as configurações de som do aplicativo.

   Para fazer isso no Android, toque no menu de três linhas, vá para Configurações > Voz e som . Certificar-se Sons está configurado para Sobre ou Somente alertas . Na mesma tela, verifique se Reproduzir som no alto-falante do telefone édesligadose você quiser ouvir o Waze no seu carro.

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   iOS é semelhante. No menu, toque em Configurações > Voz e som . Então escolha Reproduzir som através e selecione Jogue como chamada telefônica Bluetooth .

5. Verifique as permissões de localização. O Waze precisa acessar sua localização para exibir o mapa e segui-lo pelas rotas corretamente.

   O modo como isso funciona difere entre as plataformas: Android [Como gerenciar permissões de aplicativos Android] ou iOS [ Como ativar os serviços de localização no iPhone ou iPad ].

   Se você usa o Waze com Android Auto, tente desativar a permissão do app Android Auto para acessar sua localização. O aplicativo AA não precisa da sua localização, desde que o Waze possa acessá-lo. Esta solução é para alguns usuários com recálculos de rotas aleatórios e rotações estranhas de mapas.

6. Corrija sua conexão de dados móveis. É possível que sua conexão com a Internet não esteja funcionando como deveria. Uma conexão sólida de rede de dados é necessária para que todos os aspectos do Waze funcionem.

   Se houver um problema com os dados, você poderá ver erros como “Sem rota” ou “Erro no servidor de roteamento”.

   Este é provavelmente o problema se você não estiver recebendo informações de trânsito em tempo real, o mapa não estiver carregando, você não conseguir postar perigos ou o Waze não conseguir encontrar uma rota. O aplicativo pode não fornecer informações confiáveis, mesmo se você tiver uma conexão intermitente.

   Uma possível solução rápida é alternar Modo avião ligar e desligar.

7. Limpe o cache do aplicativo. Com o tempo, o cache pode ficar cheio ou corrompido, potencialmente causando problemas de todos os tipos, incluindo o mapa do Waze não aparecer, problemas de rota, etc.

   Você pode fazer isso no iPhone [ Como limpar o cache do iPhone ] e Android [

   Atualize o Waze para a versão mais recente. As atualizações de aplicativos geralmente abordam bugs e outros problemas. Se uma atualização estiver disponível, é possível que sua instalação resolva o problema.

   As atualizações de aplicativos funcionam de forma semelhante no Android e iOS: Android [Como atualizar aplicativos no Android] ou iOS [Como manter os aplicativos do seu iPhone atualizados].

   Se você teve problemas com o Waze após uma atualização recente, há uma boa chance de que isso seja corrigido em uma atualização subsequente. Se você estiver usando um dispositivo Android, instalando uma versão mais antiga do Waze é outra opção, embora recomendamos aguardar a correção do bug por meio de uma atualização regular.

8. Abra um aplicativo de status de GPS e deixe-o aberto enquanto usa o Waze. Existem diversas opções nas duas lojas de aplicativos, como Status do GPS para iPhone e iPad e Status do GPS e caixa de ferramentas para Android .

   Sim, esta é uma solução estranha, mas alguns usuários relatam que isso parece abrir uma conexão que o Waze pode usar para obter dados de GPS. No mínimo, isso lhe dirá se há um problema real com a capacidade do seu telefone de acessar informações de GPS.

9. Reinstale o Waze. Todas as etapas acima tentaram resolver o problema sem recorrer a isso, mas reinstalar o aplicativo é a última coisa que você pode fazer antes de entrar em contato com o Waze (a próxima etapa).

   Toque e segure o aplicativo Waze para ver a opção de desinstalá-lo. Se você precisar de instruções específicas, nós as temos aqui: Android [ Como excluir aplicativos em um telefone Android ] ou iOS [Como excluir aplicativos do seu iPhone].

   Após remover o Waze, baixe-o na loja de aplicativos do seu dispositivo: Android [ Baixe o Waze para Android ] ou iOS [ Baixe o Waze para iOS ].

   Depois de abrir o aplicativo recém-instalado, preste muita atenção às solicitações de localização e outras permissões. Eles precisam ser aceitos para que o Waze exiba corretamente o mapa, rastreie sua localização ao longo de uma rota e reproduza sons.

10. Entre em contato com o suporte do Waze. Neste ponto, você tentou tudo o que podia e tudo o que resta é deixar o Waze resolver o problema.

    Outros usuários podem compartilhar esse problema, mas o Waze ainda não sabe disso. Alcançar, então, é a melhor solução.

• Posso usar o Waze sem sinal de internet?

  O Waze não foi feito para ser usado sem uma conexão ativa e funcional com a Internet. Se você estiver sem sinal, tente usar o Google Maps ou o Apple Maps. Eles também precisam de um sinal, mas podem já ter baixado parte do mapa da área em que você está.

• O GPS depende de sinal de internet?

  Não, o sistema GPS requer apenas que o seu dispositivo tenha visão do céu para que os sinais do sistema GPS possam chegar ao seu dispositivo. Agora, sem uma conexão com a Internet, seu software de mapas não será capaz de exibir os mapas, mesmo que saiba onde você está. Se você acha que estará fora do alcance de um sinal forte de Internet, considere baixar mapas para usar off-line.