Não é possível compartilhar a tela no Zoom? Experimente estas correções

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O Zoom é uma ferramenta popular de videoconferência útil para permitir que as pessoas se conectem de diferentes locais. Além disso, sua opção de compartilhamento de tela pode ser extremamente útil no compartilhamento de informações durante as reuniões. No entanto, como costuma acontecer com a tecnologia, pode-se experimentar contratempos usando o Zoom, inclusive no compartilhamento de tela. Se você estiver tendo problemas com esse recurso no Zoom, podemos ajudar.

Reunimos quatro soluções comuns para problemas de compartilhamento de tela do Zoom, com etapas específicas sobre como aplicá-las em vários dispositivos.

Compartilhamento de tela não funciona em zoom em um Mac

Para que seu compartilhamento de tela funcione via macOS, tente as seguintes correções. Ao final de cada um, teste se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

Para que o compartilhamento de tela funcione bem, você precisa ter acesso a uma conexão de internet sólida. Para garantir que você tenha bastante largura de banda disponível, considere usar um cabo Ethernet para conectar seu computador diretamente ao seu roteador ou modem.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao seu microfone e câmera

O zoom requer acesso ao seu microfone e câmera para que todos os seus recursos funcionem. Verifique se você permitiu o acesso do navegador da Web ao seu microfone e câmera:

1. No canto superior esquerdo, clique no ícone da Apple.
   
2. Selecione Preferências do Sistema, Segurança e Privacidade e, em seguida, Privacidade.
   
3. Escolha Câmera ou Microfone.
   
4. Marque a caixa de seleção ao lado do navegador e permita que ele acesse sua câmera ou microfone.
   

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

O Zoom terá problemas para acessar sua câmera se estiver atualmente acessada por outros aplicativos. Para desativar o acesso de outro aplicativo à sua câmera:

1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo.
2. Clique em Preferências do Sistema, Segurança e Privacidade e depois em Privacidade.
3. Escolha Câmera.
4. Desmarque as caixas de seleção ao lado do aplicativo para desativar o acesso.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Ao excluir o aplicativo Zoom, você removerá todos os dados associados, o que pode estar causando o problema. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho. Para excluir o Zoom:

1. Clique no Finder do Dock.
   
2. Na barra lateral, clique em Aplicativos.
   
3. Arraste o aplicativo para a Lixeira ou clique no aplicativo e selecione Arquivo e Mover para a Lixeira.
   
4. Digite o nome de usuário e a senha do seu Mac, se solicitado.

Para reinstalar o Zoom:

1. Clique no aplicativo App Store através do seu Dock.
2. Digite uma pesquisa para o aplicativo Zoom e clique nele.
3. Clique em Obter abaixo do aplicativo para instalá-lo.

O compartilhamento de tela não funciona no zoom em um PC com Windows

Tente as seguintes correções via Windows para que o compartilhamento de tela funcione. Verifique a cada vez para ver se você resolveu o problema.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O Zoom precisa de uma forte conexão com a Internet para compartilhamento de tela, pois ocupa muita largura de banda. Tente se conectar ao seu roteador ou modem por meio de um cabo Ethernet para obter a melhor conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao seu microfone e câmera

Para corrigir o problema de compartilhamento de tela no Zoom, tente permitir o acesso ao microfone e à câmera. Para fazer isso pelo Windows:

1. Selecione Configurações e, em seguida, Privacidade.
   
2. No painel esquerdo abaixo das permissões do aplicativo, selecione Câmera.
   
3. Ative as duas opções a seguir: Permitir acesso à câmera neste dispositivo e Permitir que aplicativos acessem sua câmera.
4. Navegue até Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera e certifique-se de que o Zoom esteja listado.
   
5. Repita as etapas para o seu microfone.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Para que o Zoom acesse sua câmera para compartilhamento de tela, você precisará desabilitar o acesso de outros aplicativos. Para fazer isso:

1. Vá para Configurações, Privacidade e, no painel esquerdo, Câmera.
   
2. No painel direito, role para baixo até a seção Escolher quais aplicativos podem acessar sua câmera.
   
3. Aqui você pode impedir que qualquer aplicativo acesse sua câmera alternando o botão do aplicativo para DESLIGADO.
   

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Tente excluir o aplicativo Zoom para remover todos os dados associados. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente em sua área de trabalho. Para remover o aplicativo Zoom:

1. Clique em Iniciar e encontre Zoom na lista.
   
2. Pressione longamente ou clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
   

Para reinstalar o Zoom:

1. Clique em Iniciar e escolha Microsoft Store.
2. Vá para a guia Aplicativos.
3. Selecione Mostrar no final de uma linha de categoria para ver mais aplicativos.
4. Encontre o aplicativo Zoom e selecione Obter para baixá-lo.

Compartilhamento de tela não funciona em zoom em um iPad

Tente o seguinte através do seu iPad para que o recurso de compartilhamento de tela funcione. Após cada solução, verifique se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O recurso de compartilhamento de tela Zoom ocupa muita largura de banda. Portanto, verifique a força da sua conexão com a internet. Se estiver fraco, tente reiniciar o roteador para atualizar a conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao seu microfone e câmera

Permita o acesso do microfone e da câmera ao Zoom por meio do seu iPad para corrigir o problema com o compartilhamento de tela:

1. Inicie o aplicativo Configurações.
2. Selecione Privacidade.
3. Selecione Microfone e ative o botão de alternância ao lado de Zoom.
4. Volte para Privacidade para selecionar Câmera.
5. Ative a alternância do interruptor ao lado de Zoom.

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Certifique-se de que os outros aplicativos instalados no seu iPad não estão restringindo o acesso à sua câmera ou então o Zoom terá problemas para acessá-lo. Para desativar o acesso à câmera de outro aplicativo:

1. Inicie o aplicativo Configurações.
2. Selecione Privacidade.
3. Escolha Câmera.
4. Desative o botão de alternância ao lado de outros aplicativos em que ele está ativado.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Comece de novo excluindo o aplicativo Zoom e removendo todos os seus dados associados. Em seguida, reinstale o aplicativo para ter a versão mais recente instalada. Para remover o Zoom do seu iPad:

1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.
2. Toque em Remover aplicativo no menu pop-up.
3. Toque em Excluir aplicativo e em Excluir para confirmar.

Para reinstalar o Zoom:

1. Inicie a App Store.
2. Encontre o Aplicativo de zoom .
3. Toque na nuvem e no ícone de seta para baixo para instalá-lo.

Compartilhamento de tela não funciona em zoom em um iPhone

Experimente as dicas a seguir por meio do seu iPhone para resolver seus problemas de compartilhamento de tela. Verifique após cada dica para ver se o problema foi corrigido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O compartilhamento de tela no Zoom requer muita largura de banda; portanto, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi seja sólida. Caso contrário, tente tornar seu sinal mais forte reiniciando seu roteador ou modem para atualizar a conexão.

2. Verifique se você permitiu o acesso ao seu microfone e câmera

Para que o recurso de compartilhamento de tela funcione, o Zoom requer acesso ao seu microfone e câmera. Para permitir o acesso através do seu iPhone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
   
2. Toque em Privacidade.
   
3. Toque em Microfone e ative o botão de alternância ao lado de Zoom.
   
4. Toque em Privacidade no canto superior esquerdo para voltar.
   
5. Escolha Câmera.
   
6. Ative a chave de alternância ao lado de Zoom.
   

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Certifique-se de que os outros aplicativos instalados no seu iPhone não tenham acesso à sua câmera. Eles podem estar fazendo com que o Zoom tenha problemas para acessá-lo. Para desativar o acesso à câmera de outro aplicativo:

1. Abrir configurações.
   
2. Toque em Privacidade.
   
3. Escolha Câmera.
   
4. Desative o botão de alternância ao lado de outros aplicativos em que ele está ativado.
   

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Exclua o aplicativo Zoom para remover todos os dados associados. Em seguida, reinstale-o para ter a versão mais recente no seu iPhone. Para remover o Zoom do seu iPhone:

1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.
   
2. No menu pop-up, toque em Remover aplicativo.
   
3. Agora toque em Excluir aplicativo e em Excluir para confirmar.
   

Para reinstalar o Zoom:

1. Abra a App Store.
   
2. Localize o Aplicativo de zoom .
   
3. Toque na nuvem e no ícone de seta para baixo para instalá-lo.
   

Compartilhamento de tela não funciona em zoom em um dispositivo Android

Para resolver o problema de compartilhamento de tela do Zoom, tente o seguinte no seu dispositivo Android. Teste novamente após cada correção para ver se o problema foi resolvido.

1. Verifique sua conexão com a Internet

O recurso de compartilhamento de tela funciona bem com uma forte conexão com a Internet, pois requer muita largura de banda. Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi Android seja sólida. Se estiver fraco, tente reiniciar seu roteador ou modem para restabelecer uma conexão.

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2. Verifique se você permitiu o acesso ao seu microfone e câmera

O zoom também requer acesso ao seu microfone e câmera para compartilhar a tela. Para permitir o acesso através do seu dispositivo Android:

1. Abra o aplicativo Configurações.
   
2. Escolha Aplicativos e notificações.
   
3. Encontre e toque em Zoom e, em seguida, toque em Permissões.
   
4. Escolha as permissões de Microfone e Câmera para permitir o acesso ao Zoom.
   

3. Desative outros aplicativos que acessam sua câmera

Se outros aplicativos instalados no seu dispositivo Android tiverem acesso à sua câmera, o Zoom terá problemas para acessar a câmera. Para desativar o acesso à câmera para outros aplicativos:

1. Abra Configurações e toque em Aplicativo.
   
2. Selecione um aplicativo e, na tela Informações do aplicativo, toque em Permissões.
   
3. Certifique-se de que a permissão da câmera esteja desativada.
   
4. Verifique as permissões para seus outros aplicativos.

4. Tente excluir e reinstalar o aplicativo Zoom

Você pode tentar remover o aplicativo e todos os dados associados, excluindo-o. Então, ao reinstalá-lo, você terá a versão mais recente do aplicativo. Para remover o aplicativo pelo seu dispositivo Android:

1. Pressione e segure o aplicativo Zoom.
   
2. Você deve sentir seu telefone vibrar uma vez. Agora você terá acesso para mover o aplicativo pela tela.
3. Mova o aplicativo para Desinstalar na parte superior da tela.
   
4. Quando ficar vermelho, solte o aplicativo para excluí-lo.
   

Para reinstalar o Zoom:

1. Toque no aplicativo Google Play para o Aplicativo de zoom .
   
2. Toque em Instalar para instalar o Zoom no seu dispositivo.
   

Compartilhamento de tela no Zoom – Resolvido!

Aplicativos de videoconferência como o Zoom estão crescendo em popularidade à medida que mais pessoas os usam para trabalhar em diferentes locais ou para manter contato com entes queridos.

O recurso de compartilhamento de tela do Zoom é ótimo para apresentações ou suporte técnico. No entanto, às vezes, o compartilhamento de tela não é bem-sucedido.

Felizmente, dicas de solução de problemas, como excluir e reinstalar o aplicativo, ou garantir que apenas o Zoom tenha acesso à câmera, podem resolver o problema.

O que você acha do Zoom em geral? Você usa outras ferramentas de videoconferência? Em caso afirmativo, como eles se comparam ao Zoom? Compartilhe suas opiniões na seção de comentários abaixo.