Como solucionar problemas deste aplicativo não é mais compartilhado com você

Se você estiver usando o recurso Compartilhamento Familiar em seu iPhone ou iPad, provavelmente já viu a mensagem “Este aplicativo não é mais compartilhado com você” ao tentar abrir um aplicativo.

Esta mensagem pode ser confusa e um pouco preocupante, mas não precisa se preocupar.

Neste artigo, explicaremos o que significa o erro e como corrigi-lo.

Este aplicativo não é mais compartilhado com você - Causas

O recurso Family Sharing da Apple é um recurso inestimável para famílias com vários membros, permitindo que eles compartilhem compras e fotos entre os membros da família se tiverem dispositivos Apple. Com o Compartilhamento Familiar, cada membro da família tem um ID Apple único e uma conta iCloud, mas podem interagir em um único espaço compartilhado.

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Por exemplo, quando uma pessoa faz uma compra na App Store ou no iTunes, o item fica imediatamente disponível para todos os outros membros da família sem nenhum custo extra.

No lado negativo, o Family Sharing vem com seu quinhão de problemas. Uma delas é a temida mensagem de erro “Este aplicativo não é mais compartilhado com você”.

Algumas causas potenciais incluem incompatibilidades entre registros de compra e contas de Compartilhamento Familiar, configurações de Compartilhamento Familiar desativadas ou até mesmo bugs do sistema operacional que normalmente afetam aplicativos gratuitos que não precisam necessariamente ser compartilhados em primeiro lugar.

Felizmente, existem várias soluções disponíveis que podem ajudá-lo a resolver esse problema.

Como corrigir “Este aplicativo não é mais compartilhado com você”

A primeira coisa que você deve fazer ao encontrar esta mensagem é entrar em contato com a pessoa que comprou o aplicativo para o grupo. Se ele acidentalmente desativou o Compartilhamento Familiar ou sua conta ficou off-line, o dispositivo não compartilhará o aplicativo e todos os outros receberão a mensagem de erro.

Como atualização, as opções de Compartilhamento Familiar podem ser encontradas em Configurações da conta (tocando ou clicando em seu nome em Configurações) na opção Compartilhamento Familiar.

Você pode verificar com o usuário se o recurso Compartilhamento Familiar foi desativado ou se seu ID Apple não está na lista de dispositivos compartilhados.

Reinicie seus dispositivos

A primeira etapa ao receber a mensagem “Este aplicativo não é mais compartilhado com você” é reiniciar seu dispositivo e o dispositivo da pessoa que comprou o aplicativo.

A reinicialização pode resolver erros de Compartilhamento Familiar porque limpa os caches do dispositivo e reinicia todos os serviços associados ao recurso. Ele também atualiza a conexão entre seus dispositivos e os servidores da Apple.

Atualize seu sistema operacional

Atualizar para a versão mais atual do iOS ou macOS pode resolver problemas de Compartilhamento Familiar. Mas por que?

Um possível motivo é que a atualização corrige falhas ou erros no sistema operacional anterior que podem estar causando problemas no compartilhamento familiar. Outra possibilidade é que atualizar seu sistema operacional resolva conflitos entre diferentes versões do software Family Sharing em diferentes dispositivos.

Veja como atualizar manualmente o sistema operacional em seu dispositivo móvel:

1. Vá para as configurações.
   
2. Selecione “Geral”.
   
3. Escolha “Atualização de Software”. Se houver uma versão mais recente do sistema operacional, ela será listada aqui.
   
4. Toque em “Baixar e instalar”. Se houver mais de uma opção de atualização, é sempre recomendável escolher a mais recente.
   

Lembre-se de que você precisará de uma quantidade decente de espaço de armazenamento disponível em seu dispositivo para instalar a atualização, por isso é uma boa ideia excluir todos os aplicativos ou arquivos não utilizados antes de prosseguir. Após o download da atualização, siga as instruções para instalá-la.

Uma das maneiras mais fáceis de manter seu iPhone ou iPad atualizado é ativar as atualizações automáticas de software. Dessa forma, você sempre terá o patch mais recente do seu sistema operacional sempre que a Apple lançar uma versão estável dele. Isso pode ajudar a evitar bugs e problemas de compatibilidade que podem desencadear vários problemas, incluindo problemas de disponibilidade de aplicativos ao usar o recurso Compartilhamento Familiar.

Veja como fazer isso em um dispositivo móvel:

1. Abrir configurações.
   
2. Toque em 'Geral'.
   
3. Selecione “Atualização de Software”.
   
4. Toque no botão “Atualizações automáticas”.
   

Uma vez ativado, seu dispositivo iOS baixará e instalará automaticamente todas as atualizações disponíveis.

Verifique o ID Apple de Compartilhamento Familiar

Se reiniciar seu dispositivo ou atualizar seu sistema operacional não trouxer seu aplicativo de volta, verifique se você está conectado com o ID Apple associado ao Compartilhamento Familiar.

Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Peça à pessoa que compartilhou o aplicativo para compartilhar seu ID Apple de Compartilhamento Familiar com você.
2. Vá para as configurações.
   
3. Toque no seu nome.
   
4. Certifique-se de que seu ID Apple corresponda ao que foi usado ao configurar sua conta de Compartilhamento Familiar. Caso contrário, saia do iCloud e entre novamente usando as credenciais corretas.

Se você alterou as contas de ID da Apple dessa maneira, tente baixar ou abrir o aplicativo compartilhado novamente.

Descarregue o aplicativo

Se você já se aventurou nas configurações do seu dispositivo, deve ter visto duas opções para cada aplicativo: excluir e descarregar. Embora esses processos possam parecer semelhantes à primeira vista, há uma distinção importante entre os dois.

Excluir (desinstalar) faz o que diz - tudo associado a esse aplicativo específico, de fotos a músicas e documentos, é totalmente apagado do seu dispositivo. Por outro lado, o descarregamento apenas remove o aplicativo e suas informações binárias. Todos os dados e documentos, como fotos, armazenados no aplicativo estarão sãos e salvos na nuvem.

Portanto, se você seguir esse caminho para lidar com o problema da mensagem de erro, reinstalar o aplicativo não será um começo totalmente novo, pois seus arquivos antigos ainda estarão disponíveis.

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Veja como descarregar o aplicativo afetado em seu iPhone ou iPad:

1. Abra Configurações e toque em “Geral”.
   
2. Toque em “Armazenamento do iPhone” (ou “Armazenamento do iPad” se estiver usando um iPad). Aqui, você verá uma lista de todos os aplicativos instalados em seu dispositivo e quanto espaço de armazenamento cada um está ocupando.
   
3. Encontre o aplicativo que deseja descarregar e toque nele.
   
4. Na próxima tela, toque em “Offload App”.
   
5. Confirme que deseja descarregar o aplicativo.
   

Depois de descarregar o aplicativo, instale-o novamente e veja se funciona.

Reinstale o aplicativo

Se descarregar o aplicativo não funcionou, tente excluí-lo de todos os seus dispositivos. Embora alguns usuários tenham relatado a resolução bem-sucedida de problemas de Compartilhamento Familiar com esse método, não está claro por que funciona. No entanto, provavelmente tem algo a ver com os dados do cache.

Os dados de cache são uma área de armazenamento temporário onde os aplicativos armazenam arquivos para que não precisem baixá-los novamente na próxima vez que forem acessados. Às vezes, esses dados de cache podem ser corrompidos, o que pode causar todos os tipos de problemas com os aplicativos. Excluir o aplicativo limpa qualquer cache corrompido, permitindo que seu dispositivo comece do zero.

Na melhor das hipóteses, você pode ser o único que precisa reinstalar o aplicativo. Em alguns casos, a pessoa que está compartilhando o aplicativo (aquela que inicialmente o comprou para o grupo) também precisará reinstalá-lo. Se isso não funcionar, outros membros do grupo de Compartilhamento Familiar podem precisar repetir o processo. Mantenha isso como uma das opções finais para evitar perda significativa de dados.

Veja como reinstalar um aplicativo no seu iPhone ou iPad:

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione 'Geral'.
   
2. Role para baixo até 'Armazenamento'. Isso exibirá uma lista de todos os aplicativos em seu dispositivo e quanto espaço eles estão ocupando.
   
3. Para excluir um aplicativo, toque nele e selecione 'Excluir aplicativo'.
   
4. Toque em “Excluir aplicativo” para finalizar o processo e aguarde o desinstalador limpar o aplicativo.
   
5. Depois de excluir o aplicativo, vá para a App Store.
   
6. Encontre o aplicativo e instale-o.

Sair do iCloud

Se tudo mais falhar, sair completamente do iCloud em todos os dispositivos de Compartilhamento Familiar pode funcionar. Isso redefinirá quaisquer problemas de sincronização entre os dispositivos.

Veja como fazer:

1. Abra Configurações e toque em “iTunes e App Store”. Você deve ver o ID Apple conectado à sua conta exibido na parte superior da tela.
   
2. Toque no ID da Apple e selecione “Sair” na caixa de diálogo resultante.
   
3. Neste ponto, desligue o dispositivo e ligue-o novamente após alguns instantes.
   
4. Reabra o aplicativo Configurações e toque na opção “Fazer login no seu iPhone” na parte superior da tela. Insira suas credenciais conforme necessário.
   
5. Depois de entrar com sucesso, reabra a App Store e baixe e instale o aplicativo.
   

Para obter melhores resultados, certifique-se de excluir o aplicativo culpado antes de sair do iCloud.

Experimente as ferramentas avançadas de reparo do sistema

Como medida de último recurso, você pode tentar um software avançado de reparo do sistema.

Esse tipo de software pode corrigir uma ampla gama de problemas, desde falhas simples até problemas mais sérios. Também pode ajudar a melhorar o desempenho geral do seu dispositivo. Na maioria dos casos, você só precisa baixar e executar o software no seu dispositivo.

O software popular de reparo do sistema para dispositivos iOS inclui iMyFone Fixppo , Dr.Fone-Repair , e Tenorshare ReiBoot . No entanto, recomendamos que você pesquise qual software tem excelentes avaliações na App Store e parece seguro antes de baixá-lo.

Não entrar em pânico

Se você encontrar uma mensagem “Este aplicativo não é mais compartilhado com você” ao usar o Compartilhamento Familiar em um iPhone ou iPad, não entre em pânico. Existem várias soluções simples, incluindo reiniciar o dispositivo, atualizar o sistema operacional, descarregar o aplicativo e sair do iCloud.

Lembre-se de que, sempre que estiver solucionando um problema, você deve sempre começar com os métodos simples antes de usar os mais complexos.

Você já usou alguma dessas dicas para restaurar seu acesso a algum aplicativo? Como foi? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.