Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona

Ter uma conexão com a Internet tornou-se praticamente uma necessidade em nosso mundo altamente conectado. O inconveniente causado por uma conexão perdida pode ser extremamente irritante, especialmente se você não consegue perceber o que está errado.

Abaixo, mostraremos as maneiras de resolver os erros 'conectado ao Wi-Fi, mas a internet não funciona' que seus dispositivos podem encontrar.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona no iPhone

Se você estiver usando um iPhone e seu roteador não parece ser a fonte do erro que você está enfrentando, então seu dispositivo pode estar com defeito. As soluções específicas para iPhone são as seguintes:

1. Desligue o Wi-Fi do seu iPhone e ligue-o
   Se a causa do erro for uma falha de software, uma reconexão rápida pode resolvê-lo. Você pode fazer isso:
   1. Abra o aplicativo Configurações para ver o menu.
   2. Toque em Wi-Fi.
   3. Toque no botão Wi-Fi para desligá-lo.
   4. Aguarde cerca de um ou dois minutos e toque no botão para ligá-lo novamente.
   5. Abra seu navegador de Internet para ver se ele se conecta.
2. Desligue o modo avião e ligue-o
   Da mesma forma, habilitar o modo Avião redefine todas as suas conexões de rede. Desligá-lo e ligá-lo pode resolver seu problema. Para fazer isso:
   1. Abra suas Configurações ou o Centro de Controle.
   2. Toque em Wi-Fi.
   3. Toque no modo avião para ligá-lo.
   4. Aguarde um a dois minutos.
   5. Toque em Configurações do avião novamente para desligá-lo.
   6. Tente se conectar à internet.
3. Redefina sua conexão de rede Wi-Fi
   Outra maneira de tentar reiniciar sua conexão de rede é fazer com que seu dispositivo esqueça a conexão atual e, em seguida, insira as informações novamente. Antes de fazer isso, porém, certifique-se de que você realmente sabe o nome da rede e a senha. Se você tiver certeza de que os possui, faça o seguinte:
   1. Abra seu aplicativo Configurações.
   2. Toque em Wi-Fi.
   3. Encontre o nome do seu Wi-Fi atual e toque nele.
   4. Toque em Esquecer esta rede e concorde com a mensagem de confirmação.
   5. Toque no nome do seu Wi-Fi na lista de redes disponíveis.
   6. Digite a senha da rede e toque em conectar.
   7. Tente abrir uma página da web para ver se você recuperou sua conexão com a Internet.
4. Consulte a solução para todos os dispositivos abaixo.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um dispositivo Android

Embora em um sistema operacional diferente, tentar restabelecer sua conexão com a Internet em um dispositivo Android é bastante semelhante ao do iPhone. Os métodos aplicáveis ​​a um iPhone, conforme listado acima, também podem ser usados ​​em um Android.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um PC com Windows 10

Se você estiver usando um PC com Windows 10, há várias maneiras de verificar se o próprio computador está apresentando um erro. Essas soluções são:

1. Executando o Solucionador de Problemas de Rede do Windows
   O Windows 10 tem um aplicativo integrado para tentar resolver problemas de rede automaticamente. Para executar o solucionador de problemas, faça o seguinte:
   1. Clique no ícone Iniciar do Windows no canto esquerdo da tela.
      
   2. Clique em Configurações.
      
   3. Clique em Rede e Internet.
      
   4. Clique em Solucionador de problemas de rede.
      
   5. Siga as instruções fornecidas.
      
2. Reconecte-se à sua rede Wi-Fi
   Semelhante às soluções para dispositivos móveis fornecidas acima, você pode permitir que seu PC esqueça a conexão de rede e reconecte-o novamente. Esteja ciente de que você deve saber a senha da rede antes de tentar fazê-lo, caso contrário, você não conseguirá se conectar à rede novamente. Você pode fazer isso:
   1. Clique no ícone da rede Wi-Fi na bandeja do sistema.
      
   2. Encontre o nome da sua rede atual e clique com o botão direito do mouse.
      
   3. Escolha Esquecer no menu pop-up.
      
   4. Clique no ícone da rede Wi-Fi novamente.
      
   5. Encontre o nome do seu Wi-Fi e clique nele.
      
   6. Clique em Conectar e digite sua senha.
      
   7. Tente abrir o navegador da Internet para ver se o método funcionou.
      
3. Reinicie o seu PC.
   Às vezes, o erro está no seu dispositivo e não no sistema operacional. Experimente desligar o PC, desligando-o de maneira adequada. Desconecte o dispositivo da tomada. Aguarde um ou dois minutos para permitir que o ciclo de energia seja reiniciado e, em seguida, conecte o dispositivo novamente. Pressione no botão liga / desliga e deixe o computador reiniciar. Quando o computador estiver ligado, tente se conectar à rede Wi-Fi novamente.
   
4. Consulte a solução para todos os dispositivos abaixo

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um Mac

Se você estiver enfrentando problemas de Wi-Fi em um Mac, consulte as seguintes soluções:

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1. Redefina sua conexão de rede Wi-Fi
   Semelhante aos métodos já descritos acima, redefinir a conexão de rede pode resolver o problema. Conforme mencionado, antes de tentar fazer isso, certifique-se de saber sua senha de rede. Este método é feito por:
   1. Clique no Menu Apple e escolha Preferências do Sistema na lista suspensa.
   2. Clique em Rede.
   3. Na barra lateral, clique em Wi-Fi.
   4. Escolha Avançado na parte inferior direita da janela.
   5. Encontre sua conexão Wi-Fi atual na lista e pressione o botão menos para excluí-la.
   6. Na janela que aparece, clique em OK e em Aplicar.
   7. Na página da rede, encontre o nome da sua rede e clique nele.
   8. Digite sua senha para reconectar.
2. Corrija as configurações de hora e localização do seu Mac
   O Mac tem a peculiaridade de apresentar erros de rede quando a hora e o local incorretos estão sendo usados. Para corrigir isso, faça o seguinte:
   1. Abra as Preferências do Sistema no Menu Apple.
      
   2. Clique em Data e hora.
      
   3. Clique em Fuso Horário.
      
   4. Marque a caixa de seleção para definir o fuso horário automaticamente.
      
   5. Se o seu Mac estiver escolhendo o fuso horário errado, volte às preferências do sistema.
      
   6. Clique em Segurança e Privacidade.
      
   7. Clique em Privacidade.
      
   8. Na barra lateral, clique em Serviços de localização.
      
   9. Ative Habilitar Serviços de Localização.
      
3. Consulte as soluções para todos os dispositivos abaixo

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um Chromebook

Se você estiver usando um Chromebook e tiver problemas para se conectar à rede, apesar de ser capaz de se conectar à rede, você pode resolver o problema:

1. Desconecte e reconecte à rede Wi-Fi
   Freqüentemente, uma simples reconexão pode resolver o problema. Isso é feito por:
   1. Clicar no ícone da rede Wi-Fi no canto inferior direito do seu dispositivo.
      
   2. Encontre o nome da sua rede Wi-Fi e clique no botão para desligá-la.
      
   3. Abra o menu de rede novamente para se reconectar à rede.
      
2. Reinicie sua conexão de rede
   Semelhante às soluções já fornecidas para outras plataformas acima, você pode redefinir toda a conexão, esquecendo a rede Wi-Fi e, em seguida, redigitar a senha. Lembre-se de anotar a senha da rede antes de fazer isso.
   1. Clique no ícone da rede Wi-Fi no canto inferior direito.
      
   2. Clique no ícone de engrenagem no menu pop-up para abrir Configurações.
      
   3. Clique no nome da sua rede Wi-Fi atual.
      
   4. Clique em Esquecer.
      
   5. Na guia de rede novamente, aguarde até que seu Chromebook detecte seu Wi-Fi e clique no nome.
      
   6. Clique em Conectar e digite a senha.
      
   7. Tente abrir seu navegador para ver se você consegue se conectar à rede.
      
3. Consulte as soluções para todos os dispositivos abaixo

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um Amazon Firestick

Se o Amazon Firestick está se conectando à sua rede Wi-Fi, mas não consegue se conectar à Internet, então, pelo menos na maioria das vezes, é um problema de roteador. Um problema de hardware no próprio Amazon Firestick significa que ele não seria capaz de se conectar à rede Wi-Fi em primeiro lugar. Verifique seu roteador consultando a seção Soluções disponíveis para todos os dispositivos fornecida abaixo.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um dispositivo Roku

Semelhante ao Amazon Firestick, se seu dispositivo Roku se conecta facilmente à sua rede Wi-Fi, mas ainda não consegue uma conexão com a Internet, provavelmente é um problema de roteador. Consulte os métodos fornecidos para todos os dispositivos abaixo.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um PS4

Se seu PS4 for o único dispositivo em sua rede que não está se conectando à Internet, pode ser um erro de software por parte de seu console. Você pode tentar reconectar seu PS4 à rede:

1. Na tela inicial do PS4, role para cima para abrir os menus de ícones.
2. Selecione Configurações.
3. No menu, role para baixo até ver Rede e escolha-a.
4. Selecione Configurar conexão com a Internet.
5. No menu, escolha Usar Wi-Fi.
6. Escolha fácil.
7. Na lista, encontre o nome da sua rede e escolha-o.
8. Digite novamente a senha do Wi-Fi e espere que o PS4 se reconecte.
9. Tente entrar na Internet para ver se o problema foi corrigido.

Se outros dispositivos além do PS4 estiverem tendo problemas para se conectar, isso é um problema de roteador. Consulte Soluções disponíveis para todos os dispositivos conforme indicado abaixo.

Conectado a Wi-Fi, mas a Internet não funciona em um Xbox One

Se o único dispositivo que não consegue se conectar à Internet for o Xbox One, o software de rede do console pode estar apresentando uma falha. Você pode corrigir o problema:

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1. No controlador do Xbox, pressione o botão Xbox para abrir o menu.
2. Pressione o botão direito até chegar ao Sistema.
3. Escolha Configurações.
4. No menu à esquerda, escolha Rede.
5. Encontre o nome da sua rede Wi-Fi na lista e selecione-o.
6. Insira sua senha de rede quando for solicitado.
7. Tente conectar-se online para ver se a reconexão funcionou.

Se o seu Xbox não é o único dispositivo que não está se conectando, provavelmente é um problema de roteador. Consulte as soluções para Todos os dispositivos abaixo para encontrar uma maneira de resolver o problema.

Soluções disponíveis para todos os dispositivos

Se o seu dispositivo está conectado ao seu Wi-Fi, mas não está conectado à Internet, então aqui estão alguns motivos, juntamente com soluções que são aplicáveis ​​a todos os dispositivos.

Verifique a conexão do roteador

Se o problema estiver acontecendo com todos os dispositivos conectados à sua rede Wi-Fi, há uma boa chance de que o roteador esteja com problemas. Só porque seu dispositivo está se conectando ao roteador, não significa que o próprio roteador está se conectando à Internet.

Você pode tentar resolver esses problemas reiniciando o roteador ou desconectando o roteador por cerca de um a dois minutos antes de ligá-lo novamente. O primeiro método redefine sua conexão caso o problema seja apenas uma falha, o segundo reinicia o ciclo de energia para redefinir todo o sistema.

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Verificando com seu provedor de Internet

Se reiniciar o roteador não funcionar, o problema pode estar no provedor de Internet. Se você souber as informações de contato do seu provedor, é uma boa ideia descobrir se há uma interrupção em sua área. Se a perda da Internet não se limitar apenas à sua casa, a causa pode ser erros de servidor da parte deles ou cabos quebrados. Esses problemas geralmente são resolvidos assim que são relatados, portanto, informar seu provedor é uma boa ideia de qualquer maneira.

Evitando Frustração

Não ser capaz de se conectar à Internet quando seu próprio dispositivo está claramente conectado à rede Wi-Fi pode ser um problema muito irritante. Saber como lidar com isso quando tais circunstâncias surgirem pode evitar dores de cabeça e frustrações.

Você conhece outras maneiras de corrigir o erro 'conectado ao Wi-Fi, mas a internet não funciona' que não são mencionados aqui? Compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.