O Instagram estabeleceu um extenso conjunto de regras para proteger as informações privadas dos usuários. Mas ainda existem brechas que podem fazer com que sua conta seja excluída. Embora a plataforma não tenha solução para recuperar contas excluídas manualmente, existem várias situações em que você pode restaurar seu perfil.
Continue lendo para descobrir por que o Instagram exclui contas e o que fazer se você tiver o mesmo problema.
Conta do Instagram excluída sem motivo
O Instagram desativará os perfis que violam as diretrizes da comunidade e os termos de serviço. No entanto, algumas contas também são desativadas por engano. Esses contratempos podem ser frustrantes se sua conta servir como uma conta comercial ou vitrine.
Algumas das razões comuns pelas quais o Instagram exclui contas são:
Violações de Termos e Diretrizes
Violações repetidas das regras das plataformas podem resultar no encerramento permanente da conta. Os usuários devem garantir que suas contas não postem conteúdo que promova atividades ilegais, discurso de ódio e ameaças contra determinadas pessoas ou comunidades.
Inatividade da conta
O Instagram considera qualquer conta que não é usada há dois anos como inativa.
Uso de ferramentas de terceiros
A plataforma proíbe o uso de software de terceiros para aumentar seus seguidores ou aumentar seu engajamento. Se o Instagram suspeitar que você usou aplicativos para ajustar o número de seguidores ou gerar mais comentários em suas postagens, o aplicativo pode restringir o acesso à sua conta.
Conta do Instagram excluída por violação dos termos
O Instagram é conhecido por impor regras rígidas para proteger a privacidade e a segurança dos usuários. Se uma conta violou os termos da plataforma, é praticamente impossível recuperá-la. No entanto, como existem inúmeras diretrizes, o aplicativo pode ter sinalizado seu perfil acidentalmente. Se for esse o caso, há duas maneiras de colocar sua conta em funcionamento novamente.
Use o primeiro método se você receber uma mensagem pop-up informando que a conta violou os termos do Instagram ao tentar fazer login. Ao concluir o processo, sua conta deve ser restaurada imediatamente. Para recuperar a conta:
- aperte o botão Saiba mais na página de login do seu aplicativo móvel. Uma mensagem pop-up implorará para que você entre em contato com a plataforma se a conta tiver sido desativada por engano.
- Selecione os Por favor nos informe… opção.
- Escolher Sim ou Não para indicar se sua conta foi usada para fins comerciais.
- Insira suas informações pessoais nos campos obrigatórios.
- Se você estiver recuperando uma conta comercial, deverá enviar a documentação comercial para verificação. O Instagram não reativará a conta a menos que você envie pelo menos um documento válido.
- Clique Enviar para enviar sua solicitação.
Se o Instagram determinar que a exclusão da conta foi acidental, eles enviarão um e-mail com um código de reativação. A plataforma normalmente pede aos usuários que respondam à sua mensagem com uma imagem JPEG onde estão segurando um pedaço de papel com o código. Certifique-se de que o código esteja claramente visível e que a imagem seja de alta qualidade. O Instagram pode negar sua solicitação se você enviar uma foto de identificação granulada ou borrada.
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Depois de concluir o processo, você poderá acessar sua conta em alguns dias. A plataforma enviará outro e-mail para notificá-lo de que restaurou a conta.
Outra forma de recuperar sua conta é pedir à plataforma que revise sua atividade no Instagram e reconsidere sua decisão. Para fazer isso:
- Inicie o seu dispositivo Instagram aplicativo.
- Insira os detalhes da sua conta e pressione o botão Conecte-se botão.
- Se a plataforma desativou sua conta, você verá uma mensagem na tela. Ele informará que a conta será excluída e que você tem 30 dias para enviar uma solicitação de revisão.
- Selecione Baixar dados para fazer backup de seus dados do Instagram caso a plataforma não reverta sua decisão.
- Clique Solicitar revisão .
- Digite as informações de login da conta desativada.
O Instagram agora verificará novamente se a conta violou alguma das regras da plataforma. Você será notificado dentro de alguns dias se o Instagram reverteu a decisão e decidiu restaurar sua conta. Observe que alguns usuários esperaram várias semanas para receber uma resposta da plataforma.
Conta do Instagram deletada por hackers
Você não precisa acumular muitos seguidores na Internet para ser alvo de hackers. Com muitos usuários mantendo seus perfis do Instagram públicos, os hackers encontraram maneiras de obter suas informações e usá-las para fins nefastos. Os hackers podem bloquear sua conta, remover todas as suas postagens ou até excluir permanentemente a conta.
Se você suspeitar que sua conta foi invadida, acesse sua caixa de entrada de e-mail e encontre uma mensagem informando que os detalhes de sua conta foram alterados. Se você vir esta notificação, os hackers alteraram suas informações de login, então você não poderá usar o aplicativo móvel para restaurar a conta.
Quando os hackers excluem sua conta, o Instagram vê isso como uma exclusão manual e a desativa permanentemente. Você pode criar uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail, mas pode ser necessário selecionar um novo nome de usuário.
Como proteger a conta do Instagram de hackers
Você pode tomar medidas para impedir que sua conta do Instagram seja invadida.
A primeira envolve a configuração de uma senha forte. É melhor ter uma senha diferente para cada um dos seus perfis de mídia social para que os hackers não possam controlar todas as suas informações. Você também pode usar o Quão forte é minha senha site para avaliar a força do código.
Outra medida preventiva é habilitar a autenticação de dois fatores. Sempre que você fizer login em um novo dispositivo, o aplicativo solicitará que você confirme sua identidade usando um código de verificação. Para configurar a autenticação:
- Inicie o aplicativo do Instagram e vá para Configurações .
- Dirigir a Segurança, então aperte Autenticação de dois fatores e selecione iniciar .
- Escolha o Mensagem de texto opção.
- O Instagram solicitará que você insira seu número de telefone, caso ainda não o tenha vinculado à sua conta. Depois de concluir esta tarefa, clique em Próximo .
Ao tentar acessar a conta de um dispositivo não reconhecido, o aplicativo enviará um código por mensagem de texto. Você só poderá acessar a conta depois de digitar o código de segurança.
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Recurso excluído do Instagram
Quando tiver certeza de que não quebrou nenhuma regra da comunidade do Instagram, você pode enviar um formulário de apelação e solicitar que a plataforma restaure sua conta. Você pode fazer isso usando seu PC ou aplicativo móvel.
Para enviar uma apelação ao Instagram por meio do aplicativo móvel:
- Inicie o aplicativo Instagram do seu smartphone e insira suas credenciais de login.
- A interface irá gerar uma mensagem informando que o Instagram desativou sua conta; aperte o Saber mais botão.
- Uma nova janela aparecerá. Role até a parte inferior e toque em nos informe .
- Se a conta for um perfil comercial, escolha Sim . Para uma conta pessoal, clique em Não .
- Preencha seus dados pessoais conforme solicitado. Se você estiver recuperando uma conta comercial, anexe um documento legal que comprove a operação da empresa.
- Imprensa Enviar para apresentar o recurso.
A plataforma enviará um e-mail contendo um código de recuperação. Siga as instruções descritas no e-mail para tirar uma foto sua com o código manuscrito visível. O Instagram geralmente leva alguns dias para reativar contas desativadas, mas às vezes o processo pode se estender por várias semanas. Se você enviou o recurso e atendeu às solicitações de e-mail do Instagram, esteja pronto para esperar.
Observe que esse método não funcionará se você tiver desativado manualmente a conta do Instagram. Se você enviou uma solicitação de desativação, o Instagram apagará permanentemente sua conta do banco de dados.
O Instagram pode levar alguns dias para responder, então não se preocupe se você não receber uma resposta deles imediatamente.
Se esta solução no aplicativo não for para você, você também pode recorrer de uma conta desativada usando seu PC ou laptop. Veja como fazer:
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- Acesso o formulário de apelação da Central de Ajuda do Instagram.
- Preencha seus dados pessoais e informações da conta do Instagram.
- No campo de texto apropriado, diga claramente por que você está apelando da decisão do Instagram. Quanto mais detalhes você incluir, maiores serão suas chances de recuperar a conta.
- aperte o Enviar botão para enviar a solicitação.
O Instagram pode levar até 20 dias para responder. No entanto, verifique sua conta a cada poucos dias.
Alguns usuários relataram que poderiam acessar suas contas sem receber uma resposta da plataforma. Se isso acontecer, continue usando sua conta normalmente. Eventualmente, você receberá um e-mail do Instagram confirmando a reativação da conta.
Sua conta no Instagram veio para ficar
As diretrizes do Instagram protegem as informações dos usuários e evitam que eles façam uso indevido da plataforma. No entanto, ainda há uma margem de erro que significa que sua conta pode ser excluída sem motivo. A boa notícia é que existem maneiras de contornar esse problema, portanto, você pode solicitar uma revisão ou enviar uma apelação para recuperar sua conta.
O Instagram já desativou sua conta? Qual método você usou para recuperar o acesso à conta? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
