Falha ao obter endereço IP: como corrigir uma falha de configuração de IP no Android

Este artigo explica os motivos pelos quais você pode estar recebendo a mensagem ‘Falha ao obter endereço IP’ em seu dispositivo Android e fornece soluções para corrigi-lo.

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As instruções abaixo geralmente se aplicam a qualquer telefone Android, independentemente da marca, incluindo: Samsung, Google, LG, Motorola e muito mais. Cada dispositivo pode ter opções de menu ligeiramente diferentes. Você encontrará quaisquer diferenças significativas observadas.

Causas de um erro Android ‘Falha ao obter endereço IP’

Este erro geralmente aparece quando você tenta se conectar a qualquer rede Wi-Fi, mesmo que seja sua rede doméstica. O que isso significa é que o roteador que gerencia a rede não consegue obter um endereço IP para o seu dispositivo Android.

Esse problema não apenas impede que você use essa rede para acessar a Internet, mas também não consegue acessar nenhum outro recurso de rede, como impressoras, monitores sem fio ou dispositivos de streaming.

Há muitos motivos pelos quais você pode ver esse erro em seu dispositivo Android ao tentar se conectar a uma rede. A fonte mais comum do erro é um problema no roteador. O seu dispositivo foi bloqueado intencionalmente ou o problema de conexão é devido a um problema no roteador.

Também é possível que o hardware ou software de rede do seu Android esteja com defeito ou corrompido. Você pode seguir as etapas abaixo para solucionar problemas, começando pelas causas mais prováveis ​​até o cenário menos provável.

Como corrigir um erro de falha de configuração de IP

Como o roteador geralmente é o problema mais comum com esse erro, a solução de problemas deve começar aí. Depois de confirmar que o roteador não é o problema, você poderá prosseguir para a solução de problemas do seu próprio dispositivo Android.

1. Remova o filtro MAC do seu dispositivo . Se você estiver na rede de outra pessoa, peça para ela remover o filtro MAC do seu dispositivo. Eles também devem confirmar que não há nenhum controle dos pais configurado para bloquear o acesso do seu dispositivo à Internet. Se a rede e o roteador forem seus, então conecte-se ao seu roteador como administrador e certifique-se de que ambos os recursos estejam desativados em seu dispositivo Android.

   Se você estiver vendo esse erro ao tentar se conectar a uma rede Wi-Fi corporativa, é provável que precise da aprovação do TI antes de poder usar a rede sem fio. Se for um ponto de acesso Wi-Fi público, como em uma cafeteria, provavelmente o roteador não é a causa desse erro.

2. Certifique-se de que o firewall integrado do seu roteador não esteja causando problemas inadvertidamente . Se você não for a única pessoa que está enfrentando o erro ‘Falha ao obter endereço IP’, é possível que alguém tenha ativado ou alterado recentemente o firewall integrado do roteador sem fio. Também é possível que o software do firewall tenha parado de funcionar corretamente. Tente verificar se o firewall do roteador está ativado e teste desativá-lo para ver se isso resolve o erro.

3. Altere a criptografia de rede do seu roteador. Se o roteador estiver atualmente configurado para usar criptografia AES ou TKIP, sabe-se que esses tipos de criptografia causam problemas com determinados dispositivos. alterar a criptografia de rede para WPA2-PSK geralmente resolve esses problemas.

4. Reinicie o roteador . Se tudo no roteador estiver correto, reiniciá-lo reinicializará o software interno e limpará quaisquer possíveis problemas de cache. Se a reinicialização não funcionar e várias pessoas ainda estiverem vendo o mesmo erro ao se conectar à rede sem fio, talvez seja hora de em vez disso, reinicie o roteador .

   Lembre-se de que redefinir um roteador também redefine todas as configurações personalizadas feitas após a instalação do roteador pela primeira vez. Antes de redefinir, anote todas as configurações que foram personalizadas para que, após a redefinição, você possa voltar e personalizar essas configurações da maneira que desejar.

5. Verifique se o seu telefone Android é o problema . Se você tentou todas as opções de roteador acima e ainda vê o erro ‘Falha ao obter endereço IP’ em seu Android, é hora de começar a procurar soluções de problemas em seu dispositivo Android. A primeira coisa que você deve tentar é fazer com que seu Android esqueça a conexão de rede, o que funciona como uma redefinição. Quando isso terminar, você pode reconecte seu dispositivo Android à rede Wi-Fi . Você precisará digitar a senha da rede, pois, pelo que seu dispositivo sabe, esta será a ‘primeira vez’ que você se conectará à rede.

   Fazer com que seu dispositivo Android esqueça uma rede Wi-Fi limpa todas as configurações e dados de rede em cache, o que geralmente elimina quaisquer problemas de rede que o dispositivo Android esteja enfrentando.

6. Verifique se o seu roteador está bloqueando o endereço IP do seu dispositivo . Às vezes, um roteador sem fio pode começar a bloquear o endereço IP dos dispositivos na rede sem motivo aparente. Se você confirmou que o roteador não está explicitamente configurado para bloquear seu dispositivo, você poderá resolver esse erro alterando seu Android para usar um IP estático na rede.

7. Ative o modo Avião, espere cerca de um minuto e desligue-o novamente . Certifique-se de que o Wi-Fi esteja desligado e que seu telefone possa se conectar à Internet por meio de dados de celular. Se funcionar, encontre um ponto de acesso Wi-Fi na sua área e teste a conexão a essa rede. Se você consegue se conectar e usar a Internet, sabe que o problema não é seu telefone. É a rede.

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8. Redefina seu Android de fábrica. Você pode não ter outra escolha a não ser redefinir seu Android para os padrões de fábrica se esse problema estiver acontecendo em sua rede doméstica. Se você estiver tentando usar temporariamente a rede de outra pessoa, uma opção menos drástica seria apenas usar seus dados móveis para acesso à Internet enquanto estiver lá.

• O que eu faço quando recebo a mensagem 'Falha ao obter endereço IP' no meu PS4?

  Reinicie o roteador e o PlayStation e, se isso não funcionar, exclua a conexão do PlayStation e configure-o novamente. Ou abra Configurações do PS4 > Rede > Configurar conexão com a Internet > Usar Wi-Fi > Fácil > Configurações de endereço IP > Manual . Insira valores para seu endereço IP, etc., defina MTU como Automático e defina o Servidor Proxy como Não use .

• O que eu faço se meu telefone ficar preso em um loop de “obtenção de endereço IP”?

  Comece girando modo avião ligado por alguns segundos e depois desligado novamente. Se isso não resolver o problema, tente esquecer e conectar-se novamente à rede Wi-Fi ou reiniciar o telefone. Outra causa potencial é o nome do seu dispositivo, que pode ser corrigido abrindo Configurações > Sobre telefone > Nome do dispositivo e atribuindo-lhe um novo nome.