Solução de problemas do Fitbit para seis problemas comuns

O que saber

• Limpe as conexões > tente usar um carregador ou tomada diferente > substitua o cabo de carregamento > aproxime o telefone.
• Verifique a conexão Bluetooth > desconecte outros dispositivos Bluetooth > reinicie o aplicativo Fitbit > verifique se há atualizações.
• Verifique a conexão com o telefone em Configurações > desligue Não perturbe > emparelhe novamente o Fitbit > limpe o Fitbit > formate o Fitbit.

Este artigo detalha como determinar e lidar com vários tipos de problemas que você pode encontrar ao usar um rastreador de fitness Fitbit.

Como corrigir problemas do Fitbit

Aqui estão algumas dicas gerais de solução de problemas que você pode tentar fazer com que seu Fitbit funcione novamente se ele começar a apresentar problemas:

1. Limpe as conexões . Limpe e seque a conexão do cabo de carregamento e o ponto de conexão do Fitbit e tente carregar o dispositivo novamente.

2. Experimente uma tomada ou carregador diferente . Alguns problemas decorrem de um equipamento de carregamento antigo ou com defeito.

3. Substitua o cabo . O cabo pode estar com defeito ou quebrado. Se possível, peça emprestado um cabo funcional para testar seu Fitbit antes de comprar um substituto.

4. Aproxime-se do seu telefone . O Bluetooth funciona apenas a até 9 metros de um dispositivo e a qualidade pode cair consideravelmente em distâncias maiores.

5. Verifique a conexão Bluetooth . Se você não o vir no menu Bluetooth do seu dispositivo, procure-o para ver se o seu Fitbit aparece. Nesse caso, toque no dispositivo e ele deverá emparelhar automaticamente.

6. Desconecte outros dispositivos Bluetooth . Outras conexões Bluetooth podem interferir na capacidade de emparelhamento do Fitbit. Desligue esses dispositivos para melhorar a conexão.

7. Feche o aplicativo Fitbit . Em seguida, desligue e reative o Bluetooth.

8. Verifique se há atualizações do Fitbit . Pode haver atualizações disponíveis tanto para o seu Fitbit quanto para o aplicativo Fitbit.

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9. Verifique as configurações . Vá para o menu de configurações do aplicativo Fitbit tocando no seu dispositivo. Certifique-se de ter habilitado seu Fitbit para estar sempre conectado ao seu telefone. Você também pode definir privilégios de notificações neste menu.

10. Verifique as configurações do seu telefone . Certifique-se de que seu telefone não esteja no modo silencioso ou Não perturbe. Se vocês são notificações de texto ausentes , verifique se o aplicativo de texto está aberto para a conversa correta.

11. Desemparelhe seu Fitbit . Desligue a conexão Bluetooth do seu telefone e então reconecte-o .

12. Limpe o Fitbit . Limpe suavemente a face do seu Fitbit com um pano ou toalha de papel e uma pequena quantidade de limpador não abrasivo.

13. Formate a unidade . Exclua todos os arquivos de áudio armazenados em seu Fitbit e carregue-os novamente.

14. Verifique assinaturas . Se você estiver usando um serviço de streaming, verifique se possui a assinatura correta. Pandora, por exemplo, permitirá que residentes dos EUA baixar estações , mas não fará interface direta com outros serviços.

15. Verifique os arquivos que você enviou . Um Fitbit só reproduzirá arquivos MP3, MP4 e WMA . Você pode converter outros arquivos para esses formatos, mas os podcasts podem não estar no formato MP3.

16. Reinicie seu Fitbit . Este processo varia dependendo de qual Fitbit você possui.

Causas comuns de problemas do Fitbit

Um Fitbit pode falhar por vários motivos, incluindo bateria descarregada, atualização de software, poeira ou sujeira no hardware, conexão fraca com o telefone ou formatos de arquivo incorretos para streaming de música.

Há também raras ocasiões em que condições ambientais como calor ou frio extremos podem afetar a operação, assim como danos por impacto pesado ou submersão em água.

Na maioria dos casos, uma manutenção simples, como limpar o dispositivo e atualizando regularmente o software evitará a maioria dos problemas.

• Como altero a hora no meu Fitbit?

  Altere a hora no seu Fitbit alterando a hora no dispositivo com o qual ele sincroniza e, em seguida, sincronizando novamente os dois dispositivos por meio do aplicativo Fitbit.

• Como mudo minha banda Fitbit?

  Mudar uma banda Fitbit é um processo que varia de acordo com o modelo. Para a maioria dos Fitbits, pressione o botão liberar clipes (ou equivalentes específicos do modelo) localizado na parte traseira da caixa do relógio, próximo ao local onde a pulseira está conectada. Em seguida, coloque as novas conexões da pulseira sobre os pontos de fixação necessários na caixa do relógio.

• Qual é o mais novo Fitbit?

  O mais novo Fitbit é o Verso 4 , que é mais um smartwatch do que um rastreador de fitness e normalmente custa US$ 229,95. Existem vários outros modelos Fitbit disponíveis atualmente.