Não entre em pânico se não houver som no seu Galaxy S8 ou S8 +. Esse problema geralmente é corrigido com alguns ajustes simples de software. Pode ser tão simples quanto ativar inadvertidamente um dos modos silenciosos.
Um pequeno bug ou falha de software também pode ser o culpado responsável. De qualquer forma, você geralmente está a poucos passos de obter o som de volta no telefone.
Continue lendo para descobrir como solucionar e corrigir o problema.
Inspecione o nível de volume
Existe a possibilidade de que o volume do seu Galaxy S8/S8+ esteja totalmente abaixado. É por isso que você deve verificar primeiro as configurações de som.
1. Acesse as configurações de som
Deslize de cima para baixo na tela para acessar as Configurações rápidas e pressione a tecla Volume.
2. Revele os controles de volume
Quando você vir o controle deslizante de volume, pressione a seta para baixo para exibir todos os controles de volume.
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3. Ative o modo alto
Mova os controles deslizantes totalmente para a direita para ativar o modo Alto.
Executar um teste de alto-falante
O Galaxy S8 / S8 + não é propenso a problemas de alto-falante, mas não faria mal se certificar de que os alto-falantes estão bem. Abra o discador e digite: *#0*# . Siga as instruções na tela. (O teste não deve demorar mais do que alguns minutos.)
Desabilitar Não Perturbe
Não perturbe (DND) é o modo que desliga completamente o som do seu telefone e impede que as chamadas cheguem. Este modo também possui uma opção de agendamento para que possa se ativar.
1. Iniciar Configurações
Toque no aplicativo Configurações na tela inicial e selecione Sons e vibração.
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2. Desative o DND
Deslize para Não perturbe em Sons e vibração e toque no botão ao lado de DND para desativá-lo.
3. Desativar agendamento
Pressione Não perturbe (não o botão de alternância) para entrar no menu. Certifique-se de que o botão ao lado de Ativar como agendado esteja desativado.
Execute uma reinicialização suave
Uma reinicialização suave significa que você está forçando a reinicialização do seu Galaxy S8/S8+. Ele remove alguns dos arquivos em cache acumulados e pode corrigir pequenas falhas de software.
Para iniciar a redefinição, pressione e segure Volume Down e Power. Após alguns segundos, você verá o logotipo da Samsung na tela e sentirá uma vibração.
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Desativar o Bluetooth
Se você emparelhou seu Galaxy S8 ou S8+ com seus fones de ouvido ou alto-falantes Bluetooth, o som poderá ser roteado para eles mesmo quando o telefone não estiver conectado. Isso é conhecido como conexão fantasma, que você pode superar desabilitando o Bluetooth.
1. Clique em Configurações
Depois de entrar no menu Configurações, toque em Conexões para acessar o Bluetooth.
2. Selecione Bluetooth
Aperte o botão ao lado do Bluetooth para desativá-lo e verifique se o som está funcionando.
Quando você precisar do Bluetooth, repita as etapas para ativá-lo novamente.
Para encerrar
A menos que esses métodos consertem o som, você pode tentar atualizar o sistema operacional e os aplicativos do telefone. Ou você pode precisar fazer um reset de fábrica/hard reset. Para este último, lembre-se de fazer backup do seu telefone.
