Todo mundo prefere pedir comida online hoje em dia – é por isso que o Grubhub se tornou tão popular. Mas o que acontece se você cometer um erro ou seus planos mudarem e você quiser cancelar seu pedido?
Neste artigo, mostraremos como cancelar seu pedido do Grubhub, como obter um reembolso e tudo mais relacionado ao tópico.
Como cancelar um pedido no Grubhub?
Digamos que você pediu uma refeição e agora deseja cancelar o pedido que fez. Sem problemas. O Grubhub vem com uma opção de cancelamento de pedido. Na verdade, você pode até alterar seu pedido depois de fazê-lo, seja para remover itens ou adicionar outros. Veja como fazer isso:
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- Vamos para restaurante.grubhub.com .
- Vou ao Ver todos os pedidos hiperlink no lado direito da página da web. Ou clique Pedidos do lado esquerdo.
- Navegue até o pedido que deseja editar/cancelar.
- Clique na opção para cancelar seu pedido do Grubhub. Certifique-se de que você selecionou um motivo para o cancelamento e que adicionou alguns detalhes sobre a situação.
Cancelar seu pedido é simples assim. No entanto, lembre-se de que você não poderá cancelar seu pedido no último minuto - cancelar quando o entregador estiver na porta não funcionará.
Observação : Embora esta seja a maneira oficial de cancelar pedidos do Grubhub, não é a mais fácil para o restaurante. Considere entrar em contato diretamente com o restaurante para cancelar o pedido também.
Como cancelar um pedido no aplicativo Grubhub
Cancelar um pedido do Grubhub pelo aplicativo é tão simples quanto navegar até o pedido e selecionar cancelar. Claro, você pode não conseguir fazer isso se uma quantidade significativa de tempo tiver passado. Você pode entrar em contato com o restaurante se quiser obter mais detalhes sobre seu pedido e se pode cancelá-lo e ser reembolsado.
Veja como cancelar um pedido usando o aplicativo Grubhub:
- Abra o aplicativo Grubhub e verifique se você está conectado. Toque no ícone Pedidos guia na parte inferior da página.
- Selecione o pedido que deseja cancelar.
- Toque em Detalhes do pedido e selecione Cancelar . Selecione um motivo para o cancelamento e envie.
Se você tiver algum problema para cancelar o pedido, você pode selecionar a opção de entrar em contato com o restaurante ou ligar diretamente para o restaurante.
Como obter um reembolso no Grubhub
Agora, o fato de você ter cancelado o pedido, seja pelo aplicativo ou entrando em contato diretamente com o restaurante, não significa que você receberá um reembolso imediato. Sim, isso inclui o cancelamento usando o aplicativo oficial do Grubhub. Você terá que entrar em contato com o suporte do Grubhub para tentar ser reembolsado.
- Ligue para +1 (877) 585-1085.
- Fale com um profissional de atendimento ao cliente ao vivo e explique o problema.
- Peça um reembolso.
- Aguarde o Grubhub responder por e-mail (certifique-se de verificar a pasta de spam).
Tenha em mente que a política oficial de reembolso do Grubhub se refere a pedidos que dão errado. Isso pode não ser claro, mas ainda se refere a casos em que o pedido está atrasado, não chegou ou está simplesmente errado/ruim. O fato de você ter mudado de ideia e querer cancelar o pedido não o torna imediatamente elegível para um reembolso.
Entrar em contato com o restaurante e fazer com que eles parem a preparação da refeição é uma excelente maneira de melhorar suas chances de reembolso. Comunique tudo isso ao profissional de atendimento ao cliente do Grubhub.
Idealmente, você deve primeiro cancelar o pedido via Grubhub, ligar para o restaurante para cancelar e depois entrar em contato com o suporte ao cliente do Grubhub para explicar a situação. Isso pode torná-lo elegível para um reembolso. Sem garantias, no entanto.
Como cancelar o pedido de um cliente no Grubhub
Como restaurante ou motorista, você deve ligar para o suporte ao cliente do Grubhub se desejar cancelar um pedido que aceitou. Você não precisa aceitar todos os pedidos, no entanto. Você pode suspender o recebimento de pedidos por um período específico clicando no botão vermelho Parar de receber pedidos.
Perguntas frequentes adicionais
Aqui estão as respostas para mais de suas perguntas sobre o Grubhub.
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1. Como o Grubhub funciona?
O Grubhub tem três tipos de clientes: consumidores, restaurantes e correios. O serviço os une e faz a ponte entre o restaurante e o consumidor. O usuário navega em vários restaurantes disponíveis pelo site ou aplicativo do Grubhub e faz o pedido, pagando online ou optando por pagar em dinheiro na entrega.
Uma vez que o pedido é feito, o restaurante é notificado e aceita ou recusa o pedido. Enquanto isso, um mensageiro próximo recebe uma notificação de que eles precisam pegar a comida e trazê-la para um cliente. Os correios também podem aceitar ou recusar pedidos. É um princípio direto que seria desnecessariamente complicado sem um serviço como o Grubhub.
2. Como posso cancelar a minha encomenda antes da entrega?
Embora você possa cancelar o pedido através do aplicativo/site, após fazer isso, você deve ligar para o restaurante (detalhes fornecidos pelo Grubhub) e informar que cancelou o pedido. Eles entrarão em contato com o correio e notificarão o cancelamento. Isso não lhe dá um reembolso automático, no entanto. Certifique-se de entrar em contato com o suporte ao cliente do Grubhub e explicar a situação. Você pode ser elegível para um reembolso.
3. O Grubhub paga por pedidos cancelados?
Se o cancelamento do pedido ocorrer após a retirada do pedido de comida, como estafeta, você ainda receberá o valor total proposto (incluindo a gorjeta, se houver).
4. O Grubhub oferece reembolsos?
O Grubhub oferece reembolsos para pedidos que derem errado. Isso significa pedidos incorretos, pedidos atrasados, pedidos perdidos e inconvenientes semelhantes. No entanto, nenhum reembolso é automático e você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente do Grubhub se quiser um reembolso.
Cancelamento de pedidos via Grubhub
Como você pode ver, cancelar o pedido no Grubhub é relativamente simples. No entanto, se você deseja ser elegível para um reembolso, precisa ser rápido, notificar o restaurante imediatamente e entrar em contato com o atendimento ao cliente do Grubhub.
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Você conseguiu cancelar seu pedido com sucesso? Você se deparou com algum problema? Se você tiver mais alguma coisa a acrescentar ou mais perguntas, não seja um estranho - acesse a seção de comentários abaixo.
