A menos que você tenha vivido sob uma rocha nos últimos anos, provavelmente já fez compras no aplicativo Wish. Desde o final de 2015, este aplicativo tem sido a plataforma de referência para economias excepcionais e mercadorias baratas.
Embora alguns usuários ainda questionem sua legitimidade e política do cliente, o aplicativo Wish está entre as plataformas de comércio eletrônico mais populares. Você deve saber que o aplicativo é 100% legítimo e não deve haver nenhum problema se você precisar cancelar um pedido ou obter um reembolso.
Neste artigo, guiaremos você pelo processo de cancelamento passo a passo e também forneceremos informações sobre como obter um reembolso ou devolver um item.
Cancelamento de um pedido
O processo de cancelamento no aplicativo Wish é bastante simples. A interface do aplicativo é amigável e você pode facilmente prosseguir com o cancelamento em seu dispositivo iOS / Android ou desktop. Para os fins deste artigo, usaremos o aplicativo móvel, mas as mesmas etapas também se aplicam à versão para desktop.
Passo 1
Para cancelar um pedido, navegue até a página Histórico do pedido depois de fazer login no aplicativo. A guia está localizada logo abaixo do Carrinho de compras e você pode acessá-la tocando no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo.
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Passo 2
A próxima janela fornece uma lista de todos os itens que você pediu. Você pode iniciar o cancelamento tocando no botão Contactar o Suporte abaixo do item. Em seguida, você deve selecionar Desejo cancelar meu pedido.
Mas este método funciona apenas para itens que ainda não foram enviados. De acordo com a empresa, você tem uma janela de 8 horas para solicitar o cancelamento. Se você esperar mais do que isso, o item provavelmente será enviado.
Observação: Não há taxas para o cancelamento de um pedido e ele é imediatamente cancelado quando você toca em Desejo cancelar meu pedido.
Solicitando um Reembolso
O processo de reembolso também é direto. Novamente, você precisa acessar seu Histórico de pedidos, encontrar o item em questão e utilizar o chat virtual para solicitar um reembolso. Aqui estão as etapas necessárias:
Passo 1
Se um item já passou da data de entrega e você não o recebeu, toque em Não na caixa amarela que aparece abaixo da lista.
Depois disso, você seleciona Contactar o suporte e toca em Não novamente para confirmar que não recebeu o produto.
Passo 2
Assim que você tocar em Não, outra mensagem aparecerá informando que você pode obter um reembolso. Para confirmar, toque em Desejo um reembolso.
Em seguida, você precisa escolher seu método de reembolso preferido e há duas opções aqui. Você pode obter crédito na loja instantaneamente tocando em Wish Cash. Se você selecionar o método de pagamento original, o dinheiro chegará à sua conta em 10 dias úteis.
Assim que você escolher o método, uma mensagem de confirmação aparecerá e o dinheiro logo estará na sua conta (Wish Cash ou outro).
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Fato legal: Você pode ficar com o item se ele finalmente chegar, mesmo que tenha solicitado um reembolso.
Wish App Returns
Como todas as plataformas de comércio eletrônico, o aplicativo Wish tem uma política de devolução claramente definida que se aplica à maioria dos produtos. Não se aplica a software e DVDs ou produtos de higiene com um selo quebrado.
Em comparação com cancelamentos e reembolsos, o processo de devolução é mais demorado e pode resultar em um custo adicional.
Como em muitas outras plataformas de comércio eletrônico, você tem 30 dias para devolver o item obtido. Se você receber o produto errado ou se ele chegar com defeito, o comerciante arcará com o custo do frete de devolução. Em qualquer outro caso, você precisará cobrir a taxa de envio.
Como fazer isso
Comece localizando o produto em seu histórico de pedidos e abra o chat com o suporte ao cliente. Não se esqueça de confirmar que recebeu o item antes de prosseguir.
Você fornece as informações necessárias no chat de suporte ao cliente e segue as instruções de envio / devolução. Assim que o produto for devolvido à Wish, a empresa lhe dará um reembolso total, que inclui as taxas de envio inicial.
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Observação: O envio internacional se aplica à maioria dos produtos Wish, embora alguns possam vir de depósitos nos EUA. Isso significa que pode levar algum tempo até que a Wish receba o item que você devolveu. Em geral, não deve demorar mais de 3 semanas.
O que há dentro da caixa misteriosa?
O resultado final é que é muito fácil cancelar seu pedido no aplicativo Wish. Mas lembre-se, você precisa fazer isso dentro de 8 horas após colocar um pedido. Entre outros recursos, o aplicativo também permite que você altere o endereço de correspondência e fornece um rastreador de remessa detalhado.
Como alguns usuários relatam problemas com o aplicativo, gostaríamos de saber sobre sua experiência. Conte-nos sobre os itens que você pediu, com que rapidez eles chegaram e se você já tentou cancelar um pedido da Wish.
