Se você envia dinheiro para sua família ou amigos com frequência, provavelmente já ouviu falar de Zelle. É um ótimo aplicativo que permite uma transferência rápida e fácil para as pessoas que você conhece.
O que acontece, porém, se você acidentalmente enviar dinheiro para a pessoa errada ou enviar a quantia errada? Felizmente, o Zelle permite que você cancele seu pagamento.
Se você deseja saber como cancelar um pagamento no Zelle, está no lugar certo. Este artigo discutirá como e quando você pode cancelá-lo e oferecer mais informações sobre como o aplicativo funciona.
Como cancelar um pagamento Zelle
Cancelar um pagamento Zelle é possível, mas não em todos os casos. Você só pode cancelá-lo se o destinatário ainda não tiver se inscrito no Zelle. Se você não tiver certeza se a pessoa se inscreveu, verifique no aplicativo ou site do seu banco:
- Abra o aplicativo do seu banco ou acesse o site e faça login.
- Vá para a guia Atividade.
- Se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle, você verá o botão Parar o pagamento. Toque nele e seu pagamento será cancelado. Se a pessoa se inscreveu, você não verá essa opção.
- Se o seu pagamento for para uma data futura, você pode cancelá-lo a qualquer momento tocando em Cancelar.
É bom saber que a Zelle não cobra uma taxa pelo cancelamento do pagamento.
Por outro lado, o cancelamento do pagamento não será possível se a pessoa já estiver inscrita no Zelle. Lembre-se de que Zelle envia o dinheiro para a conta bancária do destinatário imediatamente. Assim que você apertar o botão Enviar, seu dinheiro acabou. É por isso que é sempre importante verificar os detalhes do pagamento e as informações do destinatário.
Se você percebeu que seu dinheiro foi para a pessoa errada, tente entrar em contato com ela e solicitar o dinheiro de volta.
As mesmas regras de cancelamento se aplicam ao Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc.?
As regras para cancelar um pagamento Zelle são sempre as mesmas, independentemente do banco que você está usando. Como mencionado anteriormente, só é possível cancelar um pagamento quando o destinatário ainda não se inscreveu no Zelle. Se o destinatário já se inscreveu, o dinheiro é enviado diretamente para sua conta. As regras de cancelamento são universais para todos os bancos em parceria com a Zelle.
Perguntas frequentes adicionais
Posso estornar um pagamento Zelle?
Você pode estornar um pagamento Zelle, mas não em todas as circunstâncias. Como dito anteriormente, se você enviou dinheiro para a pessoa errada, poderá cancelar o pagamento se a pessoa ainda não se inscreveu no Zelle e os fundos serão devolvidos a você.
Vítimas de fraudes e golpes são outra história. Veja o que acontece se você suspeitar de fraude ou golpe:
Fraude
Se alguém acessou sua conta sem sua autorização, fez um pagamento usando o Zelle e você não esteve envolvido de forma alguma, isso é considerado fraude. Se você suspeitar que alguém obteve acesso à sua conta, é de extrema importância que você denuncie ao seu banco imediatamente. Como você não autorizou e não estava ciente de nenhum pagamento feito em sua conta, geralmente pode recuperar seu dinheiro – na maioria dos casos.
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Golpe
Embora tenham um significado semelhante, há uma diferença entre fraude e fraude. É considerado uma fraude se você esteve envolvido e autorizou o pagamento, mas não recebeu o que deveria receber. Mesmo quando alguém o enganou ou persuadiu a fazer o pagamento, também é uma farsa. Como você estava ciente do pagamento e o autorizou, provavelmente não poderá receber seu dinheiro de volta.
Os golpistas muitas vezes podem parecer muito persuasivos. A melhor maneira de se defender deles é dizendo não. Nunca forneça seu SSN, credenciais de conta, número da carteira de motorista ou qualquer informação pessoal a estranhos. Se algo não parece certo para você, confie em seus instintos e não deixe os golpistas chegarem até você.
Se você foi vítima de fraude ou foi enganado, é sempre importante denunciar à instituição financeira. Antes de fazer isso, você deve preparar os detalhes da transação, como as informações do destinatário, a data e a hora da transação e qualquer outra evidência que possa ajudá-lo a recuperar seu dinheiro.
Como me protejo ao usar o Zelle?
Infelizmente, muitas pessoas online podem tentar enganá-lo oferecendo um produto ou serviço e depois desaparecendo. Existem algumas ações que você pode tomar para proteger você e seu dinheiro ao usar o Zelle:
• Certifique-se de enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia. Dessa forma, se você enviou dinheiro para a pessoa errada ou enviou a quantia errada, sempre poderá pedir a devolução.
• Sempre verifique o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário. Caso contrário, o dinheiro pode acabar no endereço errado e não há como recuperá-lo.
• Se você é novo no Zelle, não envie grandes quantias de dinheiro até ter certeza de que sabe como o aplicativo funciona. É melhor se você começar com quantidades menores.
• Atualize suas configurações de segurança adicionando autenticação multifator, o que dificultará o acesso de invasores à sua conta.
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• Inscreva-se para receber notificações do seu banco, pois elas podem avisá-lo sobre atividades suspeitas em sua conta. Se você perceber qualquer atividade não autorizada, reaja imediatamente entrando em contato com o banco.
• Não compartilhe as informações da sua conta com ninguém. Seu banco nunca exigirá que você envie suas informações pessoais por e-mail. Além disso, eles não ligarão para você e perguntarão sobre o número do seu cartão de crédito ou outros dados pessoais. Se alguém precisar dessas informações por e-mail ou telefone, provavelmente está tentando acessar sua conta. Informe isso ao seu banco através do site oficial ou através do número no verso do seu cartão bancário.
• Configure senhas fortes para suas contas. Nunca use as mesmas senhas para todos os sites e não as compartilhe com ninguém.
• Tenha cuidado ao usar redes Wi-Fi públicas. Se você estiver usando redes públicas, é recomendável não fazer login no aplicativo do seu banco, pois os hackers podem ter acesso a ele.
Tenha sempre cuidado ao transferir seu dinheiro
Embora o Zelle seja um ótimo aplicativo que permite transferir dinheiro rapidamente para seus amigos ou familiares, usá-lo pode representar riscos se você não for cuidadoso. Às vezes, você pode cancelar o pagamento se tiver cometido um erro, mas nem sempre é esse o caso. É por isso que é essencial enviar dinheiro apenas para as pessoas em quem você confia e sempre verificar as informações.
Você já enviou acidentalmente um pagamento via Zelle para transferir dinheiro para sua família ou amigos? Conte-nos na seção de comentários abaixo.
