Embora a gorjeta seja opcional, é uma excelente maneira de mostrar gratidão e apreço pelo serviço recebido. O uso de serviços online como o Instacart economiza tempo. No entanto, ainda é importante lembrar que existem vários funcionários do outro lado trabalhando para garantir que seu pedido seja coletado e entregue com sucesso. Portanto, é uma boa ideia estar ciente da etiqueta de gorjeta.
Mas e se você quiser mudar sua dica?
Talvez você tenha recebido um serviço excepcional e queira aumentar sua gorjeta, ou talvez não tenha recebido todos os seus itens na entrega e queira diminuir o valor. Não importa o motivo, o Instacart tornou mais fácil para os clientes alterarem suas dicas gerais.
Aqui, discutiremos como modificar as dicas com sucesso antes e depois da entrega. Além disso, responderemos a algumas perguntas frequentes.
Instacart: Como alterar a ponta antes da entrega
Ao usar o Instacart, 100% de qualquer gorjeta é dada diretamente ao seu comprador de supermercado. O Instacart assume automaticamente 5% do total geral do seu pedido. Embora isso possa ser alterado, recomenda um valor mínimo de gorjeta de US $ 2.
Existem várias maneiras de adicionar uma gorjeta, dependendo de como você faz seu pedido. A Instacart faz com que os clientes possam acessar o recurso de gorjeta em seus aplicativos de desktop e telefone. Para adicionar uma gorjeta antes da entrega, veja o que você precisa fazer:
No site:
- Depois de concluir suas compras, dirija-se ao checkout.
- Clique em Agradecer com uma Dica.
- Depois que a página for carregada, escolha o valor que você gostaria de dar de gorjeta.
- Clique em Fazer pedido.
A partir do aplicativo móvel Instacart:
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- Quando seu pedido estiver concluído, toque em Ir para Check Out.
- Role para baixo e selecione Dica de entrega.
- Toque em Alterar.
- Escolha o valor que deseja dar gorjeta.
- Selecione Salvar Dica.
Como alterar uma gorjeta após a entrega
A Instacart atualizou sua política de gorjetas no ano passado, permitindo que os clientes apenas 24 horas (abaixo de três dias) para modificar suas gorjetas. Isso é para desencorajar o tip baiting – uma prática grotesca na qual um cliente oferece uma grande gorjeta para atrair os compradores de supermercado, mas depois a reduz a uma quantidade menor ou até a remove completamente após a entrega.
Enquanto os isqueiros de ponta representam apenas uma pequena parte da população, a Instacart adotou uma política de tolerância zero. Por esse motivo, a Instacart também proíbe clientes que derrubam iscas com frequência. Além disso, aqueles que desejam editar dicas após a entrega deverão deixar um feedback explicando o motivo da modificação.
Independentemente disso, você pode alterar sua gorjeta após uma entrega seguindo as etapas abaixo. A partir do site:
- Faça login na sua conta e clique nas três linhas horizontais no canto esquerdo.
- Clique em Seus Pedidos.
- Em seguida, escolha o pedido que deseja modificar e selecione Exibir detalhes do pedido.
- No topo da página, escolha Rate Order.
- Quando isso estiver concluído, você poderá atualizar o valor da sua gorjeta.
- Deixe um feedback explicando o motivo da modificação da ponta.
A partir do aplicativo móvel Instacart:
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- Faça login na sua conta e toque nas três linhas horizontais localizadas no canto superior esquerdo.
- Na lista exibida, selecione Seus pedidos.
- Navegue até o pedido mais recente que você gostaria de modificar.
- Em seguida, toque em Taxa e Dica.
- Escolha o valor que você gostaria de dar de gorjeta.
- Deixe um feedback explicando seu motivo para modificar a dica.
Perguntas frequentes
Uma dica é incluída automaticamente no Instacart?
As gorjetas não são adicionadas automaticamente a um pedido do Instacart. Em vez disso, os clientes são solicitados a anexar uma dica manualmente.
Ao fazer o pedido pelo site, o valor da gorjeta de entrega é apresentado no checkout. Os clientes podem então escolher quanto desejam adicionar como gorjeta e clicar em Salvar. Se estiver usando o aplicativo móvel, a opção de adicionar uma gorjeta está localizada na parte inferior da tela de checkout.
Qual é a quantidade de gorjeta recomendada?
A regra geral é dar gorjeta de 20% do seu total geral. Quando o serviço supera as expectativas, os clientes são incentivados a dar ainda mais gorjetas como demonstração de apreço. Isso pode incluir um comprador mantendo contato regular durante todo o processo de entrega ou até mesmo substituindo certos itens que podem não estar disponíveis em vez de reembolsar o dinheiro.
Como é inclinado o captador na calçada?
Quando a retirada da Instacart (ou na calçada) é selecionada pelo site ou aplicativo, não é possível dar gorjeta ao funcionário da Instacart que entrega seu pedido. Se você deseja dar gorjeta, pode fazê-lo pessoalmente no ponto de coleta.
Além disso, a pessoa que entrega o pedido pode ser um funcionário da loja ou empregado separadamente pela Instacart. De qualquer forma, o trabalhador receberá um salário por hora, e a gorjeta pode ir para a loja em vez do indivíduo.
Como o Instacart divide as pontas?
Por meio do Instacart, os clientes podem fazer pedidos de várias lojas ao mesmo tempo. No entanto, não é possível selecionar gorjetas separadas para cada pedido. Em vez disso, a gorjeta escolhida para todos os pedidos é dividida igualmente entre os compradores da Instacart. Isso porque cada pedido geralmente terá um comprador diferente.
Além disso, os pedidos não chegam necessariamente ao mesmo tempo. Ainda assim, os trabalhadores dividem a gorjeta geral, portanto, vale a pena considerar dar gorjetas em dinheiro na retirada.
Uma parte da gorjeta vai para o motorista?
Uma porcentagem da gorjeta geral selecionada no Instacart é dada ao motorista de entrega. A maior parte dos ganhos de um motorista de entrega é composta por gorjetas. Sem eles, eles ganham cerca de US$ 6 por hora.
Também vale a pena considerar que os motoristas de entrega devem cobrir todas as despesas envolvidas na entrega de cada pedido. Isso inclui gasolina, seguro de veículo e qualquer desgaste que possa acontecer.
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Entender isso pode ajudar os clientes a ver a importância de dar gorjetas razoáveis ao fazer pedidos no Instacart.
Qualquer quantia ajuda
O quanto você acaba dando gorjeta no Instacart depende inteiramente da preferência pessoal. No entanto, vale a pena estar ciente de que muitos funcionários da Instacart contam com dicas de sobrevivência.
Embora aplicativos de compras on-line como o Instacart existam muito antes de 2020, a pandemia os tornou mais populares do que nunca. Muitos trabalhadores também dependem de sites como o Instacart como sua principal fonte de renda e arriscam sua saúde para garantir que os pedidos sejam atendidos. Para garantir que os trabalhadores sejam compensados, a política de modificação de ponta de 24 horas da Instacart reduz o risco de isca de ponta.
No entanto, há momentos em que as dicas podem precisar ser modificadas por vários motivos. Felizmente, a Instacart oferece a seus clientes uma maneira direta de fazer isso, seja usando um desktop ou dispositivo móvel.
Você já tentou mudar sua dica no Instacart? Como você gostou do processo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
