Como descobrir quem está conectado ao QuickBooks

QuickBooks é uma das soluções de software de contabilidade mais populares, ideal para pequenas e médias empresas. Ele permite que você gerencie suas finanças, enquanto fornece informações detalhadas sobre seus clientes, fornecedores e funcionários.

Dependendo da opção de preço para a qual você se inscreveu, QuickBooks permite que você acesse o sistema por meio de um aplicativo da web ou software de desktop instalado em seu computador. A interface amigável permite que você verifique rapidamente todas as informações vitais para o seu negócio, como detalhes contábeis ou estoque de produtos.

Por ser um aplicativo multiusuário, o QuickBooks permite que você crie usuários com diferentes direitos de acesso. Os usuários também podem fazer login e trabalhar simultaneamente, já que o aplicativo atualiza todos os dados em tempo real, tornando-o um verdadeiro aplicativo de negócios.

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Verificando quem está conectado

Com seu negócio prosperando, é natural permitir que seus funcionários colaborem por meio do aplicativo QuickBooks diariamente. Para garantir que eles possam usar o aplicativo sem interrupções, o papel do administrador do aplicativo é de grande importância.

Isso é especialmente verdadeiro quando alguns dos funcionários enfrentam um problema ao trabalhar com QuickBooks. Para saber quem está usando o aplicativo a qualquer momento, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo QuickBooks.
2. Faça login como Admin.
3. Clique na guia Empresa na barra de menu superior do aplicativo.
4. Clique na opção Usuários.
5. Clique em Exibir usuários.

Um menu pop-up será aberto no qual você verá a lista de todos os usuários do aplicativo. Cada usuário que está conectado no momento terá um texto (conectado) ao lado de seu nome.

Usuário desconectado que aparece como ainda conectado

Ocasionalmente, um usuário pode sair do aplicativo QuickBooks, mas ainda permanecer conectado ao servidor, independentemente de sua ação. Para desconectá-los, você pode usar o serviço de mensagens interno do aplicativo.

1. Abra o QuickBooks como administrador.
2. Clique na guia Empresa no menu superior.
3. Clique em Bate-papo com um colega de trabalho.
4. Clique no menu suspenso Ações.
5. Selecione Fechar arquivo da empresa para usuários.
6. Selecione o nome de usuário do usuário que deseja fazer logoff.
7. Clique na opção Fechar arquivo da empresa.
8. Uma janela de confirmação aparecerá. Se você tiver certeza de que deseja desconectar este usuário, clique em Sim.

Esta ação agora deve fazer logoff do usuário. Da próxima vez que quiserem usar o aplicativo, eles só precisam fazer login como costumam fazer, uma vez que não houve nenhuma alteração em seus parâmetros de login.

O administrador não consegue fazer logoff de um usuário pelo aplicativo Messenger

Se você não conseguiu fazer logoff do usuário travado usando o aplicativo de mensagens do QuickBooks, pode ser porque ele tem outra instância do aplicativo em execução no computador. Além disso, o problema pode ser com o serviço de mensagens, que não processa corretamente o seu comando neste ponto, impedindo que você desconecte este usuário.

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Para resolver isso, você deve fechar todos os processos do QuickBooks em execução usando o Gerenciador de Tarefas do Windows. Os usuários provavelmente poderiam fazer isso por conta própria, mas é melhor que o administrador supervisione isso ou simplesmente faça isso por eles.

1. No computador do usuário, pressione CTRL + ALT + DEL no teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas do Windows.
2. Clique na guia Processos no menu superior.
3. Você deve ver todos os processos em execução neste computador.
4. Procure quaisquer processos QuickBooks.
5. Clique com o botão direito em cada um e selecione a opção Finalizar tarefa para fechar o processo.
6. Repita a etapa anterior para cada um dos processos do QuickBooks.

Isso deve resolver o problema com o usuário conectado, permitindo que ele use o aplicativo sem interrupção.

O fechamento dos processos do QuickBooks não funcionou

Se a ação anterior não resolveu o problema com o usuário ainda conectado, você pode considerar reiniciar o QuickBooks Database Server Manager.

1. Faça login como administrador no servidor QuickBooks.
2. Abra o aplicativo QuickBooks.
3. Clique na guia Arquivo.
4. Clique em Abrir ou Restaurar empresa.
5. Clique em Abrir um arquivo da empresa.
6. Clique em Avançar.
7. Localize o arquivo da sua empresa e selecione-o.
8. Marque a caixa Abrir arquivo no modo multiusuário.
9. Clique em Abrir.
10. Faça login no arquivo da empresa com seu nome de usuário e senha.
11. Quando o aplicativo QuickBooks for aberto, clique na guia Arquivo.
12. Clique em Fechar empresa / Logoff no menu.

Isso fechará o arquivo da empresa no servidor, fazendo com que o usuário travado finalmente faça logoff.

Entrando em contato com o suporte do QuickBooks

Se nenhuma das ações acima ajudou a resolver o problema, é melhor entrar em contato com a equipe de suporte do QuickBooks Desktop.

1. Abra o aplicativo QuickBooks.
2. Clique na guia Ajuda no menu superior.
3. Clique em Ajuda do QuickBooks Desktop.
4. Digite a descrição do seu problema para entrar em contato com o especialista em suporte dedicado.
5. Clique em Continue.
6. No próximo menu, selecione uma das opções disponíveis que melhor se adapte ao seu problema.
7. Aguarde até que o especialista de suporte entre em contato com uma solução.

Você também pode usar o atalho do teclado para acessar rapidamente o menu de ajuda. Basta pressionar a tecla F1 no teclado enquanto estiver no aplicativo QuickBooks.

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Uma ferramenta poderosa

Junto com muitos recursos úteis de contabilidade, QuickBooks também fornece um conjunto bastante poderoso de ferramentas para gerenciar os usuários do aplicativo. Se você encontrar um problema que afete seus colegas de trabalho do QuickBooks, como administrador, você sempre terá a capacidade de abordar o problema de alguns ângulos diferentes. Claro, lembre-se de que sempre há uma equipe de suporte dedicada para ajudá-lo com quaisquer problemas que você não consiga resolver sozinho a qualquer momento.

Você já teve problemas para fazer login no QuickBooks? Por que não compartilhar suas experiências nas seções de comentários abaixo?