Como consertar uma tela azul da morte (BSOD)

Uma tela azul e em branco em um computador nunca é uma visão bem-vinda. Isso significa que algo travou tanto o computador que medidas imediatas devem ser tomadas para recuperar o sistema.

O que é a tela azul da morte? O que causa isso?

Uma Tela Azul da Morte (BSOD), também conhecida comoErro de PARADA, aparece quando um problema é tão sério que o Windows precisa parar de carregar. Geralmente está relacionado a hardware ou driver; a maioria mostrará um código STOP para ajudá-lo a descobrir a causa raiz.

Se a tela azul piscar e o computador reiniciar automaticamente, você precisará desativar a configuração “reinicialização automática em caso de falha do sistema”. Abaixo estãoem geralEtapas de solução de problemas da Tela Azul da Morte.

Consulte nossa lista de códigos de erro de tela azul para etapas individuais de solução de problemas de código STOP. Volte aqui se não tivermos um guia de solução de problemas para seu código STOP específico ou se você não tiver ideia de qual é o seu código STOP.

Este guia de solução de problemas se aplica a qualquer versão do Windows, incluindo Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.

Como consertar uma tela azul da morte

1. A etapa mais importante de solução de problemas da Tela Azul da Morte que você pode realizar é perguntar a si mesmo o que você fez antes de o dispositivo parar de funcionar.

   Você acabou de instalar um novo programa ou peça de hardware, atualizar um driver, instalar uma atualização do Windows, etc.? Nesse caso, há uma boa chance de que a alteração que você fez tenha causado o BSOD.

   Desfaça a alteração feita e teste novamente o erro STOP. Dependendo do que mudou, algumas soluções podem incluir:

   • Iniciando usando a última configuração válida para desfazer alterações recentes no registro e no driver.
   • Usando a Restauração do Sistema do Windows para desfazer alterações recentes do sistema.
   • Revertendo o driver do dispositivo para uma versão anterior à atualização do driver.

   Algumas dessas etapas podem exigir que você inicie o Windows no Modo de Segurança. Se isso não for possível, pule essas etapas.

2. Verifique se há espaço livre suficiente no disco rígido onde o Windows está sendo instalado. Telas Azuis da Morte e outros problemas sérios, como corrupção de dados, podem ocorrer se não houver espaço livre suficiente na partição primária.

   

   A Microsoft recomenda que você mantenhapelo menos100 MB de espaço livre, mas você verá regularmente problemas com espaço livre tão baixo. Geralmente é aconselhável que os usuários do Windows mantenham pelo menos 10% da capacidade da unidade livre o tempo todo.

3. Faça uma varredura em seu computador em busca de malware e vírus. Alguns vírus podem causar uma Tela Azul da Morte, especialmente aqueles que infectam o registro mestre de inicialização (MBR) ou o setor de inicialização.

   Certifique-se de que seu software de verificação de vírus esteja completamente atualizado e configurado para verificar o MBR e o setor de inicialização.

   Se você não conseguir ir longe o suficiente para executar uma verificação de vírus no Windows, existem algumas ótimas ferramentas antivírus inicializáveis ​​​​gratuitas por aí.

4. Verifique e instale todos os service packs e atualizações disponíveis do Windows. A Microsoft lança regularmente patches e service packs para seus sistemas operacionais que podem conter correções para a causa do seu BSOD.

5. Atualizar drivers de hardware no Windows . A maioria das telas azuis da morte estão relacionadas a hardware ou driver, portanto, drivers atualizados podem corrigir a causa do erro STOP.

   

6. Verifique os logs do sistema e do aplicativo no Visualizador de eventos em busca de erros ou avisos que possam fornecer mais pistas sobre a causa do BSOD.

   O Visualizador de Eventos pode ser aberto por meio de Ferramentas Administrativas.

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7. Retorne as configurações de hardware ao padrão no Gerenciador de dispositivos.

   A menos que você tenha um motivo específico para fazer isso, os recursos do sistema que uma peça individual de hardware está configurada para usar no Gerenciador de Dispositivos devem ser definidos como padrão. Sabe-se que configurações de hardware não padrão causam uma Tela Azul da Morte.

8. Retorne as configurações do BIOS aos seus níveis padrão. Um BIOS com overclock ou mal configurado pode causar todos os tipos de problemas aleatórios, incluindo BSODs.

   Se você fez várias personalizações nas configurações do BIOS e não deseja carregar as configurações padrão, pelo menos tente retornar a velocidade do clock, as configurações de voltagem e as opções de memória do BIOS às configurações padrão e veja se isso corrige o erro STOP.

9. Certifique-se de que todos os cabos internos, placas e outros componentes estejam instalados e encaixados corretamente. O hardware que não está firmemente instalado pode causar uma Tela Azul da Morte, então tente recolocar o seguinte e teste a mensagem STOP novamente:

   • Recoloque todos os dados internos e cabos de alimentação
   • Recoloque os módulos de memória
   • Recoloque todas as placas de expansão

10. Execute testes de diagnóstico em todo o hardware que você puder testar – há programas de teste de memória livre e ferramentas gratuitas de teste de disco rígido .

    É altamente provável que a causa raiz de qualquer Tela Azul da Morte seja uma peça de hardware com defeito. Se um teste falhar, substitua a RAM do seu computador ou substitua o disco rígido O mais breve possível.

11. Atualize seu BIOS. Em algumas situações, um BIOS desatualizado pode causar uma Tela Azul da Morte devido a certas incompatibilidades.

12. Inicie o seu PC apenas com hardware essencial.

    Uma etapa útil de solução de problemas em muitas situações, incluindo problemas de BSOD, é iniciar o computador com o hardware mínimo necessário para executar o sistema operacional. Se o seu computador iniciar com êxito, isso prova que um dos dispositivos de hardware removidos foi a causa da mensagem STOP.

    Normalmente, o único hardware necessário para iniciar o seu PC até o sistema operacional inclui placa-mãe, CPU, RAM, disco rígido principal, teclado, placa de vídeo e monitor.

13. Se você ainda não corrigiu a causa do BSOD, continue abaixo com oProgramasouhardwareetapas, dependendo da direção da solução de problemas acima.

O software é provavelmente a causa do BSOD

Se a sua solução de problemas levou você a acreditar que um programa de software específico provavelmente está causando o BSOD, siga esta solução de problemas para resolver o problema:

1. Verifique e instale todas as atualizações de programa disponíveis. A maioria dos programas de software permite verificar atualizações por meio de alguma opção de menu, então procure até encontrá-la.

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   Se não conseguir ou achar que não está funcionando, você pode tentar um dos esses programas atualizadores de software gratuitos e dedicados em vez de.

2. Reinstale o software. Se a atualização não funcionar ou não for uma opção, simplesmente desinstale o programa e instale uma versão limpa novamente.

3. Verifique com o desenvolvedor informações de suporte. É possível que esse BSOD específico seja um problema que o fabricante do software já viu antes e para o qual já documentou uma solução específica.

4. Experimente um programa concorrente. Se simplesmente não houver maneira de fazer este programa funcionar (e desinstalá-lo provou que este programa é a causa do BSOD), então usar um programa diferente, mas semelhante, pode ser sua única ação.

O hardware é provavelmente a causa do BSOD

Se você acredita neste momento que uma peça de hardware está causando a Tela Azul da Morte, aqui estão suas opções:

1. Certifique-se de que o hardware esteja na lista de compatibilidade de hardware do Windows.

   Embora seja provavelmente improvável, é possível que o hardware simplesmente não seja compatível com a sua versão do Windows.

2. Atualize o firmware do hardware.

   Assim como você pode atualizar o software para corrigir um problema com o Windows, atualizar o software do hardware, chamadofirmware, se houver algum disponível, é uma ideia inteligente.

3. Consulte o fabricante para obter informações de suporte. Sua base de conhecimento poderia conter informações sobre esse assunto que poderiam ser úteis.

4. Substitua o hardware. Neste ponto, é bastante provável que o hardware em si simplesmente não esteja mais funcionando corretamente e deva ser substituído. Supondo que esta peça de hardware realmente seja a única razão para o BSOD, ela deverá desaparecer depois que você fizer isso.

• Como faço para corrigir uma tela azul da morte em um switch Nintendo?

  A maneira mais rápida de resolver um BSOD em um Nintendo Switch é manter pressionado o botão Poder botão por 12 segundos para desligá-lo e reiniciá-lo. Caso contrário, mude para o modo de recuperação e selecione Configuração de fábrica sem excluir dados salvos .

• Como faço para corrigir uma Tela Azul da Morte ao imprimir no Windows 10?

  Para eliminar o erro primeiro, você precisará reiniciar o PC. Felizmente, a Microsoft lançou uma atualização KB5001567 para corrigir esse problema que ocorre em impressoras Kyocera, Ricoh e Zebra, entre outras.