Oferecendo algumas das impressoras mais acessíveis do mercado, os dispositivos Brother são conhecidos por sua responsabilidade. Mas, como acontece com qualquer outra impressora, usá-los às vezes pode causar problemas aparentemente inexplicáveis.
Um desses problemas é ter sua impressora constantemente off-line. Mesmo se você configurar tudo corretamente, esse problema pode ocorrer por vários motivos. Felizmente, existem soluções para ajudá-lo a resolvê-los.
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Razões para o status offline
Ao tentar imprimir algo, pode ser irritante se sua impressora estiver no modo offline. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver uma reunião importante agendada e não puder imprimir seus pontos de discussão.
Uma impressora offline basicamente impedirá que você imprima qualquer coisa. Não até você descobrir por que isso aconteceu e como resolvê-lo. Nas seções abaixo, você pode encontrar alguns dos motivos comuns para as impressoras ficarem off-line. Além disso, você encontrará soluções para ajudar a colocar sua impressora on-line novamente.
1. Endereço IP Dinâmico
Um dos problemas mais comuns ao usar uma impressora de rede é a constante mudança de endereço IP. Isso acontece quando sua impressora usa as configurações de porta padrão. Isso fará com que funcione com endereços IP dinâmicos em vez de estático.
Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Clique no logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela.
- Comece a digitar Painel de Controle no teclado e o ícone do Painel de Controle aparecerá. Clique.
- Vá para Dispositivos e Impressoras.
- Aqui você deve ver o ícone da sua impressora. Clique com o botão direito nele.
- Selecione Propriedades da impressora no menu. Certifique-se de não clicar na opção Propriedades usual encontrada na parte inferior do menu.
- Clique na guia Portas.
- Aqui você deve ver uma das portas marcadas. Este é o que sua impressora está usando no momento. Geralmente é a porta TCP/IP padrão.
- Selecione essa porta. Claro, certifique-se de não desmarcá-lo.
- Agora clique no botão Configurar porta….
- Nos campos Nome da porta e Nome da impressora ou Endereço IP você deve inserir o endereço IP que seu computador usa nesta rede.
- Antes de salvar essas configurações, apenas certifique-se de que a opção SNMP Status Enabled não esteja marcada. Este é conhecido por causar certos problemas com impressoras Brother, por isso é melhor não usá-lo.
- Com tudo isso feito, agora você pode clicar no botão OK para confirmar suas alterações.
Se você não tiver certeza de como verificar qual é o seu endereço IP, poderá fazê-lo desta maneira:
- Pressione o botão Windows e digite Rede.
- Na lista de resultados, escolha Exibir suas propriedades de rede.
- Suas propriedades de rede atuais serão exibidas.
- A entrada Endereço IPv4 mostra o endereço IP que você também pode usar para a impressora.
Se o endereço IP dinâmico foi o problema, isso definitivamente deve fornecer uma solução, permitindo que você use sua impressora Brother novamente.
2. Imprima offline no Windows
Outro motivo para sua impressora não estar online é o recurso Usar impressora offline no Microsoft Windows 10. Esse recurso permite que você prepare seus documentos para impressão, independentemente de sua impressora estar disponível no momento ou não. Embora isso pareça uma coisa útil, na verdade causa vários problemas.
Felizmente, classificar esses problemas é muito simples.
- Abra o menu Dispositivos e Impressoras conforme descrito na seção anterior.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da sua impressora.
- Clique em Ver o que está sendo impresso.
- Selecione a guia Impressora no menu superior.
- Desmarque a opção Usar impressora offline.
Isso deve trazer sua impressora de volta online.
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3. Antivírus e Firewalls
Você pode ser o tipo de pessoa que leva a sério a segurança de seu computador. Infelizmente, certas comunicações entre um computador e uma impressora podem parecer uma ameaça. É quando seu antivírus ou firewall decide bloquear essa comunicação em vez de arriscar a segurança do seu sistema.
Para garantir que seu software antivírus ou firewall não seja o culpado, basta desativá-los. Se você fizer isso, é importante verificar novamente se eles não continuam sendo executados em segundo plano.
Se sua impressora ainda aparecer offline depois disso, é quase definitivamente outra coisa.
4. Problemas de driver
Outra ocorrência comum são drivers de impressora com defeito. Esse problema geralmente aparece quando seu sistema operacional recebe uma nova atualização. Às vezes, a atualização simplesmente não lida muito bem com esse driver específico. É claro que, independentemente dessas atualizações, o próprio driver pode ter um código defeituoso que o impede de usar a impressora.
Para instalar o driver novo para sua impressora, vá para o Página de suporte do irmão e baixe drivers para sua impressora. Antes de prosseguir com a instalação do driver, verifique se você desinstalou os drivers que está usando no momento. Para isso, siga os passos abaixo:
- Clique no botão Windows, digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
- Clique duas vezes em Dispositivos de imagem para expandir esta seção.
- Clique com o botão direito do mouse no nome da sua impressora.
- Clique em Desinstalar dispositivo.
- Quando solicitado, certifique-se de também confirmar a exclusão dos drivers atuais.
Feito isso, siga as instruções no site de suporte da Brother sobre como instalar os novos drivers.
Mantendo sua impressora online
Felizmente, uma dessas soluções resolveu seu problema com a impressora Brother offline. Se nenhum deles ajudou, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente para obter o conselho certo. Claro, seja qual for o problema, você eventualmente conseguirá colocar sua impressora online novamente.
Você conseguiu colocar sua impressora online? Qual das opções funcionou para você? Por favor, compartilhe seus pensamentos na seção de comentários abaixo.
