Todo mundo gosta de relaxar depois de um longo dia de trabalho. Para alguns, trata-se de jogar seu jogo favorito. Para outros, é assistir a vídeos ou filmes no Amazon Firestick. Mas o que acontece se você iniciar um filme, clicar no botão Reproduzir e, em vez de ser recebido com uma tela de vídeo, receber uma mensagem de leitura, |_+_|
Pode ser um pouco frustrante, com certeza. Mas se você experimentou esse erro, você veio ao lugar certo. Este artigo compartilhará dicas práticas sobre como resolver o problema irritante.
Código de erro do Firestick plr_prs_call_failed
Mesmo que você pudesse usar o Prime Video anteriormente, de repente você pode ser impedido de reproduzir seu conteúdo favorito devido ao |_+_| emitir. Há uma chance de que o problema seja devido a problemas de servidor do próprio Amazon Prime Video. O servidor deles pode estar inativo quando você tenta acessar o vídeo.
Você pode sair e reiniciar o aplicativo, o que às vezes pode solucionar muitos problemas comuns. Isso reiniciará os processos do aplicativo Prime Video e dará a eles um novo começo.
Ou talvez as configurações da sua conta estejam afetando a forma como você acessa e transmite conteúdo no Firestick. Na maioria das situações, você pode corrigir o problema do código de erro plr_prs_call_failed configurando manualmente as configurações do Prime Video. Abaixo estão os passos detalhados sobre como fazer isso:
- Inicie o Amazon Prime Video na sua TV.
- Use os botões de navegação do controle remoto do Amazon Fire TV para acessar a guia Configurações.
- Escolha a opção Configurações e navegue até Aplicativos.
- Clique em Gerenciar aplicativos instalados e selecione a opção Prime Video na seção Aplicativos instalados.
As etapas 5 e 6 ajustarão a taxa de quadros do aplicativo de vídeo Prime.
- Clique em Limpar dados para que os dados sejam excluídos.
- Continue com Limpar cache para excluir todos os arquivos de cache.
- Depois de terminar, volte ao menu principal.
- Inicie um filme e clique no botão Reproduzir.
Seu vídeo deve ser reproduzido sem problemas agora. No entanto, se o problema não foi resolvido, você pode continuar com as etapas abaixo.
Desabilite seu IPv6
Se você tiver IPv6 em uma conexão de banda larga, não terá acesso ao Amazon Prime Video. Além disso, pode causar erros que estragam seu tempo de entretenimento. Se você recebeu o erro de código de erro plr_prs_call_failed e as etapas acima não ajudaram, tente desabilitar as configurações de IPv6 no roteador. Antes de começar, certifique-se de seguir as sugestões do manual do usuário ou peça ao seu provedor de serviços de rede para alterá-las.
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Ajuste as configurações avançadas de conexão
Desligar o IPv6 às vezes não será suficiente para resolver esse problema. Pode ser necessário verificar as configurações adicionais de Internet do Firestick. Aplique as etapas a seguir se você recebeu o erro plr_prs_call_failed ao usar um Fire TV Stick.
- Abra as configurações do seu Fire TV Stick.
- Navegue até My Fire TV, depois na seção Sobre e escolha Rede.
- Passa as informações lá.
- Certifique-se de que o endereço IP, SSID, Máscara de sub-rede, DNS e Gateway estejam lá.
- Anote os detalhes sobre eles separadamente.
- Configure suas configurações de internet. Se você estiver no Wi-Fi, vá para as configurações do Fire TV.
- Vá para Rede.
- Selecione a opção Entrar em outra rede.
- Vá para a opção Sem segurança.
- Clique em Avançado.
- Insira o endereço IP e o gateway da etapa 4 dentro dos respectivos campos de texto.
- Digite |_+_| na frente da rede de leitura de etiquetas de comprimento fixo.
- Ajuste as configurações de DNS conforme listado abaixo:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- Pressione o botão Conectar para finalizar.
Agora você ajustou suas configurações avançadas de conexão e o Fire TV Stick deve poder reproduzir conteúdo sem interrupções.
Observe que você pode estar recebendo o erro plr_prs_call_failed se seu aplicativo estiver corrompido ou desatualizado. Se as etapas acima não ajudarem, tente solucionar o problema ou reinstalar o aplicativo Prime Video. Você pode reinstalar o aplicativo excluindo-o do seu dispositivo e baixando-o e instalando-o novamente na loja de aplicativos do seu dispositivo. Depois de reinstalar, tente reproduzir seu conteúdo favorito novamente.
Como último recurso, antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon, você pode tentar ajustar suas configurações de localização e cancelar o registro de sua conta da Amazon.
Ajuste suas configurações de localização
- Abra qualquer navegador e navegue até as configurações da sua conta Amazon.
- Vá para Gerenciar seu conteúdo e dispositivos.
- Vá até a guia Preferências e escolha Configurações de país/região.
- Selecione Alterar.
- Insira seus detalhes de informações pessoais.
- Selecione Atualizar.
- Siga as etapas abaixo sobre como cancelar o registro da sua conta Amazon.
Cancelar o registro de sua conta Amazon
- Inicie sua Amazon Fire TV e navegue até a tela inicial.
- Vá para Configurações, depois Minha Conta.
- Selecione sua conta da Amazon e clique em Cancelar o registro e, em seguida, Cancelar o registro novamente para confirmar.
- Registre novamente sua conta.
- Navegue até Configurações, depois Minha conta e, em seguida, Registre-se.
- Digite seu endereço de e-mail da Amazon e clique em Avançar.
- Digite a senha e clique em Entrar.
Entre em contato com o suporte da Amazon
Se nenhuma das soluções acima funcionou, você sempre pode entrar em contato com o serviço de suporte ao cliente da Amazon e relatar seus problemas com o Prime Video ao usar o Firestick. Em alguns casos, os representantes de atendimento ao cliente podem resolver o problema de sua parte.
Tornando o Amazon Fire TV Stick ótimo novamente
Mesmo sendo um dispositivo fantástico, o Amazon Fire TV Stick não está isento de erros ocasionais que podem prejudicar sua experiência de streaming. Às vezes, o problema pode envolver seu controle remoto. Mas, muitas vezes, é um problema de conexão comum que muitos usuários relatam, como o |_+_| erro.
Felizmente, há uma solução para cada problema, e este não é uma exceção. Este artigo compartilhou alguns métodos para ajudá-lo a resolver o problema de conexão em seu Firestick. Recomendamos começar com o primeiro, pois é a solução mais aceita na web.
Você resolveu o Firestick |_+_| emitir? Qual método ajudou você a resolver o problema? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.
