Como consertar quando o Find My iPhone não está funcionando

Se precisar usar o Find My iPhone (agora chamado Find My), provavelmente você já está em uma situação estressante: seu iPhone foi perdido ou roubado. Essa situação piora se o Find My não estiver funcionando.

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Por que o Find My Working não está funcionando?

Os seguintes problemas podem fazer com que Find My pare de funcionar:

• O recurso não está ativo
• O iPhone não liga ou está desligado
• O cartão SIM foi removido
• A data do dispositivo está errada
• Find My não está disponível no seu país
• Você está usando o ID Apple errado
• A versão do iOS do seu telefone precisa de uma atualização

Se o seu dispositivo estiver executando iOS 15.2 ou posterior, Find My ainda deverá ser capaz de localizá-lo, mesmo se estiver desligado ou com pouca energia.

Como corrigir problemas com Find My quando você tiver seu telefone

Siga as etapas a seguir, em ordem, para que o Find My funcione novamente. Essas correções se aplicam quando seu dispositivo está disponível e você pode alterar as configurações.

1. Carregue seu dispositivo. Embora um iPhone com iOS 15.2 ou posterior ainda possa enviar sua localização quando estiver no modo de reserva de energia (quando ainda tem energia, mas não o suficiente para ligar), um dispositivo completamente morto não será capaz de enviar sua localização.

2. Verifique seu ID Apple. Você não pode usar o Find My com um ID Apple diferente do dispositivo que você está localizando. No seu telefone, vá para Configurações > [ seu nome ] e veja o endereço de e-mail em seu nome. Esta conta é aquela com a qual você precisa fazer login no iCloud para encontrar seu telefone.

3. Certifique-se de que Find My esteja ativado . Seus dispositivos não aparecerão no mapa da Apple se o recurso não estiver ativo, então você precisará verificar isso em Configurações> [ seu nome ] > Encontre meu . Defina os interruptores próximos a ambos Encontre meu iphone e Encontre minha rede para diante. A primeira opção permite encontrar o dispositivo online, e a segunda pode ajudá-lo a encontrá-lo mesmo sem conexão de rede ou energia, via Bluetooth.

   Opcionalmente, selecione Enviar minha localização , que carregará automaticamente a localização do seu telefone para a Apple quando a bateria acabar.

4. Verifique os serviços de localização . Você deve optar por compartilhar sua localização com a Apple para que Find My funcione. Abrir Configurações e depois vá para privacidade e segurança > Serviços de localização e ligue o interruptor se ainda não estiver.

5. Verifique o status da sua rede . Junto com a energia, um iPhone também precisa de uma conexão com a Internet ou Bluetooth para enviar sua localização. Vá para Configurações > Bluetooth para verificar se está ativado e tente abrir uma página da web no Safari para ver se a conexão de internet/celular está ativa.

6. Acerte o relógio do iPhone. Uma hora ou data incorreta pode interferir na comunicação do seu telefone. Vá para Configurações > Em geral > Data hora e verifique se a opção ao lado de Definir automaticamente está ativado.

7. Atualize o iOS. Recursos como Find My podem não funcionar se o sistema operacional do telefone estiver desatualizado. Abrir Configurações > Em geral > Atualização de software para ver se uma nova versão do iOS está disponível.

8. Reinicie o seu iPhone . Uma falha no Find My pode ser apenas um problema temporário que uma reinicialização resolverá. Segure o botão lateral ou superior (dependendo do seu modelo) até que o Deslize para desligar aparece e deslize pela tela para desligar o dispositivo. Segure o mesmo botão até o telefone reiniciar.

Como corrigir problemas com Find My sem o seu dispositivo

É mais difícil solucionar problemas de um dispositivo que você não possui, mas se você não conseguir localizar um iPhone ou outro dispositivo Apple no Find My, ainda poderá tentar algumas coisas. Primeiro, certifique-se de estar conectado com o ID Apple correto. Você só pode usar o site do iCloud para encontrar dispositivos que usam o mesmo ID Apple que você usa para fazer login. Se você estiver usando o computador de outra pessoa para encontrar seu telefone, por exemplo, há boas chances de que ele esteja conectado.

Infelizmente, se o seu telefone estiver inativo por mais de 24 horas, o Find My ou os serviços de localização não estiverem ativados ou se ele não conseguir acessar uma rede, suas opções para encontrá-lo serão limitadas. Você deve entrar em contato com sua operadora primeiro. Eles podem não conseguir localizar o dispositivo, mas podem suspender seu serviço para que ninguém mais possa usá-lo.

• Como adiciono AirPods ao Find My?

  Seus AirPods aparecerão automaticamente em Find My enquanto o recurso estiver ativo no dispositivo com o qual você os emparelhou. Quer você os use com um Mac, iPhone ou iPad, desde que Find My esteja ativado, os AirPods aparecerão. Para vê-los, use o site do iCloud ou o aplicativo Find My.

• Como encontro meu iPhone em outro iPhone?

  A maneira mais fácil é com o site do iCloud. O site solicitará que você faça login com o ID Apple vinculado ao telefone, mas você pode selecionar Use um ID Apple diferente para usar o seu. Quando estiver dentro, role para baixo e selecione Encontre meu para ver onde está o seu iPhone.