Como consertar quando um segundo monitor não está funcionando

Este artigo descreve como solucionar problemas comuns do segundo monitor, como falta de conteúdo ou tela preta, resolução incorreta, artefatos não vistos no monitor principal ou exibição corrompida. As etapas de solução de problemas para a maioria desses problemas são essencialmente as mesmas.

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Causas de problemas no segundo monitor

Os problemas da tela secundária geralmente se resumem a algumas causas básicas:

• O computador não suporta a exibição em profundidade de cores, contagem de pixels ou opções de interface.
• O cabo do monitor está danificado ou com defeito.
• Os drivers de vídeo do computador não estão lidando corretamente com o vídeo secundário.

Como corrigir problemas de segundo monitor no Windows e macOS

Siga as etapas abaixo para diagnosticar e corrigir a causa desses defeitos.

1. Reinicie o computador . Esta é uma etapa clássica de solução de problemas porque geralmente funciona. Ele fecha outros processos que podem estar interferindo no desempenho do seu monitor e fornece uma lista limpa para prosseguir.

2. Altere a resolução da tela. Se a exibição do segundo monitor estiver desfocada, pixelizada, distorcido ou descolorido —ou se estiver duplicando a tela principal — verifique as configurações de vídeo do computador. Se a taxa de quadros ou resolução estiver incorreta, ajuste-a aqui.

3. Ajuste as configurações de escala. Se as janelas forem exibidas em tamanhos diferentes em monitores diferentes no Windows 10, ajuste as configurações de escala. A configuração recomendada corresponderá ao tamanho aparente da janela nos monitores, tanto quanto possível.

   No macOS, navegue até Preferências do Sistema > Monitores. Selecione Padrão para exibição ou pressione Escalado e escolha a resolução correta.

4. Corrija a descoloração e a precisão das cores. (No macOS, use calibração de vídeo.) Se as configurações do computador não resolverem o problema, use um dispositivo de calibração de hardware ou ajuste as configurações de cor, gama e brilho do monitor no menu na tela do monitor. Cada monitor é diferente, mas Cor ou Profundidade de exibição são os termos típicos.

   Outras causas de problemas de cores incluem diferentes painéis de exibição, retroiluminação, tecnologias e idade. Se você precisar de uma correspondência exata, considere monitores de edição de fotos de nível profissional.

5. Ajuste a taxa de atualização do monitor. Os monitores são construídos para funcionar em taxas de atualização específicas. Se o seu computador não enviar um sinal em uma das taxas suportadas, é possível que o monitor não exiba o sinal.

   No macOS, navegue até Preferências do Sistema > Exibições e ajuste o Taxa de atualização menu suspenso.

6. Troque o cabo atual. Um cabo ruim é o culpado mais comum quando o monitor mostra artefatos ou nenhuma imagem. Cabos muito longos e mal blindados são especialmente propensos a interferências.

   Bons cabos não precisam custar uma fortuna. Conectores banhados a ouro e cobre sem oxigênio não oferecem diferenças perceptíveis na qualidade da imagem. No entanto, cabos mal construídos podem causar problemas. Compre um cabo de um fabricante confiável. Monopreço oferece uma excelente combinação de preço acessível e qualidade confiável.

7. Experimente o cabo em portas alternativas no PC, no monitor ou em ambos. Altere apenas uma de cada vez, para poder identificar quais portas causaram o problema. Se o seu PC não tiver uma segunda porta compatível, conecte o monitor a um computador diferente para ver se funciona e ajudar a identificar o problema.

8. Certifique-se de que o cabo suporta a versão correta do padrão de exibição. Os cabos HDMI podem suportar qualquer coisa, desde HDMI 1.0, que fornece suporte mínimo, até HDMI 2.1, que pode suportar as mais altas resoluções, espaços de cores e canais de áudio.

   Os monitores USB-C e Thunderbolt são ainda mais confusos porque os cabos são fisicamente intercambiáveis, mas não têm compatibilidade cruzada. Enquanto isso, o DVI tem várias versões e é possível conectar um cabo DVI incompatível a um computador ou monitor.

   Verifique a documentação do cabo no site do fabricante para encontrar a versão mais recente de conexão de vídeo suportada pelo cabo. Se o cabo não suportar o seu monitor, substitua-o por um cabo que suporte. Além disso, verifique a aparência dos conectores no cabo, no computador e nos monitores para garantir que sejam compatíveis.

9. Remova quaisquer interruptores ou conversores da cadeia de sinal. Se o cabo tiver HDMI em uma extremidade e DVI na outra, experimente um cabo que tenha o mesmo conector em ambas as extremidades. Se possível, remova ou substitua dongles e interruptores temporariamente. Se a conexão mais simples funcionar, a culpa é do dispositivo removido.

   Certifique-se de remover um dispositivo por vez para solucionar problemas adequadamente.

10. Experimente uma interface de exibição diferente. Por exemplo, se o segundo monitor estiver conectado via HDMI, use Display Port. Isso pode realizar algumas coisas. Se a interface atual não conseguir controlar todos os pixels do segundo monitor, mudar para uma interface diferente pode resolver o problema.

    Com base na capacidade, os conectores de vídeo comuns podem ser classificados nesta ordem: DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, USB-C, VGA . A menos que você precise usar uma conexão VGA para compatibilidade herdada, evite-a; ele não pode controlar adequadamente os monitores modernos. Além disso, existem múltiplas versões de HDMI , DVI e USB-C. Só porque você pode conectar um cabo a uma porta não significa que terá compatibilidade total.

11. Atualize os drivers de vídeo do computador . Se você tiver uma placa gráfica discreta de terceiros, atualize os drivers do fabricante . Se você conectar o monitor aos conectores de vídeo da placa-mãe, visite o site da placa-mãe ou do fabricante do computador para verificar se há drivers atualizados para esses recursos.

12. Diminua a qualidade da imagem. Se o monitor apresentar baixa taxa de quadros, instabilidade ou conteúdo de vídeo ou jogo corrompido, reduzir a complexidade do sinal pode ajudar. Para jogos, tente primeiro as configurações de qualidade mais baixa e depois melhore gradualmente a qualidade até que o problema reapareça. Para conteúdo de vídeo, experimente uma resolução mais baixa ou uma taxa de quadros menos exigente.

13. Verifique as conexões de energia. Se o monitor não liga , experimente diferentes conectores de alimentação ou tomadas de parede. Teste as tomadas com outros dispositivos antes de conectar o monitor para garantir que esses dispositivos funcionem corretamente.

14. Verifique as configurações de entrada do monitor. Se o monitor tiver múltiplas interfaces de entrada, certifique-se de ter selecionado a interface correta no menu da tela do monitor. A maioria dos monitores possui um recurso de detecção automática que muda automaticamente para o conector que recebe o sinal. Quando isso não funcionar, configure o conector da tela manualmente.

15. Certifique-se de que o monitor possa exibir o conteúdo enviado a ele. O monitor possui gama de cores, resolução ou profundidade de bits suficientes para exibir o conteúdo corretamente? Consulte a documentação do monitor ou o site do fabricante do monitor.

16. Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, talvez seja necessário substituir o monitor. Se você vir linhas coloridas, pontos pretos ou coloridos ou rachaduras na imagem, o painel do monitor pode estar danificado e precisar ser substituído. Esses problemas de exibição podem ser corrigidos de forma semelhante no macOS.

• O que eu faço se meu computador não conseguir detectar um segundo monitor?

  O problema provavelmente se deve ao software (ou seja, ao aplicativo que você está usando ou aos drivers de vídeo) ou há um problema com a conexão física. Certifique-se de que o segundo monitor esteja conectado e ligado e reinicie o computador. Se ainda assim não funcionar, certifique-se de que a entrada correta esteja selecionada e sendo usada para conectar ao computador. Tente desconectar o cabo que conecta o monitor ao computador em ambas as extremidades, deixe-o desconectado por alguns minutos e reconecte tudo. Se o monitor (ou o computador) tiver várias portas, tente conectar o cabo a uma porta diferente.

• Como evito que meus monitores se espelhem?

  Se estiver usando dois monitores, mas vendo a mesma coisa em cada um deles, você precisará ajustar as configurações de exibição. aperte o Botão Windows + P para abrir o menu e defina-o como Ampliar para que cada monitor represente metade de um espaço de trabalho compartilhado. Depois você pode reposicionar os aplicativos que deseja usar entre cada um dos monitores ao seu gosto.

• Por que meu mouse não se move para o segundo monitor?

  A orientação do seu monitor pode não estar configurada corretamente. Abrir Preferências do Sistema e selecione Mostrar > Arranjo , certificando-se de que Telas espelhadas está desligado. Antes de terminar, arraste as telas no menu para garantir que as configurações correspondam à orientação no seu espaço de trabalho.