Como consertar uma TV Sony que não conecta ao Wi-Fi

Poucas coisas podem ser mais irritantes do que uma TV que não funciona. Especialmente se você tiver uma TV inteligente Sony que não conecta ao Wi-Fi.

Neste artigo, abordaremos os motivos mais comuns para isso acontecer e descreveremos as soluções adequadas, desde a solução de problemas sistemáticos até algumas soluções rápidas e fáceis.

Como conectar uma TV Sony ao Wi-Fi

Se você já sabe como conectar uma TV ao Wi-Fi e já tentou, pule esta etapa e prossiga para a próxima seção. Se você está fazendo isso pela primeira vez, eis o que você precisa fazer:

1. Pressione HOME no seu controle remoto.
2. No menu, localize Conectar uma Smart TV à Internet (o texto exato pode variar de acordo com o modelo).
3. Em Configuração de rede, defina o tipo de conexão para Wi-Fi.
4. Conecte-se à sua rede Wi-Fi e digite a senha.

Se isso não funcionar, continue lendo.

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Verifique se há problemas de rede

Erros de rede estão entre as razões mais óbvias - e mais esquecidas - pelas quais sua TV Sony não se conecta ao Wi-Fi. Veja como solucionar um problema de rede:

1. Tente acessar o conteúdo da Internet.
2. Observe se um código de erro aparece. Em caso afirmativo, encontre-o no manual da TV e pule o resto desta seção. Caso contrário, continue com a solução de problemas.
3. Se sua TV não for uma Android TV, atualize o conteúdo. No controle remoto, pressione INÍCIO> Configurações> Rede ou Configuração de rede> Atualizar conteúdo da Internet.
4. Atualize o software (consulte as etapas na próxima seção).
5. Faça uma reinicialização de energia (consulte as etapas na seção a seguir).
6. Reinicialize seu modem ou roteador desconectando-o por pelo menos meio minuto.
7. Redefina a TV para as configurações originais de fábrica (INÍCIO> Configurações> Preferências do dispositivo> Redefinir> Redefinir dados de fábrica> Apagar tudo).
8. Verifique se há um problema com seu provedor de serviços.

Como atualizar o software da TV Sony

Certifique-se de que sua TV esteja conectada à Internet por meio de uma conexão com fio ou use uma unidade USB para baixar e instalar as atualizações. Se a sua TV Sony executa o sistema operacional Android:

1. No controle remoto, pressione Principal> Aplicativos> Ajuda.
2. Em Atualização de software do sistema, clique em: Verificar se há atualizações disponíveis para sua TV.
3. Ligue as atualizações automáticas.
4. Baixe e instale todas as atualizações disponíveis.

Observe que, para alguns modelos, não é possível obter atualizações até que você concorde com a Política de Privacidade da Sony. Para fazer isso:

1. No controle remoto, pressione AJUDA e vá para Configuração de privacidade.
2. Leia a Política de Privacidade e marque a caixa Concordo.

Quando a mensagem Atualização de software disponível for exibida, clique em ATUALIZAR. Dependendo do modelo, você poderá continuar assistindo à TV durante a atualização. Em alguns modelos, no entanto, você não deve tocar em nenhum botão ou fazer nada. De qualquer forma, não desconecte o cabo de alimentação. A instalação pode durar cerca de 30 minutos.

Se você não conseguir conectar sua TV Sony à Internet, siga estas etapas:

1. Prepare uma unidade flash USB com armazenamento suficiente.
2. Formate a unidade para FAT32.
3. No seu computador, acesse o Suporte da Sony.
4. Encontre o modelo da sua TV (veja o adesivo no painel traseiro da TV).
5. Procure por atualização.
6. Baixe a atualização para o diretório raiz do seu flash USB.
7. Insira o flash no slot USB da sua TV e faça a atualização, conforme explicado acima.

Problemas conhecidos e correções rápidas

Proprietários de TVs Sony em todo o mundo relataram os problemas que enfrentaram e as soluções que encontraram. Alguns deles são incrivelmente simples e fáceis de consertar. Portanto, convém percorrer esta lista antes de realizar a redefinição das configurações de fábrica:

1. Se você usa uma rede segura, certifique-se de que não digitou uma senha errada.
2. Você tem problemas com todos os seus serviços de streaming ou apenas com um? Se for um, a origem do problema provavelmente não é sua TV.
3. A sua Internet está muito lenta ou sobrecarregada com vários dispositivos? Tente reduzir o uso de outros dispositivos.
4. O roteador está colocado muito longe da sua TV Sony? Tente colocá-lo mais perto.
5. Outros dispositivos sem fio interferem na sua conexão? Elimine essa causa também. Verifique o status da rede pressionando INÍCIO> Configurações> Rede> Configurações de rede> Configurações avançadas> Exibir status da rede.
6. Se sua TV detectar sua rede Wi-Fi, mas não conseguir se conectar, restaure as configurações de Wi-Fi da TV para os padrões e tente verificar o sinal de Wi-Fi novamente. Certifique-se de inserir a senha correta.
   1. Para redefinir a rede, desconecte o roteador e a TV. Conecte-os novamente após alguns minutos.
   2. Pressione HOME no controle remoto e selecione Ajustes> Geral.
   3. Em Rede, escolha Status da rede e Reinicialização da rede.
   4. Em Configurações de IP, encontre Servidor DNS e digite 8.8.8.8.
7. Um firewall pode estar causando o problema. Experimente desligar todos eles.

Se você conseguia conectar sua TV ao Wi-Fi, mas algo aconteceu nesse meio tempo e você percebeu que a data na tela não faz sentido - é um problema conhecido. Experimente isto:

1. Pressione INÍCIO> Configurações> Configurações do sistema> Data e hora.
2. Desmarque Data e hora automáticas.
3. Insira a data e a hora exatas.
4. Reinicie a TV e reinicie a rede, conforme explicado acima.

Lembre-se de que dispositivos como adaptadores de jogos, hubs sem fio e alguns roteadores simplesmente não são compatíveis com sua TV Sony. Se você usar um deles, a única maneira de corrigir o problema é usar uma conexão com fio.

Vamos nos conectar

Agora você sabe como detectar e eliminar as possíveis causas de sua TV Sony não se conectar ao Wi-Fi. Esperançosamente, você não terá problemas no futuro.

As sugestões deste artigo o ajudaram? Você tem alguma dica nova para compartilhar? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.