Como corrigir quando o Telegram não está se conectando em um PC ou smartphone

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O aplicativo de mensagens Telegram é uma ótima maneira de manter contato com amigos – quando está funcionando corretamente. Mas há muitas razões pelas quais o Telegram pode não estar se conectando. Na maioria dos casos, sua conexão com a Internet pode não ser forte o suficiente para o Telegram se conectar. Ou o próprio aplicativo pode ser o problema.

Mas seja qual for o motivo, existem várias coisas que você pode tentar consertar e retornar aos seus bate-papos. Neste artigo, explicaremos o que pode fazer com que seu Telegram pare de funcionar. Além disso, ofereceremos algumas correções rápidas para conectar o Telegram, que você poderá aplicar a diferentes dispositivos.

Telegram não conectando no iPhone

Pode ser bastante frustrante quando você deseja usar o Telegram, mas a mensagem Conectando… continua sendo exibida na parte superior da tela. Como o Telegram é um aplicativo de mensagens baseado em nuvem, você precisa de uma conexão estável com a Internet para enviar e receber mensagens. Uma conexão fraca geralmente é o motivo mais comum pelo qual você está enfrentando problemas em primeiro lugar.

Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique se o seu Wi-Fi está funcionando. Você pode fazer isso abrindo qualquer outro aplicativo no seu iPhone, como Instagram, WhatsApp ou YouTube. Além disso, tente enviar uma mensagem ou abrir um vídeo. Se nenhum deles parece estar funcionando, há um problema com o seu Wi-Fi. A melhor coisa que você pode fazer neste caso é desconectar e reiniciar o roteador e o modem. Depois de desconectá-los, aguarde pelo menos 30 segundos antes de conectá-los novamente.

Se você estiver usando dados de celular, verifique se está ativado acessando a guia Celular nas configurações do seu iPhone. Além disso, verifique se você tem dados de celular suficientes para navegar e usar aplicativos. Outra solução rápida que você pode tentar é reiniciar o iPhone.

Se você verificou todas essas coisas e o Telegram ainda não está funcionando, a próxima etapa é verificar se você concedeu ao aplicativo as permissões necessárias para que ele funcione corretamente. Veja como é feito:

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1. Abra Configurações no seu iPhone.
   
2. Desça até encontrar o Telegram na lista de aplicativos.
   
3. Alterne a opção Atualização de aplicativo em segundo plano.
   
4. Habilite a opção Dados Celulares.
   

Outra solução que você pode tentar é excluir o Telegram e instalá-lo novamente. Siga os passos abaixo para descobrir como isso é feito:

1. Encontre o Telegram na sua tela inicial e pressione-o por alguns instantes.
   
2. Selecione Remover aplicativo no menu pop-up.
   
3. Escolha Excluir aplicativo.
   
4. Toque em Excluir novamente.
   
5. Vá para a App Store.
   
6. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
   
7. Selecione a guia Comprado.
   
8. Localize o Telegram na lista de aplicativos.
   
9. Toque no ícone da nuvem no lado direito.
   

Agora que você reinstalou o Telegram, faça login na sua conta novamente. O problema de conexão deve ser corrigido.

O aplicativo também pode se conectar porque você está usando uma versão mais antiga. Veja como você pode verificar se precisa atualizar o Telegram no seu iPhone:

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1. Abra a App Store no seu iPhone.
   
2. Vá para sua foto de perfil no canto superior direito.
   
3. Localize o Telegram na lista de aplicativos.
   
4. Se você puder ver o botão Atualizar ao lado dele, toque nele e aguarde alguns segundos.
   

Telegram não conectando em um dispositivo Android

Muitas das mesmas soluções se aplicam ao Telegram em dispositivos Android. Se você verificou sua conexão de dados Wi-Fi/celular e tudo parece estar funcionando corretamente, o problema pode ser o próprio aplicativo. Existe a possibilidade de que os servidores do Telegram estejam inativos e, nesse caso, não há nada que você possa fazer sobre isso. No entanto, esses tipos de problemas geralmente são resolvidos com bastante rapidez.

Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de reiniciar seu dispositivo Android. Isso limpará todos os aplicativos que possam estar sendo executados em segundo plano, causando atraso no aplicativo Telegram. O problema de conexão do Telegram também pode ser resolvido limpando os dados e o cache do aplicativo. É assim que é feito em um Android:

1. Vá para Configurações no seu Android.
   
2. Vá para Aplicativos no menu e vá para Gerenciar aplicativos.
   
3. Localize o Telegram na lista de aplicativos.
   
4. Selecione Limpar dados na parte inferior da tela.
   
5. Toque em Limpar todos os dados e Limpar cache no menu pop-up.
   
6. Confirme que você deseja fazer isso.
   

Depois que os dados e o cache forem limpos, você precisará fazer login na sua conta do Telegram novamente. Enquanto estiver na seção Telegram das configurações do seu Android, verifique se o aplicativo possui todas as permissões necessárias. Mesmo que você já tenha dado permissões ao Telegram quando instalou o aplicativo pela primeira vez, é possível que algumas delas tenham sido revogadas devido a um erro. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Na guia Telegram, vá para Permissões do aplicativo.
   
2. Certifique-se de que as opções Contatos e Armazenamento estejam habilitadas.
   
3. Volte para o Telegram e toque em Outras permissões.
   
4. Certifique-se de que todas as permissões necessárias estejam habilitadas.
   

Você também deve verificar as configurações do aplicativo no Telegram. Assim que se faz:

1. Abra o Telegram no seu Android.
   
2. Toque nas três linhas horizontais no canto superior direito da tela.
   
3. Selecione Configurações no menu.
   
4. Vá para Dados e armazenamento.
   
5. Prossiga para Download automático de mídia.
   
6. Certifique-se de que as opções Ao usar dados móveis, Quando conectado em Wi-Fi e Quando estiver em roaming estejam ativadas.
   

Você também pode precisar atualizar o aplicativo. Veja como isso é feito em um Android:

1. Abra o Google Play no seu Android.
   
2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
   
3. Navegue até Gerenciar aplicativos e dispositivos.
   
4. Encontre o Telegram na lista de aplicativos.
   
5. Se houver uma opção de atualização ao lado, toque nela e aguarde alguns segundos.

Telegram não conectando em um PC

Se você estiver usando o Telegram em seu navegador, também chamado de Telegram Web, também poderá ter problemas com a conexão. Assim como no aplicativo móvel, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o Wi-Fi está funcionando. Se não é o Wi-Fi que está causando problemas de conectividade, pode ser o seu navegador.

Para que o Telegram funcione novamente e acelere qualquer outra atividade na Internet, é uma boa ideia limpar o cache do seu navegador. Veja como isso é feito no Chrome:

1. Abra o Google Chrome.
   
2. Clique nos três pontos no canto superior direito.
   
3. Selecione Mais ferramentas e vá para Limpar dados de navegação. Isso o levará a uma nova janela.
   
4. Escolha o intervalo de tempo. Você pode limpar o cache apenas da hora anterior ou pode selecionar Todo o tempo e limpar tudo.
   
5. Certifique-se de que o histórico de navegação, cookies e outros dados do site e imagens e arquivos em cache estejam todos verificados.
   
6. Clique no botão Limpar dados.
   

Outra solução que você pode tentar é download o aplicativo de desktop. O aplicativo de desktop Telegram é conhecido por causar menos problemas de conectividade do que o aplicativo da web.

Por fim, se nenhuma dessas soluções estiver ajudando você, a última coisa a tentar é reiniciar o PC.

Telegram não conecta sem VPN

Outro motivo pelo qual seu Telegram pode não estar se conectando é sua VPN. Dependendo de qual servidor você está conectado, o Telegram pode ser banido nessas regiões. Há duas coisas que você pode tentar neste momento. Primeiro, você pode alterar a localização em sua VPN. Em segundo lugar, você pode desativar completamente sua VPN. Isso se aplica a aplicativos móveis e de desktop.

Da mesma forma, se você estiver usando um servidor proxy, talvez não consiga se conectar por causa disso. Para desativá-lo, é isso que você precisa fazer:

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1. Abra o aplicativo Telegram no seu telefone.
   
2. Toque nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela.
   
3. Prossiga para Dados e Armazenamento no menu.
   
4. Selecione a guia Proxy.
   
5. Encontre a opção Usar um servidor proxy e desative-a.
   

Volte para suas mensagens de telegrama

A não conexão do telegrama é um problema frustrante, mas comum, que normalmente ocorre devido a uma conexão instável com a Internet. Felizmente, o problema de conexão do Telegram pode ser facilmente resolvido e há muitas maneiras de fazê-lo. Depois de reconectar sua conta do Telegram, você pode voltar a conversar com seus amigos.

Você já teve o problema do Telegram não conectar? O que você fez para consertar? Conte-nos na seção de comentários abaixo.