O zoom geralmente funciona bem e torna a videoconferência eficiente e direta. No entanto, às vezes ocorrem problemas.
Se você vir um código de erro 5003, significa que há um problema ao estabelecer uma conexão com os servidores do Zoom. Pode haver vários motivos pelos quais isso está acontecendo.
Pode ser um problema de firewall, um bloqueio de software antivírus ou um driver sem fio corrompido. Neste artigo, explicaremos como corrigir esses problemas.
Firewall de rede ou proxy
Se você estiver tentando se conectar ao Zoom, mas estiver em uma rede com firewall ou proxy, poderá ver o código de erro 5003 na tela. Isso pode acontecer se você estiver usando seu computador ou dispositivo móvel em uma universidade ou em alguma outra organização que tenha restrições de acesso à rede.
Nesse caso, você deve entrar em contato com o administrador da rede para que eles possam verificar as configurações de firewall e proxy.
Se você precisar configurar o firewall da rede, o Zoom tem uma tabela de protocolos e destinos que você pode ver em seus página da Internet . Além disso, a Zoom recomenda que você coloque na lista de permissões a página zoom.us de todas as inspeções de proxy ou SSL.
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Problema AVG
Se você estiver usando o antivírus AVG em seu dispositivo, poderá ver o código de erro 5003 ao tentar se conectar ao Zoom. Nesse caso, a melhor ação é desativar o AVG temporariamente. Assim que a reunião do Zoom terminar, você pode reverter as configurações do AVG. Aqui está o que você precisa fazer:
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- Clique com o botão direito do mouse em AVG na tela do computador.
- Quando um menu aparecer, selecione o botão de alternância verde que diz Proteção ativada.
- Quando solicitado a confirmar a seleção, clique em Sim.
Você verá o botão de alternância ficar vermelho e dirá: Desligado. Isso significa que todos os recursos antivírus do AVG estão desabilitados. Portanto, certifique-se de não deixar seu computador exposto e vulnerável por muito tempo. Além disso, quando você reiniciar o computador, a proteção antivírus será ativada automaticamente.
Driver sem fio corrompido
Há um terceiro motivo potencial pelo qual você está recebendo o código de erro 5003 em sua tela. Alguns usuários do Zoom relataram que era um driver sem fio corrompido que os impedia de se conectar ao Zoom. Se for esse o caso, o problema não vai embora sozinho. O que você precisa fazer é reinstalar o driver wireless em seu computador.
Vamos mostrar como fazer isso no sistema operacional Windows. A primeira coisa que você deve fazer é desinstalar o driver do adaptador Wi-Fi. Aqui está o que você deve fazer:
- Pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Em seguida, encontre seu adaptador de rede sem fio e clique com o botão direito nele.
- Selecione Desinstalar dispositivo.
- Certifique-se de marcar a caixa que diz Excluir o software do driver para este dispositivo.
- Selecione Desinstalar novamente.
Depois disso, você verá que seu adaptador de rede não está mais na lista. Veja como instalá-lo novamente.
- Volte para o Gerenciador de Dispositivos.
- Em seguida, selecione Adaptadores de rede seguido de Ação.
- Selecione Verificar se há alterações de hardware.
- Clique em Adaptadores de rede novamente.
Neste ponto, seu adaptador Wi-Fi deve aparecer na lista novamente. E isso significa que você o reinstalou com sucesso.
Outros códigos de erro de conectividade de zoom
Assim como qualquer aplicativo baseado na web, o Zoom tem muitos códigos de erro. Você também pode ver o código de erro 5000 ou 5004. Ambos podem implicar nos mesmos problemas relacionados ao código de erro 5003.
Você pode verificar a Central de Ajuda do Zoom página que lista todos os códigos de erro potenciais vinculados a problemas de conexão com os servidores Zoom. Outros erros, no entanto, não têm nada a ver com conectividade.
Por exemplo, o código de erro 2008 significa que uma licença de webinar expirou ou não é mais válida. Ou, se você vir o código de erro 10002 durante a instalação do Zoom, significa que seu software antivírus capturou os arquivos Zoom necessários para a instalação. Isso significa que provavelmente você terá que passar pelo processo de instalação manualmente.
O código de erro 10006 pode significar a mesma coisa ou pode significar que o disco de destino onde você está baixando o Zoom está cheio.
Resolvendo Problemas de Conectividade do Zoom
Pode ser um tanto irritante ver o código de erro 5003 na tela ao tentar entrar em uma reunião do Zoom. Mas existem maneiras de consertar isso. Primeiro, verifique a rede que você está usando. Existe um firewall?
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Você está usando o antivírus AVG em seu dispositivo? Finalmente, tente reinstalar os drivers sem fio, não pode machucar. Esperançosamente, qualquer uma dessas soluções o ajudará a voltar ao Zoom.
Você já recebeu o código de erro 5003 no Zoom? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
