Com o serviço de pagamento móvel Cash App, você pode enviar, receber, gastar e investir dinheiro convenientemente com apenas alguns toques. Semelhante a fazer compras com dinheiro ou cartão de débito ou crédito normal, se você precisar de um reembolso para uma compra ou enviar dinheiro por engano para a conta errada, é possível que os fundos sejam devolvidos à sua conta do Cash App.
Continue lendo para aprender as várias maneiras de obter o dinheiro reembolsado em sua conta e dicas sobre como manter sua conta segura.
Como obter um reembolso no aplicativo Cash
A transferência de dinheiro via Cash App acontece em um piscar de olhos. Você pode obter um reembolso de um pagamento feito por engano solicitando-o ao destinatário. Não há garantia de que eles devolverão o dinheiro, mas vale a pena tentar:
- Abra o aplicativo de dinheiro.
- No canto inferior direito, pressione o ícone do relógio.
- Toque na transação para a qual você deseja o reembolso.
- No canto superior direito, pressione o ícone de três pontos.
- Selecione a opção Reembolso.
- Clique em OK para confirmar.
Como alternativa, se você não conseguir perguntar diretamente ao comerciante, tente ligar para o Suporte ao cliente do aplicativo Cash. Siga estas etapas para fazer isso:
- Disque +1 (845) 477-5160.
- Aguarde a resposta de um representante do Cash App.
- Deixe-os saber sua situação e que você não conseguiu perguntar diretamente ao destinatário.
O suporte ao cliente do Cash App fará o possível para que seu dinheiro seja reembolsado, mas não é obrigado a isso.
Como registrar uma disputa de aplicativo de dinheiro
Se os dois métodos acima não funcionarem, você pode ter a opção de registrar uma disputa. Siga estas etapas no Cash App para iniciar o processo:
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- Abra o Cash App e pressione a guia Atividade na tela inicial.
- Selecione a transação e pressione o ícone de três pontos no canto superior direito.
- Escolha a opção Precisa de ajuda e suporte do aplicativo Cash.
- Pressione Disputar esta transação.
A equipe do Cash App examinará sua reclamação e poderá abrir uma disputa com a rede do cartão. O comerciante terá algum tempo para revisar a transação. Depois de finalizar a investigação, o Cash App notificará você sobre a decisão.
Como manter sua conta do aplicativo Cash protegida
Como aplicativos de dinheiro semelhantes, os fraudadores geralmente tentam obter informações da conta do cliente para roubar dinheiro. Além de te ajudar a recuperar seu dinheiro nesse cenário, o Cash App quer te ajudar a evitar fraudes em sua conta. A seguir, abordaremos as melhores maneiras de se manter seguro ao usar o Cash App.
Aplicativo de entrada e saída do Cash
Cada vez que você fizer login no Cash App, você receberá um código de login de uso único. Se, por exemplo, você receber um código de login indesejado por e-mail, o Cash App recomenda que você proteja o endereço de e-mail vinculado à sua conta. Você pode alterar sua senha e habilitar a autenticação de dois fatores se o seu provedor de e-mail oferecer suporte.
Se você fizer login em sua conta por meio de um dispositivo diferente, certifique-se de que saiu quando terminar.
Ativar verificação de pagamento
Certifique-se de que seu dispositivo solicite um PIN ou Touch ID antes de efetuar um pagamento. Veja como:
- Abra o Cash App e selecione o ícone do seu perfil na tela inicial.
- Escolha Privacidade e Segurança.
- Selecione a configuração de bloqueio de segurança para habilitá-lo.
- Digite seu PIN ou Touch ID.
Ativar notificações push
Para receber uma notificação por e-mail ou texto após um pagamento do Cash App, você pode permitir notificações push. Veja como:
- Inicie o Cash App e selecione o ícone do seu perfil na tela inicial.
- Pressione Notificações e toque na caixa de seleção Push Notification para habilitá-la.
Como ter cuidado com golpes e tentativas de phishing
Aqui estão algumas dicas sobre como reconhecer tentativas de fraude:
- Geralmente, qualquer conversa sobre dinheiro grátis em troca de um pequeno pagamento geralmente é uma farsa. Se parece bom demais para ser verdade, muitas vezes será.
- Responda apenas a e-mails enviados de organizações e pessoas que você conhece. Os e-mails em dinheiro são enviados de @cash.app, @square.com ou @squareup.com.
- Os e-mails enviados pela equipe do aplicativo ou Square conterão apenas links de sites para os seguintes domínios: cash.app, cash.me, squareup.com ou square.com. Se você receber um e-mail contendo links para sites diferentes, a Square NÃO o enviou.
- A equipe de suporte do Cash App nunca solicitará que você:
- forneça seu código de login, PIN ou número de seguro social
- fazer uma compra ou enviar um pagamento
- baixe qualquer aplicativo para acesso remoto
- concluir uma transação de teste
Para obter mais conselhos sobre como evitar fraudes ao usar o Cash App, toque ou clique aqui .
Como receber seu dinheiro de volta no aplicativo Cash
Sempre que você faz uma transação usando o Cash App, isso acontece instantaneamente. Se você precisar de um reembolso por uma compra ou enviar dinheiro por engano para a conta errada, pode ser um processo demorado. Também não há garantias de que você o receberá de volta. No entanto, um reembolso não é impossível. O Cash App oferece suporte a solicitações de reembolso e disputas de transações, e a equipe faz todo o possível para ajudar a devolver seu dinheiro à sua conta.
O que você acha mais conveniente ao usar o Cash App? Conte-nos sobre isso na seção de comentários abaixo.
