Como colocar seu Xbox One on-line quando ele não consegue fazer login

O console de videogame Xbox One da Microsoft inclui uma variedade de funcionalidades online. Desde jogos multijogador e salvamento na nuvem até streaming de vídeo e transmissão do Twitch, o Xbox está totalmente conectado à Internet.

Dito isto, a conectividade nem sempre é perfeita. Não é incomum que os usuários encontrem um erro de conexão ou um prompt que diz ‘O Xbox não consegue entrar’.

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O que causa erros de login no Xbox One?

Se você não conseguir fazer login em um Xbox One ou o console continua desconectando você, geralmente devido a um erro humano ou a um problema com a rede do Xbox. Este serviço potencializa muitos dos recursos online do Xbox One, mas também pode afetar a capacidade de login.

Como corrigir problemas de login no Xbox One

Siga estas dicas de solução de problemas para colocar seu Xbox One online novamente.

Verifique se sua internet está fora do ar . Se o seu Xbox One não consegue acessar certas funções online ou está tendo dificuldade para fazer login, o culpado mais provável é uma conexão ruim. Verifique se outro dispositivo, como smartphone, tablet ou computador, também está tendo problemas para se conectar à mesma rede do seu Xbox. Se for, você sabe que o problema não está no seu Xbox.

Se sua Internet estiver offline, tente reiniciando seu roteador e modem .
Verifique se a rede do Xbox está inoperante . Você pode verificar o status atual de todos os aspectos da rede Xbox no página oficial de status do Xbox . Se a rede do Xbox estiver inoperante, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que ela fique online novamente, o que pode levar algumas horas.
Verifique se os servidores do jogo estão inativos . Se você conseguir fazer login no Xbox One, mas não conseguir iniciar uma partida multijogador em um videogame específico, é provável que os servidores do jogo tenham caído. Isto pode ser devido a um erro de rede ou manutenção de rotina.

Verifique o status dos servidores online de um jogo verificando a conta X oficial do videogame (antigo Twitter). Eles geralmente são atualizados o mais rápido possível para que os jogadores saibam o que está acontecendo.

A maioria dos videogames Xbox exige uma assinatura ativa do Xbox Game Pass Core (anteriormente Xbox Live Gold) para jogar modos multijogador online. Se você não consegue jogar online e não é assinante do Game Pass, esse é provavelmente o motivo.
Reinicie seu console Xbox One . Pressione o botão do logotipo do Xbox em seu controlador para abrir o Guia e role para a direita até o Configurações guia, destaque Reinicie o console e pressione o A botão.

Assim como reiniciar um computador, reiniciar um console Xbox One pode resolver muitos problemas de conectividade.
Desligue e ligue seu console Xbox One . Pressione o botão liga / desliga do console por pelo menos 10 segundos para desligar o Xbox One, aguarde mais 10 segundos e pressione-o novamente para ligá-lo novamente.

Você não perderá nenhum dado ou download, mas desligar e ligar a energia atualiza o sistema e geralmente corrige quaisquer problemas que esteja enfrentando.

Mesmo que o Xbox One desligue, continue pressionando o botão por 10 segundos completos para garantir que ele desligue corretamente.
Verifique se a luz principal do sensor Kinect está acesa . Se a luz apagar depois de ligar o console Xbox One, isso significa que o Kinect parou de funcionar.

Às vezes, um Kinect com defeito pode ser corrigido executando um ciclo de energia e certificando-se de que seu console esteja conectado diretamente a uma tomada, em vez de um filtro de linha ou adaptador de energia. Se o seu Kinect não funcionar continuamente, pode ser necessário substituí-lo.
Verifique novamente seu endereço de e-mail e senha . Se o seu Xbox One tiver desconectado você e você tiver dificuldade para fazer login novamente, é possível que você ou outra pessoa tenha alterado a senha da conta do Xbox. A maneira mais rápida de verificar é tentar fazer login no site oficial do Xbox.

Lembre-se de que sua conta do Xbox é igual à conta da Microsoft, Skype e Outlook. Se você usar uma conta para todos esses serviços, alterar a senha de uma delas alterará a senha de todas as outras.
Faça login com seu controlador Xbox . Para entrar manualmente, pressione o logotipo do Xbox em seu controlador para abrir o Guia e, em seguida, role para a esquerda até Contas guia, destaque Entrar e pressione o A botão. Talvez você simplesmente precise informar ao console qual conta usar; nesse caso, você deverá vê-la na guia de contas. Selecione-o para prosseguir.