O console de videogame Xbox One da Microsoft inclui uma variedade de funcionalidades online. Desde jogos multijogador e salvamento na nuvem até streaming de vídeo e transmissão do Twitch, o Xbox está totalmente conectado à Internet.
Dito isto, a conectividade nem sempre é perfeita. Não é incomum que os usuários encontrem um erro de conexão ou um prompt que diz ‘O Xbox não consegue entrar’.
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O que causa erros de login no Xbox One?
Se você não conseguir fazer login em um Xbox One ou o console continua desconectando você, geralmente devido a um erro humano ou a um problema com a rede do Xbox. Este serviço potencializa muitos dos recursos online do Xbox One, mas também pode afetar a capacidade de login.
Como corrigir problemas de login no Xbox One
Siga estas dicas de solução de problemas para colocar seu Xbox One online novamente.
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Verifique se sua internet está fora do ar . Se o seu Xbox One não consegue acessar certas funções online ou está tendo dificuldade para fazer login, o culpado mais provável é uma conexão ruim. Verifique se outro dispositivo, como smartphone, tablet ou computador, também está tendo problemas para se conectar à mesma rede do seu Xbox. Se for, você sabe que o problema não está no seu Xbox.
Se sua Internet estiver offline, tente reiniciando seu roteador e modem .
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Verifique se a rede do Xbox está inoperante . Você pode verificar o status atual de todos os aspectos da rede Xbox no página oficial de status do Xbox . Se a rede do Xbox estiver inoperante, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que ela fique online novamente, o que pode levar algumas horas.
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Verifique se os servidores do jogo estão inativos . Se você conseguir fazer login no Xbox One, mas não conseguir iniciar uma partida multijogador em um videogame específico, é provável que os servidores do jogo tenham caído. Isto pode ser devido a um erro de rede ou manutenção de rotina.
Verifique o status dos servidores online de um jogo verificando a conta X oficial do videogame (antigo Twitter). Eles geralmente são atualizados o mais rápido possível para que os jogadores saibam o que está acontecendo.
A maioria dos videogames Xbox exige uma assinatura ativa do Xbox Game Pass Core (anteriormente Xbox Live Gold) para jogar modos multijogador online. Se você não consegue jogar online e não é assinante do Game Pass, esse é provavelmente o motivo.
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Reinicie seu console Xbox One . Pressione o botão do logotipo do Xbox em seu controlador para abrir o Guia e role para a direita até o Configurações guia, destaque Reinicie o console e pressione o A botão.
Assim como reiniciar um computador, reiniciar um console Xbox One pode resolver muitos problemas de conectividade.
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Desligue e ligue seu console Xbox One . Pressione o botão liga / desliga do console por pelo menos 10 segundos para desligar o Xbox One, aguarde mais 10 segundos e pressione-o novamente para ligá-lo novamente.
Você não perderá nenhum dado ou download, mas desligar e ligar a energia atualiza o sistema e geralmente corrige quaisquer problemas que esteja enfrentando.
Mesmo que o Xbox One desligue, continue pressionando o botão por 10 segundos completos para garantir que ele desligue corretamente.
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Verifique se a luz principal do sensor Kinect está acesa . Se a luz apagar depois de ligar o console Xbox One, isso significa que o Kinect parou de funcionar.
Às vezes, um Kinect com defeito pode ser corrigido executando um ciclo de energia e certificando-se de que seu console esteja conectado diretamente a uma tomada, em vez de um filtro de linha ou adaptador de energia. Se o seu Kinect não funcionar continuamente, pode ser necessário substituí-lo.
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Verifique novamente seu endereço de e-mail e senha . Se o seu Xbox One tiver desconectado você e você tiver dificuldade para fazer login novamente, é possível que você ou outra pessoa tenha alterado a senha da conta do Xbox. A maneira mais rápida de verificar é tentar fazer login no site oficial do Xbox.
Lembre-se de que sua conta do Xbox é igual à conta da Microsoft, Skype e Outlook. Se você usar uma conta para todos esses serviços, alterar a senha de uma delas alterará a senha de todas as outras.
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Faça login com seu controlador Xbox . Para entrar manualmente, pressione o logotipo do Xbox em seu controlador para abrir o Guia e, em seguida, role para a esquerda até Contas guia, destaque Entrar e pressione o A botão. Talvez você simplesmente precise informar ao console qual conta usar; nesse caso, você deverá vê-la na guia de contas. Selecione-o para prosseguir.
