Qual é a solução se o seu Galaxy Note 8 começar a congelar? E se seus aplicativos não responderem? O que você deve fazer se seu dispositivo parar de receber chamadas e mensagens ou parar de sincronizar seus dados?
Reinicialização suave
O primeiro passo que você deve dar é desligar e ligar o Note 8 novamente. Se você não conseguir desligar sua tela normalmente porque está congelada, você pode fazer uma reinicialização suave.
Você deseja acessar o modo de inicialização de manutenção para desligar o telefone apesar da tela sem resposta. Para acessar o modo de inicialização de manutenção, pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo.
Em seguida, no Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Use os botões de aumentar e diminuir o volume para rolar.
Depois de selecionar Inicialização normal, seu telefone fará uma reinicialização suave. Isso não deve danificar seus arquivos de forma alguma.
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Redefinição de fábrica (ou hard)
Faça isso apenas se a reinicialização suave não funcionar.
Realizar uma redefinição de fábrica pode resolver um grande número de problemas. Pode ajudar mesmo que você não consiga ligar o telefone. No entanto, essa reinicialização requer muito cuidado.
Quando você faz uma redefinição de fábrica, seu telefone volta a ser como era quando você o recebeu pela primeira vez. Isso significa perder todos os seus dados. Seus aplicativos, contatos, imagens e configurações desaparecerão.
Portanto, se você puder ligar o telefone, comece fazendo backup de todos os seus dados. Por exemplo, você pode transferir seus arquivos para um cartão SD ou seu PC. A função Smart Switch ajuda você a fazer isso rapidamente.
Quando seus dados estiverem seguros, você poderá começar a realizar uma redefinição de fábrica. Aqui estão os passos que você precisa tomar.
- Entre em Configurações
Na tela inicial, selecione a opção de configurações.
- Selecione Gestão Geral
- Toque em Redefinir
- Selecione a redefinição de fábrica
Isso lhe dará uma tela de informações. Leia-o com atenção e, em seguida, toque em RESET.
Talvez seja necessário inserir seu PIN para fazer isso. Ou talvez seja necessário inserir a senha ou o padrão que você usa para desbloquear a tela.
- Toque em Excluir tudo
Demora um pouco para a redefinição de fábrica acontecer. Quando terminar, seu telefone estará vazio de todos os seus dados. Neste ponto, convém restaurar seus arquivos usando um de seus backups.
E se você não conseguir ligar o telefone?
As etapas acima só são possíveis se seu telefone estiver pelo menos parcialmente funcional. Mas uma redefinição de fábrica pode ajudar mesmo que você não consiga ligar o telefone. Aqui está o que você deveria fazer:
- Acesse o menu de reinicialização total
Para fazer isso, você precisa manter pressionado o botão Bixby, o botão liga / desliga e o botão de aumentar o volume.
- Selecione Limpar dados/redefinição de fábrica
Novamente, você pode usar os botões de aumentar e diminuir o volume para percorrer suas opções . Escolha Sim quando você receber uma tela de notificação.
- Selecione Reinicializar o sistema agora
Levará algum tempo para que a redefinição de fábrica aconteça.
Um pensamento final
Fazer backup de seus dados regularmente é muito importante. Se você realizar uma redefinição de fábrica em um telefone que não responde, seus dados desaparecerão. Mas isso pode ser melhor do que ter um telefone morto.
