O DoorDash é muito transparente em relação aos drivers e permite que você visualize suas avaliações do DoorDash no aplicativo do driver. As avaliações dos clientes são críticas, tenha isso em mente.
Neste artigo, você descobrirá coisas essenciais sobre sua classificação do Dasher, por que ela é tão importante e como ver isso. Leia mais detalhes.
Como ver as críticas
Verificar as avaliações é bastante simples; você só precisa do aplicativo DoorDash Driver. O aplicativo DoorDash Driver está disponível gratuitamente em ambos ios e Android dispositivos de suas respectivas lojas de aplicativos.
Veja como visualizar suas avaliações:
- Inicie o aplicativo DoorDash Driver em seu telefone ou tablet.
- Toque na opção Classificação.
- Você pode ver as avaliações dos clientes aqui, juntamente com informações detalhadas sobre as estatísticas do Dasher.
Este aplicativo é muito polido e simples, com interface de usuário direta. Lembre-se de usar a seção Programação para fazer planos para entregas, verifique a seção Ganhos para ver quanto você ganhou em um determinado dia, mês ou semana. A seção Conta serve para alterar suas informações pessoais ou do veículo e personalizar o aplicativo.
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Comentários explicados
As avaliações são críticas, mas sua pontuação geral do Dasher é a estatística mais importante. Muitos fatores estão envolvidos, não apenas as avaliações dos clientes. Para obter uma avaliação do cliente, você precisa fazer pelo menos 100 entregas, se todos os clientes avaliarem você.
É improvável que aconteça, então você precisará fazer ainda mais entregas. Observe que essas classificações não têm nada a ver com a comida. Eles dizem respeito à experiência dos clientes com você. Os clientes têm um mês para avaliar você, então não espere receber uma avaliação rápida todas as vezes.
Alguns deles simplesmente ignoram a revisão. Além disso, lembre-se de que um cliente não pode avaliá-lo se você não tiver concluído o pedido (entrega). Sua pontuação de cliente é um dos fatores determinantes mais importantes porque o DoorDash pode desativá-lo se for inferior a 4,2.
Outros fatores importantes
Além da pontuação do cliente, você também precisa ter uma alta taxa de conclusão. Em outras palavras, a maioria de suas entregas precisa ser bem-sucedida. A DoorDash entende que muitas coisas podem dar errado durante a entrega, então eles definem a taxa exigida para 70%.
Em alguns casos, você será perdoado se não concluir um pedido. Esses casos incluem:
- Se um cliente mudar o endereço de entrega de um lugar, você não quer visitá-lo.
- Restaurantes fechados.
- Se o seu cartão DoorDash for recusado durante a coleta.
- Se a DoorDash ou o cliente cancelar o pedido.
Nunca cancele a atribuição de pedidos nesses cenários. Se você cancelar a atribuição de um pedido, não será perdoado.
Também existe a sua taxa de aceitação para pedidos via DoorDash. Isso não afeta sua pontuação, mas você pode usá-lo para referência pessoal. O único momento em que a taxa de aceitação é essencial é se você deseja solicitar o serviço de catering (pedidos do Drive). Então, sua taxa de aceitação deve ser de 80% ou mais.
Por último, existem estatísticas de tempo de entrega, mas também não têm impacto no seu trabalho. Não apresse as entregas para manter essa classificação alta, pois isso não trará nenhum benefício.
Suas estatísticas do Dasher mudam com o tempo
Observe que todas as suas estatísticas serão alteradas à medida que as novas análises chegarem. As mais antigas serão simplesmente substituídas pelas novas. Ainda assim, você terá a pontuação média que pode variar, geralmente não muito.
No entanto, você não deve se preocupar com isso. A pontuação mínima de 4,2 não é difícil de alcançar, nem o padrão de taxa de conclusão. Se o cliente for rude ou muito distante, você pode cancelar a atribuição do pedido sem consequências.
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No entanto, tente concluir o máximo de entregas que puder. Não entregue em uma área muito longe de você. Observe que, às vezes, a avaliação ruim vai ficar com você porque poucas pessoas deixam comentários.
Não se estresse. Se você estiver fazendo seu trabalho direito, sua classificação melhorará com o tempo. Aqui estão algumas dicas para uma alta pontuação do cliente:
- Experimente e seja sempre educado com o cliente e preste atenção aos seus modos e higiene.
- Reduza a velocidade ao dirigir para cima ou para longe de sua casa.
- Tome cuidado para não tocar em nenhum dos pertences do cliente.
- Seja razoavelmente rápido, para que a comida não esfrie.
Seja paciente
Caso suas avaliações no DoorDash dêem errado, não deixe que isso afete você. Você pode melhorar as avaliações dos clientes se seguir as dicas deste artigo. Tome cuidado ao dirigir e entregar em geral. Se você não quiser, tire uma folga, ninguém o está forçando a trabalhar e você não está sob contrato.
Você está satisfeito com seus comentários? Você tem alguma dica para Dashers novatos? Junte-se à discussão na seção de comentários abaixo.
