Embora os produtos da Nintendo sejam conhecidos por serem dispositivos muito robustos, o inesperado sempre pode acontecer. Ter um Nintendo Switch quebrado nunca é o ideal.
Se os centros de serviço da Nintendo estiverem fechados por qualquer motivo e as lojas físicas não estiverem disponíveis, você terá que enviá-lo para reparo. E mostraremos a você todas as etapas para fazer isso.
Os pedidos de conserto pelo correio estão disponíveis para o meu estado?
O pessoal da Nintendo está monitorando várias áreas para ver se podem retomar as operações de seus centros de serviço de reparo. Se um centro já estiver aberto para negócios, os reparos pelo correio serão interrompidos. Se você quiser ver se sua área ainda oferece suporte para reparos por correio, prossiga para o Conserto de Correio da Nintendo Perguntas frequentes página ou contato Atendimento ao Cliente .
Como faço para enviar meu Nintendo Switch?
Se o conserto por correio ainda estiver disponível em seu estado, você pode enviar seu Nintendo Switch via pacote seguindo estas etapas:
- Configure um pedido de conserto.
Você não pode enviar seu dispositivo para o Centro de Serviço de Reparo da Nintendo a menos que você tenha feito um pedido de reparo com antecedência. A empresa pode cobrar extra para qualquer dispositivo enviado sem um. Contato Suporte ao cliente para configurar um ingresso, ou se você estiver apenas enviando Joy-Cons, prossiga para configurar seu ingresso conectados .
Depois de configurar seu pedido de conserto, você receberá uma etiqueta de envio ou uma carta contendo um conhecimento de embarque por e-mail. Você os usará como o endereço de entrega de seu pacote de conserto. Observe que se você estiver apenas reparando o Joy-Cons,não façaincluem o dispositivo de troca. A Nintendo pode cobrar pagamentos adicionais se você fizer isso. - Assim que tiver o conhecimento de embarque ou a etiqueta de remessa, espere que a Nintendo envie um e-mail para você informando quando você pode enviar seu pacote para reparos. Assim que receber este e-mail, envie uma carta de conserto que inclua os seguintes detalhes:
uma. Seu nome, endereço de retorno e número de telefone.
b. O número do pedido de reparo fornecido a você pelo Suporte ao Cliente.
c. Uma breve descrição dos problemas que seu dispositivo está enfrentando.
d. Uma lista de todos os itens que você está incluindo no pacote. De preferência discriminado.
- Coloque a carta e o dispositivo Nintendo dentro de uma caixa lisa sem etiqueta. Certifique-se de incluir enchimento, embalagem de amendoim ou plástico-bolha para protegê-lo durante o transporte. Você também precisa observar o seguinte:
uma. Se você estiver enviando o console Nintendo Switch inteiro, embrulhe todo o dispositivo em um papel de cozinha transparente antes de embalar.
b. Certifique-se de que nenhum jogo ou acessório esteja conectado ao dispositivo, a menos que você também os envie para conserto.
c. Certifique-se de que não haja outras etiquetas na caixa que possam confundir o envio. Se a caixa tiver etiquetas antigas, remova-as ou cubra-as. - Cole a guia de remessa ou a etiqueta de remessa enviada a você em sua caixa. Se a carta não contiver nenhum, você poderá encontrar o endereço do Centro de Serviços de Reparo na mensagem. Em caso afirmativo, escreva o endereço de entrega na caixa. Se você recebeu um conhecimento de embarque, certifique-se de que foi preenchido corretamente antes de anexá-lo ao pacote.
- Escreva seu endereço de entrega de retorno na caixa. Na parte inferior do seu endereço, escreva o número do pedido de conserto.
- Envie o pacote e espere por atualizações. Você pode verificar o status do seu pacote acessando isto.
A Nintendo irá priorizar os reparos na ordem em que os recebe. Se você já enviou a sua encomenda e abrem lojas físicas na sua área, a sua encomenda terá prioridade. Se o centro de reparos em sua área foi aberto, mas você já configurou um pedido de reparo, você ainda pode enviar o pacote.
A Nintendo também honrará quaisquer garantias, desde que a autorização de reparo tenha sido configurada antes de seu vencimento, mesmo que tais garantias caduquem enquanto o dispositivo estiver em trânsito. Qualquer pedido de conserto que tenha sido devidamente acertado com o suporte ao cliente permanecerá no sistema por 180 dias. Até que esse período expire, você pode usar a etiqueta de remessa fornecida para enviar seu dispositivo Nintendo Switch.
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Uma ótima opção de reparo
Um Nintendo Switch quebrado é a última coisa que você vai querer, especialmente quando estiver preso em casa. Consertá-lo enquanto um bom número de lugares ainda tem restrições de viagem pode ser difícil, portanto, enviá-lo pelo correio é uma ótima opção. Basta seguir os procedimentos adequados para que você possa consertar seu dispositivo com o mínimo de trabalho possível.
Você já teve problemas para enviar um Nintendo Switch para conserto? Compartilhe suas experiências na seção de comentários abaixo.
